Bliv gratis medlem
I det år jeg nu har boet i Italien må jeg indrømme, at jeg om nogen savner TDC. Nok har jeg brokket mig over servicen og priserne, men sammenlignet med Telecom Italia bærer TDC sine kunder på begge hænder.
Selv i Danmark da vi boede langt fra alfarvej midt inde i en skov havde vi ADSL-forbindelse. Her i Italien bliver ADSL i disse måneder lanceret som den helt store nyhed. Her i vores lille samfund, ikke langt fra Milano, er det endnu ikke nået ud. Det skulle det efter planen have været for 2 år siden. Ak ja ting tager tid i Italien.
Livet med vores dial-up forbindelse går sin vante gang. Man lærer at affinde sig med hastigheden. Galt gik det for et par måneder siden, da vi pludselig ikke kunne ringe ud af huset. Det er galt, når man som jeg i mit arbejde er 100 % afhængigt af internettet. Flere dages forsøg på at få fat i Telecom Italias kundeservice var forgæves, et utal af opringninger senere og en masse løfter om ”at i morgen er det løst” resulterede ikke i noget.
Efter en måned fik endelig kontakt med en i Telecom Italias kundeservice, der kunne fortælle os at vores telefon var lukket fordi vores forbrug var ekstraordinært stort. En sikkerhedsforanstaltning som Telecom Italia har indbygget, hvis der er unormale usving. Damen fik linjen i gang igen og fik noteret at vores forbrug altid ville være ”ekstraordinært” stort.
I den måned bestod vores internetforbrug af at køre ind til den nærmeste større by – en by med godt 20.000 indbyggere. De første dage brugte vi en del tid på at cruise rundt i bilen for at finde et ubeskyttet trådløst netværk. Her var kunsten bare at finde et trådløst netværk. Men det lykkes da til sidst og folk må have studset når de om aften så vores bil køre en på mørk parkeringsplads og computerskærmen lyste bilen op.
Et par måneder endnu og vi får vores egen satellitforbindelse. Installationen er det dyre – driften er efter italienske forhold dyr, men prismæssigt ikke dyre end vores ADSL-forbindelse i Danmark.
Nu skal man jo ikke se problemer som iværksætter men udfordringer. Vores oplevelser omkring internettet her i Italien har i stedet fået os til at se på mulighederne fremover.
En lige offentliggjort undersøgelse viser, at handel på internettet i Italien i 2008 forventes , at blive på mere end 45 milliarder kroner - en stigning på 20 % i forhold til 2007. Alligevel udgør internethandlen under 1 % af den samlede handel i Italien.
Undersøgelsen viser at den største vækst på sker inden for tjenesteydelser og turisme, som står i alt står for 70 % af den samlede omsætning. Dernæst følger design-industrien med sine berømte mærkevarer (fra Armani til Valentino, Gucci og Prada), mens internethandlen eksempelvis i relation til vin og mad halter langt bagefter.
E-handel i Italien udgør mindre end 1 % af det samlede salg, hvilket er meget lavere end andre europæiske lande, hvor e-handel udgør 3-10 % af det samlede salg.
Undersøgelsen viser også et andet markant modsætningsforhold. Således udgør vin, mad, produkter til hjemmet, elektronik, musik og bøger 80 % af omsætningen via de traditionelle slagskanaler, mens de kun udgør 30 % af den samlede e-handel. Eksempelvis udgør salg af vin og mad via internettet knap 1 % i Italien, mens tal fra andre europæiske lande ligger på mellem 7-14 %
Der er flere grunde til, at internettet som distributionskanal endnu ikke fået tag i Italien. Dels er der den begrænsede udbredelse af højhastigheds-internet, den italienske forbrugers tilbageholdenhed med brug af kreditkort samt omkostningerne ved at bruge disse. Alt for ofte oplever man at forbindelsen er nede fordi en butik helst vil undgå at modtage betalinger med kreditkort. Eller hvis man tager en tur på landet for at handle kan man opleve en pris for den der betaler i kontanter og en højere pris for den der betaler med kreditkort… Undskyldningen er noget med at kreditkortet skaber et elektronisk spor og man er nødt til at bogføre transaktionen ;-)
Lige nu befinder italiensk internethandel sig i en ond cirkel. Antallet af “online-shoppere” er på den ene side ikke stigende fordi køberne mener, at udbuddet er begrænset og der er mange huller i sortimentet. På den anden er de erhvervsdrivende tilbageholdende med at investere i e-handel, fordi de mener, at efterspørgslen endnu ikke er moden og fordi salget udgør en ubetydelig del af den samlede omsætning.
Som sagt er der mange af udfordringer og muligheder for at springe på toget og være med for starten her i Italien.
God weekend
Henrik
Opret bruger