Ja tak til problemer...

 

Alle virksomheder er baseret på problemer.

Hvis der ikke var nogle problemer var der ikke nogle virksomheder...

 

Eksempel:

• Du er sulten. Det problem kan supermarkedet eller caféen løse for dig
   
• De Off. Transportmidler kan ikke løse dit transportbehov. Det problem kan bilsælgeren løse for dig
   
• På dit arbejde mangler I en energi-indsprøjtning. Det problem kan jeg løse for jer, med mine foredrag og kurser

Derfor: Hvis der ikke var nogle problemer var der ikke nogle virksomheder.

Forleden stor jeg i en butik, der forhandler Apple-produkter. Kunden før mig spurgte om de havde en hvid iPad 32GB med 3G på lager. Sælgeren undersøgte det og svarede: "Jeg har kun én, men den er reserveret til en anden kunde". Og så gjorde sælgeren ikke mere ved det problem, og kunden gik med sine kr. 4.000 i lommen.

Kan du se problemet...?

Jeg var der for at se på, hvordan den pågældende by servicerer sine kunder.
Gågaden i byen "bløder", ganske som det er tilfældet i mange andre handels-byer, fordi Storcentret trækker mange kunder til, og væk fra Bymidten.
Og det er et problem som min virksomhed bl.a. er baseret på at hjælpe med.

Hvilke problemer er det DU løser hver dag? For I eller jeres kunder har da problemer, ikke? Det tror jeg, for ellers var du der slet ikke.

Måske skulle du, næste gang du taler med en kunde, sige: "Goddag, hvad er problemet?"
Hvis du ikke kender din kundes problem kan du jo ikke løse det...

(Og ja - du må gerne skifte ordet "problem" ud med "udfordring", hvis det "smager" bedre. Blot du er klar over, at det er det samme du skal gøre.)

Mange hilsner
John Harmsen