Kære læser og debattør

Først og fremmest tak for at læse dette indlæg om digitaliseringsstrategier målrettet små og mellemstore virksomheder (Forkortet SMV’er). Du vil i nedenstående executive summary få den overordnede introduktion til digitaliseringsstrategier for SMV’er.

Executive Summary

Din virksomheds digitaliseringsstrategi skal foregribe fremtiden. Til det skal direktionen og bestyrelsen reflektere over de trends, der påvirker virksomheden, dens kunder, leverandører og konkurrenter. Digitaliseringsstrategien skal tage udgangspunkt i de identificerede trends. Digitaliseringsstrategien skal tage udgangspunkt i et udefra og ind perspektiv. 

Perspektivet binder trends, kundeinteraktion og arbejdsprocesser i din virksomhed sammen, og bør udtrykkes som “Customer Journeys” og “User Stories”. For at få implementeret digitaliseringsstrategien, så bør denne designes om milepæle, og disse skal bestyrelsen og direktionen jævnligt følge op på bliver indfriet. Du skal have italesat og dokumenteret, hvordan godt ser ud, hvilket vil gøre det nemmere for direktionen og bestyrelsen at få identificeret de rigtige milepæle og dermed de rigtige IT-projekter.

Du bør sørge for, at digitaliseringsstrategien er tilgængelig for direktionen, mellemledere og medarbejdere, da implementeringen af den bliver nemmere, hvis de forskellige informationer er tilgængelige, og at de førnævnte interessenter forstår dem. Du skal forvente at digitaliseringsstrategien skal kommunikere jævnligt.

En digitaliseringsstrategi skal foregribe fremtiden

I situationer, hvor din virksomhed skal udvikle sig f.eks. ved hjælp af udvikling af nye produkter eller virksomhedens skal tilegne sig nye kunder, så vil du støde på, at virksomheden skal bruge moderne informationsteknologier. Derfor har du og din virksomhed behov for en digitaliseringsstrategi, og det du søger er en digitaliseringsstrategi, der foregriber fremtiden.

Direktionen skal designe strategien og bestyrelsen skal vejlede

Hvordan får din virksomhed en sådan en? En strategi skal skabes mellem bestyrelsen og direktionen. Direktionen er den udførende part, og hvor bestyrelsen eller alternativt et advisory board rådgiver om virksomhedens udfordringer, ledelsesdilemmaer og fremtidige trends. Derfor vil din virksomhed have fordel af en bestyrelse, hvor du har adgang til et eller flere medlemmer, der har indsigt i trendspotting, digitalisering og strategisk udvikling.

Brug et udefra og ind perspektiv

En digitaliseringsstrategi skal understøtte virksomhedens forretningsstrategi. Forretningsstrategien og digitaliseringsstrategien skal tage udgangspunkt i et udefra og ind perspektiv på din virksomhed:

1. Hvad sker der i virksomhedens omverden blandt kunder, leverandører og konkurrenter?

2. Hvordan påvirker de trends din virksomheds kunder, leverandører og konkurrenter?

3. Hvilke trends har din virksomhed mulighed for at udnytte til virksomhedens fordel?

4. Hvilke trends vil påvirke din virksomhed negativt?

Når du og din bestyrelse har overblikket over disse trends, kan direktionen og bestyrelsen reflektere over, hvilke trends der er vigtigst at anvende i virksomhedens strategiske planlægning. Du kan med fordel anvende en værktøjet “PESTEL” til at identificere de store trends, der påvirker din virksomhed, og dernæst kan du bruge SWOT/TOWS til at identificere, hvordan din virksomhed bør agere i forhold til de identificerede trends.

Hvordan ser godt ud?

Du skal have defineret, hvordan godt ser ud. Det skal du bruge som et målbillede til at inspirere direktionen og bestyrelsen til at få formuleret de mål, som digitaliseringsstrategien skal levere. Målene skal kunne måles og løbende vurderes, da du ellers vil være i en situation, hvor det vil blive ekstremt kompliceret for direktionen og bestyrelsen at få vished for om digitaliseringsstrategien får leveret eller ej.

Du skal også bruge målbilledet for at få direktionen til at udarbejde den overordnede plan for, hvordan virksomheden kommer i mål med digitaliseringsstrategien. Du bør sørge for at planen er designet om milepæle, og disse milepæle skal du bruge i til at lede ud fra ved at opstille “objectives and key results” (Forkortet OKRs), så relevante direktører og mellemledere bliver mål på at opnå dem.

Du bør strukturerer fortællingen om, hvordan godt ser ud som en række “user journeys” og “customer journeys”. Disse er sammenhængende historier om, hvordan virksomhedens medarbejdere og kunder interagerer med virksomheden og bruger virksomhedens IT-systemer. Her skal fokus være på ønske situationen eller "solskins scenariet".

Hvordan skal strategien være tilgængelig?

Du skal i udgangspunktet regne med at digitaliseringsstrategien skal kommunikeres og den skal kommunikeres flere gange til de relevante direktører, mellemledere og medarbejdere. Du skal i udgangspunktet regne med, at alle medarbejdere skal kunne få adgang til digitaliseringsstrategien. Tilgængelighed kan selvsagt være i en samling af dokumenter på din virksomheds intranet eller “cloud drive” (Google Drive, Microsoft OneDrive, DropBox eller tilsvarende).

Dokumenterne kan være udarbejdet som præsentationer eller rapporter. Det som er vigtigst er, at digitaliseringsstrategien er sammenhængende og let at kommunikere; og husk på at budskaberne i dokumenterne skal være tilgængelige for direktører, mellemledere og medarbejdere, da det vil gøre implementeringen nemmere for din virksomhed.

Har du andre perspektiver og refleksioner?

Du er yderst velkommen til at dele dine perspektiver og refleksioner ved at tilføje dine dine kommentarer i denne debattråd.

Med venlig hiilsen

Peter Flemming Teunissen Sjølin
Master of Business Administration (MBA) / +45 9394 9948

Peter Sjølin:

Du spørger om det er en Large Language Model (Generative AI) f.eks. Open AI’s ChatGPT, der har skrevet teksten. Det kan jeg blankt afvise. Den er skrevet af undertegnede.

Okay der er bare mange steder, hvor der er tydelige tegn på, at det kunne være et tool, som havde skrevet teksten...

Peter Sjølin:

I tilfælde af du ønsker mere debat om emnet, så er du velkommen til at besvare indlægget eller kontakte mig direkte. 

Jeg ved ikke, hvordan jeg skulle kunne have en debat om emnet, når du bare har postet en lang og fluffy tekst om et emne, hvor du nærmest ikke kommer ind på noget som helst. 

Du har ikke en gang nævnt nogle af områder eller punkter, en sådan strategi vedrører. 

Så jeg tænker ikke, at det er mig, der skal komme med et indspark, men nærmere dig, og gerne noget konkret og mindre fluffy...

Peter Sjølin:

I forhold til den første del af din kommentar:

Du bliver ved med at postulere, at teksten skulle være skabt via generativ AI, da må jeg igen påpege, at det ikke er den ikke. Da jeg har skrevet teksten, så må jeg jo vide det. Dermed sagt, så må dine postulater alene stå på din egen regning.

Jeg har efterfølgende bedt 3 AI tools om at lave debatoplæg om emnet, og jeg kan deraf se, at din tekst næppe er skrevet af et AI tool. Så du har nok ret, når du siger, at du har skrevet dem.

Men det der overrasker mig mest, er måske hvor fakta og indholdstom din lange tekst er, sammenlignet med de tekster, som f.eks AI tools skriver på den halve plads. 

Hvis man vil skabe en debat, skal man stille spørgsmål eller bidrage med noget information.

Ikke bare skrive fluffy, tomme og lange tekster uden de store fakta eller indhold. Det er bare et godt råd.

Og hvis du vil kalde dig selv ekspert på området, som emnet her omhandler, bør du nok kigge på din kommunikation mm. 

For sammenlignet med en AI tekst skabt på 30 sekunder, vil jeg stole 100 gange mere på AI teksten, end det du skriver her. Blandt andet fordi det er mere konkret, information, fyldt med brugbar fakta og refleksioner. Og det var jo det, som du burde skabe...