Bliv gratis medlem
Webshop ejeren bliver tiltider anset for at være ½ nørder der sidder bag skærmen 24/7. Faktum er at vi er hel nørder og sjældent bevæger os ud i butikken for at lave inspektion.
Neej venner, vi har anset en til at gøre det, også kaldet et webshopsystem. Dette system sørger for at vi kan sidde bag en væg og overvåge butikken og se de ordre der kommer ind. Systemet vi har ansat anser vi for at være perfekt, ryddelig og et meget stort orden person, med krænskning til perfektionisme.
Problemet er bare, at dit butik er en forbandet rode butik hvor kunderne nogle gange forlader butikken før de har betalt. Kunden bliver skræmt væk af alle mulige fejl og "bump" han møder på vejen, og derfor gider han/hun ikke handle.
Problemet er netop at ham der styrer butikssystemet ikke er perfektionist som selve systemet, derfor laver han fejl. Fx. kunne han finde på at lave en opdatering der gør at det han opdaterer virker....men noget andet bliver ødelagt. Problemet er så at du aldrig er ude i butikken, også ser du ikke alle fejlene.
Jo jo, selvfølgelig kommer man da lige farene igennem butikken og ser facaden 1-2 gange i ugen, men så heller ikke mere. Nej fejl findes faktisk kun når en kunde beklager sig, også tøm man ikke tænke hvor mange kunder der har været der før.....og bare gået igen.
Jeg har selv været en klummerhoved til det, og er derfor begyndt at sætte styr på mine besøg i butikken, ellers kommer jeg ikke derud. Engang hver måned gør jeg følgende:
- Handler forskellige varer, i forskellige størrelser og vægte. Tjekke blandt andet at vægten er korrekt.
- Kikker på produkter som jeg sjældent besøger
- Melder mig til mit eget nyhedsbrev - bare for at se om det virker
- Handler hos mig selv, med alle betalingsmuligheder og fragtmuligheder
- Tester forskellige features jeg tilbyder kunden
- Chatter online med mig selv
- Tjekker billeder her og der
Det tager et par timer og jeg forsøger at gøre forskellige ting hver gang. Det er ikke altid jeg finder fejl, men jeg finder altid steder der kan optimeres.
Nogle af de fejl jeg dog har fundet var:
Ikke muligt at oprette sig nyhedsbrevet
Fejl i betalingsvinduet
Masser af tekst og billed fejl (fejl da jeg oprettede dem)
Fejl i købsprocessen.
Så lad mig hører hvor mange af Jer der selv tester Jeres shops jævnligt. Ikke bare en lille handel med bank-bank fordi i ikke vil betale gebyret.
Tjek dine ordre og se hvornår du sidst selv har lagt en ordre og lad mig hører. Lige så meget for at jeg ikke er den eneste der har svært ved at komme ofte nok i butikken :)
Mvh Kenneth Boysen
Opret bruger