problemer med betaling / ordre XT-Commerce

Vi har nogle problemer med vores shop der er grund baseret på xt-commerce (som er en slags videreførelse af OS commerce).

 

Vi blive ofte ringet op (den har kun været online 1 uge) af folk fordi de har prøvet at bestllie med kredit kort, men siden er slet ikke kommet op hvor de skal indtaste kortnummer etc.  (den virker dog fint for flertallet).

 

Vi får også opkald fra folk der tror de har lavet en bankoverførsel ordre, men ordren er aldrig kommet ind i vores system. Vi kan dog se deres kontakt detaljer, men altså ingen ordre :-(

 

Nogle der har et bud på problemet? Man får aldrig nogle fejl meddelelser, alt lader til at være i skøn orden bortset fra vi ikke får ordren i vores system. Og ved kredit kort at vi ikke får nogle penge i vores system....