Ny video: Drop opfølgningen - men få indført gensalg.

Får du solgt igen?

Eller jagter du rundt efter nye kunder mens du glemmer de gamle, der allerede elsker dig og kender værdien af dine produkter? Det er en klassisk udfordring for os sælgere: Vi elsker jagten og følelsen af en lukket ordre. Vi elsker også at levere - uanset om vi sælger et køleskab med wifi og ismaskine eller advokatydelser. Men vi er ikke gode nok til at tænke langt. Vi tænker (som art) ikke på:

Gad vide om de også skal bruge et komfur en dag?

Gad vide om de også skal have skrevet testamente?

Bilsælgeren tænker ikke på om sønnen, moderen eller naboen også skal skifte bil en dag.

Ejendomsmægleren overvejer ikke om naboen også skal sælge deres hus en dag

Derfor går der for meget tid på jagten

Når vi ikke vender tilbage til vores gode, gamle kunder. Når vi ikke holder dem varme i lang tid. Når vi ikke minder dem om os med jævne mellemrum. Når vi tror, at de naturligvis tænker på os, når behovet opstår...

Så er vi dumme, arrogante og så spilder vi en masse god energi.

Derfor er opfølgning øh, undskyld: GENSALG vigtigt at kunne. Det er en disciplin som er overset blandt alle:

Mig selv

Skirejsebureauet der ved at jeg var af sted til Tignes i uge 7 sidste år

Leasingfirmaet der ved at min kontrakt udløber om fire måneder.

Så hvad er konsekvensen? Den er, ganske enkelt, at du, jeg og alle de andre bruger alt for meget tid på at jage nyt vildt, og helt glemmer dyrene i stalden.

Det koster os tid, fordi nye kunder oftest er tungere at lukke end de gamle - og i sidste ende betyder det to ting:

Kunderne bliver mere illoyale - fordi de ikke få lov at handle længe det samme sted

Sælgerne bliver fattigere fordi vi ikke konverterer timer til kroner effektivt nok.

Løsningen?

Begynd med at se videoen her - og læs gerne denne artikel om hvordan du konkret kan gøre: https://birdi.dk/blog/drop-opfoelgningssamtalen-indfoer-gensalg/