Nyeste Ekspertblog-indlæg

Nu skal du også til at være servil overfor dine kunder

Servil har en rigtig kedelig klang på dansk, fordi der ligger et billede af en slesk sælger med et falsk smil på nethinden, men det engelske Servile er det udtryk, du skal have fokus på. Altså betydningen af at omdanne din...
Læs hele indlægget

Kan du styre din work-life-balance?

En af de vigtigste erkendelser jeg har fået som selvstændig er at 'mængden af arbejde er uendelig'. Det er en kæmpe udfordring for selvstændige (og andre stræbere). Du kan altid gøre mere. Meget mere...
Læs hele indlægget

Gør dine og vores børn klar til morgendagen

Jeg har lige været ude at tale for en region og dens beslutningstagere for skole og ungdom. De spørger om det er nødvendigt at re-tænke vores udd. system! Hvilke lande tror du bliver morgendagens vindere? Hvilke type medarbejdere...
Læs hele indlægget

De dovne møgunger

Jeg har lige talt med en ung fyr som er blevet kaldt for urealistisk og forkælet af en potentiel kommende arbejdsgiver - hmmmmm. I disse år vælter det ud med friske håbefulde unge på arbejdsmarkedet, og integrationen af dem...
Læs hele indlægget

Oliver Bjerrehus og segmentering frem for alt

Min kone og datter diskuterede en reality serie med Oliver Bjerrehus. Jeg så med ud af øjenkrogen og må give manden point for hans ærlighed - forfriskende når folk tør være dem de er, i stedet for håbløst...
Læs hele indlægget

Hvorfor fanden skulle jeg gøre det?

Et af de emner, jeg oftest bliver bedt om at give gode råd om, når jeg holder foredrag eller laver workshops hos virksomheder, er prioritering . Det kniber gevaldigt med at få styr på, hvad der er mest vigtigt, og hvad der skal...
Læs hele indlægget

Er dine kunder fans eller fjolser?

Kunde eller klient? Der er lige tikket en mail ind i min mail-boks. Det er fra en af mine samarbejdspartnere som har spurgt om jeg kan komme og tale for at motivere deres mange specialister til at indgå endnu tættere og mere langvarige relationer...
Læs hele indlægget

Hvad vil der ske for din vækst hvis dem der har kunderne, er medejere, som B&O?

Hvem er medejere i din butik? Hvem er i bestyrelsen? Har du et advisoryboard? - her tænker de fleste på gode rådgivere. Fint nok, men det er jo ikke det som får din vækst til at eksplodere. Det gør adgang til kunderne...
Læs hele indlægget

Hu kommer 2: Til Grønland ... og kan det redde dansk økonomi?

I forlængelse af skarpe kommentarer til Hu's besøg: Desværre købte de ikke Vestas (en case parallel til Volvo, som skrantede, men har fået gigantisk potentiale ved at blive Europas første kinesiskejede bilmærke...
Læs hele indlægget

Peter, den ivrige iværksætter – del 2

Endelig frihed, tænkte Peter efter at være blevet udskrevet fra Bispebjerg efter 2 ugers indlæggelse for udmattelse og stress. Peter havde presset på i den sidste uges tid på hospitalet for at blive udskrevet, da han egentlig...
Læs hele indlægget

Hvad du bør vide FØR du skifter job

Går du med sommerfugle i maven og med drømme om at skifte job efter din sommerferie? Data tyder på at jobannoncerne bliver læst ekstra grundigt hen over sommeren. Det forholder sig ofte sådan at når vi får lidt...
Læs hele indlægget

Er du en WARRIOR eller en WORRIER?

På engelsk ligner og lyder disse to ord næsten ens – men det er de langt fra. Forskellen kan betyde succes eller fiasko for dig. På dansk kan vi vel sige- er du en “kriger” eller en ”skriger”. Det lyder...
Læs hele indlægget

Hallo, taler jeg med et rigtigt levende menneske?

Oplever du også at de store organisationer som har kundeservicecentre, har misforstået konceptet ”service”? Oplever du i stigende grad at der bliver længere og længere imellem de gode oplevelser? Læs med her,...
Læs hele indlægget

Bruger du 41 % af din tid på ting der ikke er vigtige?

I en undersøgelse foretaget af den internationale konsulentvirksomhed FranklinCovey blandt 350.000 kunder, svarer både medarbejdere og ledere at de hver dag bruger 41,5 % af deres tid på ting der haster, men som de ikke selv anser for...
Læs hele indlægget

Tirsdage er JA-dage – torsdage er lukke-kontrakter-dage

Findes der virkelig dage hvor du har større sandsynliged for at få et JA fra kunden eller fra konen? Læs med her ... Analyser, observationer og forskning peger på at der faktisk er visse dage om ugen hvor det bedre lønner...
Læs hele indlægget