Hjælp mig ! Så jeg kan hjælpe jer (kold kanvas)

Det giver rigtig god mening.

Jeg vil sætte mig ned og lave øvelsen i morgen, og virkelig prøve at sætte mig i kundens sted. Vi laver rollespil hverdag, for at øve og blive bedre, men nye øvelser er altid velkommende :D

Jeg vil prøve at arbejde mere med at skabe et "flow" i samtalen, med gode proaktive spørgsmål som du selv nævner.

Tak endnu engang, det er dejligt at få nogle friske øjne på :D