Ang. 14 dages fortryddelsesret

Hej Aminoer

Jeg har købt et produkt ved en virksomhed.

Da jeg ikke er tilfreds med mit produkt vil jeg så fortryde købet.

De fortæller mig så at jeg ikke kan fortryde købet da jeg har vedtaget deres betingelser.

I deres betingelser står der at når man har taget et produktet i brug fraskriver man sig de 14 dages fortrydelsesret.

Kan de det ?

Det er et webhotel. Det er købt som privat. Jeg ønsker ikke at uddybe alt for meget da jeg ikke vil hænge firmaet ud.

mathias123:

I deres betingelser står der at når man har taget et produktet i brug fraskriver man sig de 14 dages fortrydelsesret.

Nu fortæller du intet om, hvilket produkt det er, og om det er B2C eller B2B?

Men ja de kan godt fraskrive sig fortrydelsesretten, når det er taget i brug, hvis det dermed ik længere kan leveres tilbage i samme stand, som det er købt. F.eks kan en trøje uden tags ik sælges til andre kunder, og dermed kan webshoppen nægte at tage den retur, hvis du har brugt den...

Da der ikke er tale om et fysisk produkt men en serviceydelse, har du ikke 14 dages fortrydelsesret. I fag termer er det et specieskøb.

mathias123:

Har du noget dokumentation på det. Fordi hvis jeg slette alle filerne på mit webhotel er det vel som da jeg købte det, også skulle jeg vel kunne levere produktet tilbage i samme stand som da jeg købte det, og dermed er jeg berettiget til de 14 dages fortrydelsesret. Eller hvordan ?

Jeg kan se, at du postede et indlæg, mens jeg var ved at skrive mit. Ved digitale produkter, der frafalder fortrydelsesretten enten ved levering, eller når de tages i brug... Så du kan ik rigtig gøre noget i denne sag desværre...

De fleste normale webhoteller vil nok annullere aftalen uden at blinke da det giver tilfredse "kunder" .. Men du må nærlæse deres handelsbetingelser, hvis de holder fast i at du har taget varen i brug og dermed ikke kan fortryde så har de nok ret, da jeg tvivler på det er første gang de har en kunde som vil fortryde men har taget produktet i brug.. Dermed har de sikkert en helt klar holdning til hvordan den slags håndteres i virksomheden og denne er typisk i overenstemmelse med Forbrugerombudsmanden.