Jeg er ikke tilfreds med speciel lave video.

Hej Aminoer.

Jeg har fået lavet en animationsvideo til mit firma, og jeg kan bestemt ikke lidt kvaliteten af den.

Jeg har betalt 50% up front.

Kan jeg bede om disse penge tilbage?

God jul

Kim

Der er ikke nogen aftale omkring produktets kvalitet, kun at jeg har godkendt videoen forløb.

Kim Rosendal:

Der er ikke nogen aftale omkring produktets kvalitet

Ups..  En rigtig dårlig situation.  Dem der udfører arbejdet vil selvfølgelig være interesseret i at gøre arbejdet færdigt og få de sidste penge i kassen.  Du som kunde ønsker et produkt der lever op til dine forventninger (der så desværre ikke er specificeret).  Du må gøre din "leverandør" opmærksom på, at det leverede ikke er acceptabelt, helst med gode og synlige/dokumenterbare begrundelser, og kræve at det skal ændres / laves om for at aftalen i har kan gennemføres (= at videoen færdigproduceres, og at du betaler de resterende 50%)   Det er meget vanskeligt at vurdere hvem der har "ret" når intet er specificeret.  Det kan være at producenten er en lallende amatør, eller at du er en krakilsk kunde hvor intet nogensinde er godt nok (begge dele sagt med smil på læben samt for at vise yderpunkterne, så misforstå nu ikke ;-) )   Du kan så satse på, at "de" vil være interesseret i at levere et ordentligt stykke arbejde og derfor starter forfra, til alles bedste.  Det kan også være, at det hele går i baglås.  Jeg mener dog ikke det vil bringe et godt resultat blot at kræve pengene retur når der ikke foreligger en ordentlig aftale.