Fanger bordet ved betaling?

Hej Aminoer

Jeg har været ret frustreret over at et rengøringsfirma som har arbejdet hos os privat i et par måneder.

Den sidste regning de sender, sender de hurtigere end vores kontrakt siger, og derfor er vi ikke opmærksomme på at den er kommet på mail.

Pga. dette, modtager vi en rykker per brev, og da rykkere er en ubehagelig ting at modtage, bliver der betalt i henhold til rykkeren med det samme.

Efterfølgende bliver vi opmærksomme på det faktum at fakturaen var sendt tidligere end den burde jf. kontrakten, og at der også er faktureret til en højere timepris end vores kontrakt siger.

Vi kontakter firmaet med henblik på at få vores rykkergebyr på 100 kr. tilbage, samt det der er betalt for meget i timepris.

Firmaet holder fast i at "bordet fanger" da vi har betalt, og at de har "retten på deres side". Men indrømmer samtidig at de har faktureret på et forkert tidspunkt, samt til en for høj timepris.

Efter lidt diskussion går de dog med til at tilbagebetale, men da der ikke kommer nogle penge, kontakter vi dem igen, og her påstår de at have sendt os til tilgodebevis i stedet for pengene. Vi påpeger at det ikke var aftalen, men firmaet er ligeglade og siger at der er grænser for hvad de vil finde sig i fra deres kunder.

Har de ret til at behandle os på den måde, blot fordi vi "kom til" at betale i henhold til rykkeren og dermed for meget?

Hilsen Den frustrerede, der nu selv gør rent

Hej ravn

Tak for hurtigt svar.

Er der en paragraf jeg kan henholde mig til?

mohnsen:

Er der en paragraf jeg kan henholde mig til?

Du skal naturligvis henholde dig til den indgåede kontrakt.