Bliv gratis medlem
Hej Amino'er
Hvis jeg ikke bare en gang imellem tager 2 skridt væk fra webshopen og ser den i et andet lys, jaså ender jeg med at gøre det samme igen og igen. Men det kan være svært at se om man bare går og gør de samme åndsvage ting, igen og igen.
Faktum er at min webshop www.sikkerhedseksperten.dk har eksisteret i 8 månederne nu. I alt den tid har jeg valgt at kommunikere på den mest kedeligste og uinspirerende måde overfor mine kunder.
Når en ordre er i hus, går jeg til administrations modulet og skriver:
Tak for ordren, der sendes i morgen.
Mvh Kenneth, SikkerhedsEksperten.dk
Når ordre er afsendt bliver det til: Ordren er afsendt, tak for handlen, Mvh ..... You get the point, død hamrende og kedeligt. :)
Nå jeg har besluttet mig for at gøre noget ved det, og det er der kommet disse mails ud af:
Alle mails begynder med "Kære Kunder" og afsluttes med underskrift, links og adresse.
1.Denne mail, sender jeg når ordren er modtaget og jeg er på kontoret, klar til at pakke.
Først og fremmest vil jeg takke for at du valgte SikkerhedsEksperten.dk som din leverandør af sikkerheds materiel. Jeg håber at handlen og varerne lever op til dine forventninger + lidt ekstra.
Jeg er gået igang med pakke din ordre, som forventes afsendt i dag/ imorgen. Når dette er sket, vil du modtage yderligere en e-mail, med et dit track & trace nummer.
Vind for over 5000 kr.: Vi kører i øjeblikket en konkurrence hvor du kan vinde et tyverialarm system til en værdi a 5291 kr. Du skal blot tilmelde dig nyhedsbrevet, så er du med i udtrækningen. Læs mere her.
Du hører fra os, så snart pakken er afsendt!
2.Denne mail, sendes når pakken er i postdanmark hænder.
Vi starter lige med de praktiske informationer. Din ordre er nu afsendt og din pakke har pakke nummer X, med dette nummer kan du følge din pakke på www.postdanmark.dk/tt
Postdanmark levere for det meste varen dag-dag, det sker dog at pakken bliver forsinket, så forvent 1-2 dages levering.
10 % næste gang du handler.: Jeg vil gerne bruge denne mulighed for at tilbyde dig 10 % rabat, næste gang du vender tilbage til webshoppen. Tilbuddet gælder til alle ikke nedsatte varer, og du får rabatten ved at skrive "10 %" i kommentar feltet.
Jeg takker for handlen og håber at du bliver tilfreds med produktet og ikke mindst vores service.
3.Denne mail sendes cirka 18 dage efter kunden har modtaget sin pakke.
Der er næsten gået 20 dage siden du handlede hos SikkerhedsEksperten.dk. Dette betyder at om 1-2 dage udløber din returret og du kan ikke længere fortryde handlen. Jeg håber selvfølgelig du er glad for produktet, men har du fortrudt størrelsen, farven eller andet, er der her en mulighed for at bytte varen.
De 20 dage gælder selvfølgelig ikke hvis du får problemer med produktet (der er 2 års garanti på alle produkter), dette kan være alt fra fejl funktioner til mangler på produktet. Uanset hvad, bytter, hjælper, reparere jeg gerne for at du fortsat kan være en tilfreds kunde.
Reference: Jeg samler altid på gode referencer, og skulle du have lyst til at bruge 5 minutter på at skrive nogle pæne ord om min virksomhed, vil jeg blive rigtig glad. Send mig en mail, så ligger jeg den op på hjemmesiden.
Jeg takker for handlen og håber du har været tilfreds med produktet og ikke mindst vores service.
Jeg er lige startet på "projektet", så jeg glæder mig til at kunne fortælle Jer om det. Senere får jeg også tid til at finpudse sproget, evt. et billed osv.
Over and out BOYSEN!
Opret bruger