Hvad er en FAQ?

En FAQ (Frequently Asked Questions), på dansk OSS (Ofte Stillede Spørgsmål), er en samling spørgsmål, som kunder typisk stiller, og som virksomheden så her kan besvare. Det giver en nem indgang til svar på de spørgsmål, kunderne ofte stiller, og virksomheden sparer tid ved ikke at skulle besvare de samme supportmails igen og igen.