Bliv gratis medlem
Jeg forstår ikke en stor del af de fysiske butikker rundt omkring i Danmark. De seneste år har været spændende at følge, hvor en masse handel er røget online - Og det vil også være spændende at følge de næste par år, når krisen for alvor kradser.
Det jeg tænker på er den minimale udvikling med henblik på at fastholde og tiltrække nye kunder. Lad os se på Kvickly i byen jeg voksede op, Herlev, lidt uden for københavn. En fin forretning indtil Føtex kom til byen - De fik en mere central plads og større butik. Kunderne forsvandt stille fra Kvickly, og så sparede man kioskafdelingen væk, senere hen bageren og senere hen udvalg osv. Til sidst var den intet værd og kunderne forsvandt. Bortset fra den lille gruppe der rendte rundt med deres Brugsforenings-rabatkort.
Hvorfor forbedrede de ikke servicen? Udvalget? Så på hvad Føtex gjorde rigtigt og så gøre det endnu bedre? De sparede sig ihjel.
Derudover er det bare generelt kedeligt at rende ud i butikker i København. Udvalget er det samme alle steder, servicen er enten medium eller ligegyldig. Der er ganske få butikker som gør noget ekstra ud af indretning, service osv. Der er rigtig mange fede butikker rundt omkring i København, hvor jeg holder til, men det er ganske få som er specielt gode og skiller sig ud.
Hvorfor har modeforretningen ikke en DJ stående lørdag når der alligevel er fuldt hus hele tiden? Det er sku ikke mange jeans der skal sælges for at have en dygtig deltids-DJ stående i 8 timer. Det giver sku da noget ekstra.
Hvorfor motiverer supermarkederne ikke til at tage børn med? Det må være et helvede at slæbe sine børn med i Føtex en lørdag eftermiddag? Hvorfor har man ikke en klovn der render rundt og laver lidt sjov, en pasningsordning som i IKEA?
Der må være alternativer til den normale 55 årige dame fra Tulip der står i sin lille bod fredag eftermiddag og tilbyder pølsesmagsprøver!
Jeg er ikke verdens mest kreative, og driver heller ikke en 100% innovativ virksomhed, men i de her tider tvinges man til at tænke anderledes, gøre noget ekstra osv. Det sker selvfølgelig også derude, så lad mig høre hvis I ser noget.
Jeg tror også små, nærmest gratis ting kan gøre det. Jeg elsker at snakke med folk, så jeg prøver at være god til at svare hurtigt tilbage på mails og give lidt mere service end folk regner med(de gange hvor de er forsvarligt og muligt). Det har jeg fået et par gode kommentarer på, og fået henvist et par på.
Opret bruger