Jeg fik forleden en kæmpe opgave fra en kunde - og det er ingen hemmelighed at pengene var gode. Men opgavens krav var sandelig også derefter. Og i frygt for at miste kunden, har jeg før haft tendens til at sige ja og så finde en løsning hen af vejen. Men taktikken med at sige; "Jeg har ikke kompetencerne til at løse din opgave, men du kan snakke med ham her - han kan" virker faktisk forbløffende godt. Det er er en win-win.
Kunden bliver glad! Godt nok skal han til at kigge efter en anden leverandør, men til gengæld har du meldt klart ud, vist at du er ærlig og at pengene ikke bare er alt for dit vedkommende - hvilket er store plusser.
Du slipper for grå hår, fordi du har bevægede dig ud på dybt vand. Du kan derfor fokusere på de ting du er god til, fremfor en opgave, som du allerede ved du ikke kan løse 100%.
- Desuden så har jeg oplevet at kunden man før måtte bede om at finde en anden leverandør vender tilbage med en passende opgave senere hen. Netop fordi du var ærlig.
En lille søndagstanke herfra.
Ha' en super dag!