Hej Jeg er røget ind i en rigtig dum sag som jeg håber en med kendskab til jura kan hjælpe mig med. Jeg er blevet kontaktet telefonisk af en sælger som har solgt mig pakke app's til håndtering på Facebook. Jeg er blogger og har en ret populær blog. Jeg viste stor interesse for deres produkt, og kom vist til at sige at det lige var en pakke for mig. Jge blev oplyst om pris, jeg tænkte ikke lige på at der også ryger moms oveni. Ja dumt, jeg ved det, men jeg er helt ny i gamet! Efterfølgende får jeg en mail med emnet: Ordrebekræftelse. I mailen fortæller sælgeren at hun vil sende mig videre til hendes kollega som herefter vil fortælle mig hvad der skal være af indhold i min løsning. Jeg svarer: det vil jeg glæde mig til. Jeg ser ikke den vedhæftede ordrebekræftelse, og hun har ikke nævnt at den er vedhæftet i mailen, jeg svarer kun ganske kort idet jeg har for travlt og er optaget af arrangementer. Jeg får efterfølgende en faktura, og så kan jeg mærke, at det her har jeg ikke råd til. Jeg skriver venligt at jeg må slå bremsen i, at jeg blot er en blogger uden indtægt og at jeg meget gerne synes det er fint produkt som jeg er meget interesseret i på sigt, men ikke har råd til den pt. Herefter får jeg at vide, at vi har en bindende aftale og det kan jeg læse i ordrebekræftelsen... -den som jeg ikke havde haft tid til at læse samme dag som jeg modtog den. Og det er virkelig en skam, for i den ordrebekræftelse står der: Denne ordrebekræftelse er en bindende aftale mellem kunden og xxx Såfremt denne ordrebekræftelse ikke er i overensstemmelse med den afgivne ordre, eller såfremt der er fejl og mangler i ordren, bedes kunden indenfor 24 timer fra afsendelsen af denne e-mail bekræftelse, rette henvendelse til den relevante xxx sælger. Såfremt kunden ikke reagerer er aftalen endelig gyldig og gældende Hmmm.... er det standard procedure? kan man det? hvad med fortrydelsesret, det står der intet om? Er jeg tvunget til at betale dem? Mvh. En ny iværksætter som er ved at lære på den hårde måde:-) |
Start med at fjerne firmanavnet :-)
Det er svært at hjælpe dig videre, når du ikke oplyser om du er virksomhed eller privatperson. Du oplyser heller ikke, hvilket produkt som der er tale om.