Salg & kommunikationstips nr. 2

Så er jeg klar med 2. tip i rækken! Der er gået lidt lang tid siden sidst, men til gengæld kommer dette afsnit både som videoblog og podcast. Tryk her for videoblog eller her for podcast.

Hvilken type referencer benytter du dig af?

Når vi danner en mening om noget eller nogen, gør vi det ud fra forskellige referencer baseret på ting, vi har oplevet og erfaret. Disse referencer kan man dele ind i 2 grupper en intern og ekstern.

Vi bruger alle interne eller eksterne referencer, når vi skal bestemme os for om noget er godt eller skidt, vi har dog valgt at prioritere en type frem for den anden – Intern eller ekstern. Hvilket vil sige, at vi enten benytter os af noget inderligt, – inde i os selv til at kvalificere og danne reference for en given ting, hvis man er den interne type. Eller noget udenfor os selv, hvis man er en ekstern type.

Tænk lidt over det og brug det overfor dig selv. Hvornår ved du, om du har gjort et godt stykke arbejde, eller hvornår ved du, om du er god til en given ting? Benytter du dig her af interne eller eksterne referencer

Få at finde ud af hvilken type andre folk er, kan du bruge et spørgsmål som:

- ”Kan jeg spørge dig, hvornår ved du, om du har gjort et godt stykke arbejde?”

Det svar du her vil få, vil give dig en indikation af, hvilken person du står overfor. Om personen med andre ord benytter sig af interne eller eksterne referencer i hans kvalificering af ting og personer.

Et typisk svar ved en person der har en ”intern” opfattelse:

- Det ved jeg bare, jeg kan føle det, jeg ved det inderst inde

Eksempel på svar ved en person med en ”ekstern opfattelse”:

- Hvis min chef, kone, venner eller andre siger det. Gennem min lønseddel

Hvis du ikke snakker dine modtagers sprog, vil de ikke respektere dine komplimenter eller udsagn. Det er derfor særdeles vigtigt, at du lærer dig selv at tyde og finde ud af hvilke personer, du kommunikerer med. Således, at man ikke misforstår hinanden, eller ikke kommer igennem med de udsagn, man vil.

Derfor lær dig selv at spørge, svare og tale i dine modtagers sprog

Når du har fundet ud af, hvilken type modtageren er, kan du med fordel benytte dig af forskellige former for svar i forbindelse med deres spørgsmål:

Gode svar ved interne og eksterne personer:

Interne personer: Jeg ved ikke, hvad der er rigtigt for dig. Du er den eneste, der ved det. Det er noget man kan føle og ved inderst inde, og jeg er sikker på, at du ved det!

Ekstern: Brug referencer, anbefalinger og statistikker og fortæl dem, hvad andre folk tænker.

Hvilken person er du? hvilken type er de 2 nærmeste personer på dig?

Stil ovenstående spørgsmål til dig selv og dine nærmeste og hør forskellen på deres svar!

Klik på de 2 medier her, hvis du vil se afsnittet på video eller høre det på podcast

 

Nyhed

I forbindelse med iværksættermessen den 27 marts holder jeg foredrag om netop salg og kommunikation på IRÅD scenen kl. 15.00 – så mød, hvis du vil vide endnu mere!

 

Keep Swinging

Kim Kampp

I kampp´ens hede #52