tips-til-webshops

Skal man være med i en A-kasse som selvstændig?

mortenstorgaard — Fri, 29 Sep 2017 18:48:23 GMT

Bør man egentlig være medlem af en A-kasse, når man arbejder som selvstændig? Det er nok et spørgsmål, mange stiller sig selv, for selvom iværksættere altid har idéer og gåpåmod, så er det også ofte denne gruppe, som i perioder står uden nogen indtægt, hvilket kan have store konsekvenser.

Som iværksætter – og særligt som nystartet iværksætter – vender man hver en krone, og der skæres helt ind til benet, indtil forretningen begynder at gå i plus.

Det er dog alligevel en god idé at tænke over, om man måske alligevel skulle skyde nogle penge efter en A-kasse, som stiller sikkerhed, hvis man er uden indtægt.

Rigtig mange iværksættere har et positivt og optimistisk sind, og de fleste tror på, at forretningen snart vil tage store spring, når først de rigtige mennesker får øjnene op for den gode idé. Det kan dog sommetider gå anderledes, og derfor er det godt at være dækket ind på den personlige front – eksempelvis med en A-kasse.

Altid en god idé med A-kasse

Langt de fleste eksperter mener, at det altid vil være klogest at være medlem af en given A-kasse. Mange sidder heldigvis trygt i deres stillinger, men det er aldrig til at vide, hvornår markedet vender på den ene eller anden måde, og det er derfor godt at være sikret.

Selvom en A-kasse ikke gør dig rig, så kan du redde rigtig meget ved at få denne ydelse i form af dagpenge.

Det er oplagt at tænke, at man ikke har råd til flere hundrede kroner til faste udgifter om måneden, og derfor er A-kassen et sted, man kan fravælge. Det er dog ikke et sted, man bør spare.

Klik her for at læse mere om de forskellige A-kasser, og hvad du bør kigge efter.

Dumt at risikere ekstra

Faktisk findes der en række A-kasser, som er specifikt designet til selvstændige, og det gør det endnu bedre at være medlem af dem. Der er forskel på, om A-kassen kun er for selvstændige, hvilket er de færreste, eller primært hertil, men det kan også sagtens være en fordel at kunne skabe en netværk med folk, som ikke nødvendigvis selv er iværksættere.

Besøg denne side for at blive klogere på dine overvejelser, når du vælger A-kasse.

Når du er medlem af en A-kasse, får du også andre ydelser end blot penge, når du går arbejdsløs. Det er eksempelvis muligt at få sparring omkring din jobsituation, ligesom du kan møde en masse ligesindede, som kan blive en del af dit netværk.

Hos mange A-kasser er der også mulighed for at deltage i kurser, som kan være yderst lærerige.

På den måde kan et medlemskab i en A-kasse være givende på flere niveauer, og uanset hvad er det rart med et sikkerhedsnet, man altid kan lade sig beskytte af. Selvom de færreste ønsker at være ledige, så er det en situation, som rigtig mange kan komme ud for, og derfor er det vigtigt at stå rustet, hvis man skulle måtte lukke forretningen eller komme i en økonomisk krise.

Skal jeg vælge netbutik niche ud fra min passion?

mortenstorgaard — Wed, 23 Aug 2017 19:10:09 GMT

Når du er ny i branchen og skal til at starte din helt egen netbutik op fra bunden, er der naturligvis en helt masse spørgsmål, der presser sig på, såsom hvad du egentlig bør sælge i din butik. Det kan eksempelvis være, at du er passioneret omkring en bestemt hobby såsom at lave smykker eller andet håndværk, men du er i tvivl om, hvorvidt du bør gøre denne lille fritidshobby til din helt store virksomhedsplan.

For vil det være bedre at fokusere på noget helt andet at sælge? Noget, som ikke nødvendigvis er din helt store passion her i livet?

Du vil her i artiklen blive meget klogere på dette sammen med en lang række andre spørgsmål, så du føle dig mere tryg ift. at skulle starte din helt egen netbutik.

Undersøg efterspørgslen på markedet

Først og fremmest skal du naturligvis undersøge grundigt forinden, hvad markedet efterspørger, da det ikke nytter noget at vælge et produkt, blot fordi det er din store interesse.

Det er således vigtigt, at du finder ud af forinden, om danske forbrugere efterspørger det. Du bør i forbindelse med dette også få en god forståelse for, hvor stort et potentiale dit produkt egentlig har, samt hvordan det passer ind ift. de andre konkurrenter på markedet.

Herudover skal du naturligvis også gøre op med dig selv, hvorvidt du er i stand til at styre din helt egen netbutik eller ej. Det er i forbindelse med dette vigtigt at finde ud af, om din nuværende økonomiske situation vil kunne holde til det, samt hvorvidt din familie vil bakke dig op om det eller ej.

Du skal bl.a. sørge for, at du har nok penge sat til side de følgende par måneder, og herudover vil det være meget klogt at beholde dit job, så du er sikker på, at du ikke vil gå bankerot.

Vil du kunne følge med efterspørgslen?

Du bør herudover finde ud af, om du vil være i stand til at følge med efterspørgslen på dit produkt, dersom du får succes. Hvis din store hobby eksempelvis er at lave øreringe, vil det naturligvis tage en helt masse tid for dig at opbygge et stort lager, og nogle gange vil du opleve, at du simpelthen bare ikke kan følge med.

Du kan her eksempelvis vælge at gå på jagt efter leverandører, som kan matche dit design, så længe du naturligvis vil have råd til at give dem løn.

Se f.eks. LykkeByLykke.dk, som er en netbutik, der er startet op af unge succesfulde kvinder, der lever af at sælge det, de drømmer om - nemlig tøj til kvinder. De sælger en række mærker tøj, frem for at producere selv, som mange med passion for tøjdesign starter med at gøre.

Du skal desuden overveje, inden du går i gang med din netbutik, at det selvfølgelig vil komme til at kræve penge, energi og tid, og du vil derfor med garanti føle, at det er det eneste, du får din hverdag til at gå med. Du skal derfor være fuldstændig sikker på forinden, at din familie vil være forstående over for dit hektiske program, og at du desuden ikke har nogen regninger eller andet, der står og skal betales her og nu.

Endelig skal du huske på, at der er utroligt mange succesfulde entreprenører, der har startet deres helt egen netbutik op fra bunden, og at det derfor sagtens vil kunne lade sig gøre.

Sådan designer du en god header til din webshop

mortenstorgaard — Mon, 12 Jun 2017 08:26:35 GMT

Hvis du har en webshop, er det altafgørende, at den er brugervenlig, så dine nuværende og potentielle kunder har nemt ved at navigere rundt på dit site.

Headeren er det første personen møder på din shop, og det er derfor altafgørende for konverteringerne på din webshop at den fungerer godt.

Læs videre og bliv klogere på, hvad der udgør en god header, samt hvad du ikke skal gøre.

Logo

Sørg for at have et professionelt logo som ser godt ud og passer til målgruppen. Et pixeleret eller gammeldags logo signalerer for nogen, at der ikke helt er styr på biksen.

Det er vigtigt, at dit logo er synligt øverst på din hjemmeside, så dine kunder bliver mødt med dette som det første. På den måde skaber du genkendelse for tilbagevendende besøgend.

Det er ligeledes en god idé, at dine besøgende kan klikke på dit logo, så de bliver ført ud til din landing page, ligegyldigt hvor de har bevæget sig hen på din side. Logoet bruges ofte til at navigere tilbage til forsiden, og derfor er den meget vigtigt for navigationen.

Søgefelt

Det er ligeledes vigtigt, at du har et søgefelt øverst på dit website, så dine besøgende altid har mulighed for at søge efter diverse ting og produkter, hvis de har svært ved at finde det på egen hånd. Du kan se et eksempel på, hvordan et søgefelt skal se ud, hos trendyliving.dk:

Det er super vigtigt, fordi det er den hurtigste vej direkte til en produktside, og derfor duer det ikke, hvis brugeren skal lede efter søgefeltet.

Indkøbskurven

Når du har en webshop, har du med garanti også en indkøbskurv, hvor dine besøgende kan se, hvad de har lagt i denne. Det er på ingen måde et krav, at indkøbskurven skal placeres i headeren, men da dette er blevet fast rutine hos mange hjemmesider, vil det derfor også være det første sted, dine besøgende vil lede efter denne. Husk at det i bund og grund handler om, at dine besøgende skal have nemt ved at navigere rundt på dit site.

Tip til indkøbskurven: Hvis du gør brug af rabatkoder, som kunder skal indtaste i indkøbskurven, kan du med fordel gøre dette så lidt synligt som overhovedet muligt. Tænk hvis en kunde uden rabatkode ser rabatkodefeltet som det første, så vil denne være mere tilbøjelig til at forlade din indkøbskurv og søge efter denne rabatkode online. Dette kan føre til et tabt salg.

Det er ydermere en god idé at placere online reviews fra eksempelvis TrustPilot øverst på dit site, så dine besøgende vil se disse, forhåbentlig positive, anmeldelser. Hos wattoo.dk kan du se et eksempel på en header, der indeholder alle ovennævnte elementer, samtidig med at sitet er mobilvenligt:

Mobilvenlig

Sidst men ikke mindst skal du tage hensyn til at headeren er mobilvenlig, dvs. at den ser godt ud på alle skærmbredder. Både for din og dine besøgendes skyld.

Når du udvikler et mobilvenligt website, sikrer du, at din side fungerer godt på alle enheder. Desuden favoriserer Google mobilvenlige sider, hvorfor det er vigtigt, at dit site er netop dette, eftersom 39% af alt organisk trafik kommer fra mobile platforme.

Du kan altså drive mange potentielle kunder ind på dit website, hvis den er mobilvenlig, og dermed få dem til at gøre et køb.

LÆS OGSÅ: Responsive hjemmesider vises højere i Google

Sådan skaber du troværdighed på et helt nyt site

mortenstorgaard — Thu, 25 May 2017 07:01:41 GMT

Hvis du er indehaver af en helt ny hjemmeside, kan du med fordel læse videre og blive meget klogere på, hvordan du skaber loyalitet og troværdighed på dit site.

En af de største grunde til, at du har en hjemmeside er med garanti for at udbrede kendskabet til din virksomhed samt skabe salg og vækst - det er derfor afgørende at dine besøgende synes, dit site virker troværdigt.

Det er vigtigt, at du udsender de rette signaler til dine kunder. Noget du i høj grad kan signalere på din hjemmeside gennem nogle enkle tips og tricks, der er nemme at implementere.

Vink 100% farvel til stavefejl

Din hjemmeside kan på ingen tid komme til at virke useriøs og utroværdig, hvis dine tekster har stave – og grammatikfejl. Hvis du vil gøre dig forhåbninger om at skabe salg, er det vigtigt at dit site virker professionelt samt indeholder en stærk kommunikation til dine kunder.

Dette gælder desuden også, hvis du anvender forskellige sociale medier i din daglige drift af virksomheden til at kommunikere med dine kunder – stavefejl er et absolut no-go.

Husk, det er helt okay, hvis du ikke selv er en haj til grammatik og stavning, derfor kan du med fordel alliere dig med en virksomhed, der kan hjælpe dig med dine tekster.

Vær synlig med anbefalinger, anmeldelser og referencer

En af de største tillidsfaktorer, du kan tilføje på din hjemmeside, er anbefalinger fra andre kunder.

Enhver virksomhed kan sige, at de har det bedste på produkt på markedet – men hvis dine kunder også mener dette, kan du med fordel skilte med dette på dit site.

Du kan integrere anbefalinger på forskellige måder:

Trustpilot: Hvis din virksomhed har fået gode anmeldelser på Trustpilot eller andre anmeldelsestjenester, kan du med fordel kommunikere dette på din hjemmeside.
Referenceliste: Hvis du kan vise dine kunder, at du har arbejdet sammen med andre virksomheder eller kunder, kan dette i høj grad sende et positivt signal til dine besøgende, da du vil virke troværdig og pålidelig.
E-mærket: Der findes utallige grunde til, hvorfor det er en god idé at have e-mærket på dit site. Først og fremmest bliver det let for dine kunder at se, at du er en sikker hjemmeside.

Har du styr på footeren?

Når dine kunder besøger din hjemmeside for første gang, vil de med al sandsynlighed scrolle ned, nederst på din side, hvor man efterhånden er vant til, at alle vigtige informationer er placeret – dette er også kaldet footeren.

Det er derfor altafgørende, at du har styr på din footer, hvor du med fordel også kan placere ikoner, der vil lede ind på de sociale medier, du anvender i din virksomhed.

Hvis du ikke har styr på, hvordan en god footer ser ud, kan du blive meget klogere her, hvor du finder et godt eksempel på, hvordan denne skal opbygges. Det er hjemmesiden skisport.dk, som har både personligt foto, facebook, telefonnummer og en meget personlig tekst omkring nyhedsbrevet: "56.000 fantastiske modtagere får det allerede. Du er også fantastisk."

Vov at være lidt mere personlig i kommunikationen, det virker ofte godt, og viser at der er en "rigtige" personer i den anden ende!

Hvordan vælger man shopsystem til sin webshop?

mortenstorgaard — Mon, 23 May 2016 13:35:10 GMT

Jeg har arbejdet i halvandet års tid med webshoppen holmrisonline.dk, som sælger kontormøbler. Det er en shop, som er kommet op at stå sideløbende med en række fusioner i møbelbranchen, og som samler en lang række danske og udenlandske designmøbler og andre møbler til kontoret.

Shoppen er kodet fra bunden, og det har betydet, at vi har haft mulighed for at få det nøjagtigt som vi ville, og det har været en stor fordel på den tekniske side og ift. features.

Vi har fx. arbejdet dybt med filtre, som betyder, at der er gode muligheder for at indstille filtre for fx. pris, brands og designere, som er nogle af de parametre der er afgørende, når kunden hurtigt skal have et overblik.

Det har dog også betydet, at launchen er sket noget senere end hvis vi havde valgt et standard system som et af disse nedenfor.

Gode standard shopsystemer

Skal du blot oprette en blog eller hjemmeside uden shop, så skal du vælge Wordpress som system. Du finder en nem guide til opsætning af wordpress på eget domæne her.

Det er dog ikke alle der har mulighed for at code en shop fra bunden, da det tager både lang tid og mange resourcer, så jeg plejer at anbefale folk at starte i et standard shop system, som fx. Magento eller Prestashop. Det er begge meget fine systemer, som kan langt det meste af det man har brug for "lige ud af boksen", som man siger.

Disse to systemer er begge gratis at starte op med, og kan håndtere rigtig mange produkter og varianter.

Der er dog også andre systemer som klart kan anbefales. Fx. Woo-commerce, er et godt system, som bygger på Wordpress blogsystemet. Wordpress er ikke kun et godt system til at blogge, men det er også et gilmrende system til almindelige hjemmesider, og bestemt også til webshops.

I dag kører 25% af alle hjemmesider på Internettet på Wordpress platformen, og det betyder, at det udvikles en lang række gratis og gode plugins til systemet. Et plugin er en funktionalitet (kode-stump), som kan implementeres med få klik, så funktionaliteten udvides.

Hvad skal man vælge?

Hvis du ønsker at starte ud stille og roligt, så skal du helt klart vælge et af de gratis systemer. Har du derimod specifikke krav til shoppen fra starten, som fx. hos Holmrisonline, hvor vi ønskede at folk eksempelvist skulle kunne søge i alle kontorstole via producent, pris og designer, så kan det være en god ide at lave noget specialbygget.

Man skal dog have budgettet og tiden til det, og så kræver det også en dygtig projektleder, at styre udviklingen af en shop.

Det kan være en god ide, at se på hvad der findes i forvejen, og så bygge videre på noget af det som findes. Udfordringen med open-source (magento, presta etc) er at alle andre vil kunne bruge alt hvad du får udviklet, og derfor kan det tale imod at køre på disse platforme.

Du kan læse lidt mere her omkring sammenligning mellem netop disse tre systemer.

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Hvis du læser dette og blot bliver lidt forvirret over de mange systemer og løsninger, så skal du blot gøre dig klart hvad dit behov er. Jeg er enig med fyren i videoen i, at hvis du blot skal bruge et par 100 produkter, så kan Wordpress med Woo commerce sagtens klare det for dig med rigtig fine resultater. Men skal du bruge mere end 1000 produkter, så kan det være bedre at køre med fx. Prestashop eller Magento.

Magento og Prestashop er bygget som shopsystemer fra bunden, hvorimod Wordpress er bygget som blogging platform, som dog let kan udvides til at indeholde stærke shop-funktionaliteter. Så det er en ret sikker strategi at starte med fx. Wordpress, og så få lagt noget op, og så kan man meget let migrere til et af de tungere systemer, hvis der kommer fut i sagerne. De fleste kan nemlig let selv opsætte en shop i Wordpress. Jeg har selv gjort det 3-4 gange, og jeg er bestemt ikke programmør, men jeg ville ikke begive mig ud i at opsætte en større løsning uden hjælp fra en programmør.

En anden god ting er, at der er masser af integrationer til Magento. Det betyder, at hvis du skal have dit økonomisystem fx. til at spille sammen med shoppen, så bør du først tjekke hvad der er lavet til Magento, da der ligger mange systemer her som allerede spiller fint sammen, og som er testet og prøvet af mange brugere.

Held og lykke med jagten, og jeg håber du bliver glad for at være e-købmand!

Enkelt og intuitivt design på din webshop

mortenstorgaard — Fri, 29 Apr 2016 13:58:41 GMT

Øg salget på din webshop med et enkelt og intuitivt design.

Sådan deler du din side op i kategorier

Opdelingen skal være naturlig, brug derfor tid på at overvej, hvilke kategorier dine kunder vil finde det naturligt, at finde de forskellige varer i.

Du skal altså gør det let for dine kunder, at regne ud, hvilke varer der er i de forskellige kategorier.

Se eksempel denne side http://liebeshop.dk/shop/frontpage.html.

Når kunden klikker på en kategori, folder en underkategori sig ud, hvilket gør det nemt at finde den rigtige vare.

Hold styr på din forside

Kommunikerer din forside klart omkring, hvilke produkter du sælger?

Forsiden er din kommende kundes første indtryk af dig og dine varer, kommuniker derfor tydeligt på den øverste del af forsiden.

Her skal du fange kundernes opmærksomhed og give dem lyst til at klikke videre, for at se mere af din side.

Derfor skal billeder og budskab øverst på siden være skarpt.

Vælg det vigtigste ud og fremhæv det.

Det er vigtigt, at indholdet er nemt at overskue, og ikke en rodet bunke med alt for meget information.

Gør brug af farverne fra dit logo og hold dig ellers til en afdæmpet farvepalet.

Fokuser på din målgruppe, hvad de ønsker at læse om på din side og hold dig til den stil der kommunikerer bedst til lige netop din målgruppe.

Virkemidler til at holde kunden på siden

Hvordan holder du besøgende på siden i længere tid for til sidst at slutte af med et salg?

Sælger du fx boliginteriør er det oplagt, at have en slider på forsiden med lækre miljøbilleder, hvor dine produkter præsenteres på en smuk måde i forskellige miljøer.

Slideren kan indstilles så billederne automatisk skifter.

En anden mulighed er at gøre brug af videoklip.

Se denne side https://joblicate.com - her mødes kunden som det første af en fullscreen video og en enkelt tekst.

Siden er opbygget med forskellige virkemidler video, farveskift og punkter der springer ind på skærmen, når der scrolles ned over siden.

Effekterne fungerer rigtig godt sammen og kommunikerer kort og præcist, hvad man kan forvente sig af virksomhedens produkt.

Alt dette serveres på forsiden, uden at kunden har klikket en eneste gang.

Responsivt design

Din webshop skal fungerer optimalt på alle platforme, på kundens smartphone, tablet og computerskærm.

Når du arbejder med din webshop, bør du løbende tjekke, at det design der ser lækkert og intuitivt ud på din store computerskærm også er det, når siden tjekkes på din mobil.

Det er vigtigt, at du sikrer dig at billederne af dine produkter står skarpe og flotte på alle skærme og at dine tekster kan læses og det lige meget om de ses på en stor eller en lille skærm.

Vær tydelig omkring priser

En anden del, som mange tager fejl af er priserne på produkterne. Har man ikke en række hyldevarer, men konfigurerbare varer, som fx. markiser eller solskærme, som det er tilfældet hos www.Markiseeksperten.dk, så er der mange som forsøger at putte prisen længere ind i designet.

Det er vigtigt at priserne er nemme at finde, og er kommunikeret tydeligt, da pris er et af de vigtigste parametre på nettet, hvor der ikke er langt til den næste markiseshop!

Her kan du se eksemplet:

Her kan du kontaktes

Dine kunder skal kunne kontakte dig, hvis de har spørgsmål til dine produkter, det skal derfor være nemt for dem, at finde dine kontaktoplysninger.

Du risikerer, at miste salg eller eventuelle følgere, hvis du ikke fortæller dine kunder, hvor de kan finde dig.

Se denne side http://brostecopenhagen.com, her er flere af ovennævnte virkemidler sammenfatter.

Baggrunden er hvid og de andre farver på siden er afdæmpede.

Det første der møder kunden er virksomhedens logo, en række af kategorier, og der længst til højre, står ikonerne til de sociale medier.

Længere nede på siden ses en række miljøbilleder og længst nede på siden er det tydeligt, hvor man skal klikke for at læse mere om virksomheden.

Et område som dette nederst på siden med info om virksomheden ses på mange hjemmesider, derfor vil det være naturligt for kunden, at tjekke det område for at finde dine kontaktoplysninger.

Sådan kan din webshop anvende sociale medier

mortenstorgaard — Tue, 26 Apr 2016 14:11:07 GMT

Man hører ofte, at virksomheders tilstedeværelse på sociale medier er alfa omega. Pointer som, at det er en nem måde at få kontakt til kunderne, og at det er en gratis mulighed for eksponering, er med til at understrege forventningerne til disse medier. Der er altså ingen tvivl om, at mulighederne er mange, men hvordan griber man egentlig sociale medier an, hvis man har en webshop? Læs med her, og få fem gode råd.

- Skab unikt indhold

Der er efterhånden så mange virksomhedsprofiler på de sociale medier, at man hurtigt kan forsvinde i strømmen. Derfor er det vigtigt at producere unikt indhold, som skaber opmærksomhed. I den forbindelse er det en god idé at tænke på din modtager og sørge for, at indholdet er relevant og brugbart for denne målgruppe. En fordel ved at skabe unikt indhold kan desuden være, at andre har lyst til at linke/dele/regramme.

Et eksempel på dette er webshoppen ASOS, som producerer originalt og brugbart videoindhold på deres YouTube-kanal.

- Vær social

Et af kendetegnene ved disse medier er det sociale aspekt. Udnyt muligheden for interaktivitet ved at tagge andre og stille spørgsmål, som åbner op for et livligt kommentarspor. Husk desuden at besvare eventuelle spørgsmål og kommentarer, da det gør profilen mere troværdig og skaber velvilje hos modtagerne.

Lykkes det at skabe en god forbindelse til brugerne, kan du være med til at styrke relationen til nuværende kunder og måske endda også etablere nye kunder.

- Varier posts

Det siger næsten sig selv, at variation er godt, og at kedelig ensformighed er knap så godt.

Alligevel er det en fælde, mange ryger i. Det kan nemlig være svært at blive ved med at gentænke ens indhold, hvis produkterne nu engang er de samme. Her er det dog vigtigt at huske på, at brugerne på de sociale medier er ude efter at blive inspireret og underholdt, og derfor er det værd at bruge lidt ekstra tid på at finde på kreative varianter af de posts, man lægger op.

Et eksempel på en varieret profil er shoppingportalen Katoni, der varierer deres feed på Facebook og Instagram ved at supplere modestoffet med mad, oplevelser og citater.

- Respekter mediet

På din shop er det ingen hemmelighed, at det handler om salg. Men på de sociale medier går det ikke udelukkende at producere indhold, der er kommercielt.

Bliver det ren reklame, vil mange brugere fravælge din profil og i stedet søge mod dem, der i højere grad inspirerer og lægger brugbart indhold op.

Desuden bør du sætte dig ind i hvert af de sociale medier, du anvender. Facebook og Instagram har hver sine karakteristika, og formår du at udnytte hvert medies potentiale, kan det give udslag i flere følgere og i sidste ende en større omsætning.

- Gør det lækkert

De fleste sociale medier er stærkt visuelle, og derfor bliver du nødt til at medtænke et æstetisk aspekt, når du lægger noget op.

Det er ikke nok, at hvert billede har fået den store tur i Photoshop – der skal også være en rød tråd i dit feed. Det overordnede udtryk skal have en vis kontinuitet, hvilket eksempelvis kan opnås ved at holde sig til ét filter.

Sælger din webshop tøj eller anden form for design, er det ekstra vigtigt, at din profil tager sig godt ud, da den fungerer som en repræsentant for webshoppens produkter.

Et godt eksempel på et vellykket feed kan findes på Samsøe & Samsøes Instagram, hvor der er hvide rammer om alle billeder samt en farvemæssig forbindelse:

Sociale medier er blevet en stor del af alle ambitiøse virksomheders marketingstrategi. Det er et emne i konstant udvikling og du kan altid blive klogere på eksponering og reklamering på online medier.

Ovenstående er fem grundlæggende guidelines, der fungerer som gode retningslinjer for dig, der ønsker at fremme din webshops tilstedeværelse på de sociale medier.

Danmarks ubetingede sociale-medier-guru, Thomas Bigum, blogger på sin hjemmeside (link til www.thomasbigum.dk), hvor du altid kan hente gode råd om din sociale tilstedeværelse. En anden førende personlighed inden for sociale medier er David Lorentzen (link til www.davidlorentzen.dk), hvis ekspertise især omhandler Facebook annoncering.

Tips til kategorisiderne på webshoppen

mortenstorgaard — Tue, 15 Dec 2015 15:27:29 GMT

Jeg har arbejdet en dag med at optimere kategorisiderne på internetbutikker, og her kommer nogle af de erfaringer jeg har gjort mig hos Refurb, som jeg har arbejdet med kontinuerligt gennem de sidste to år.

Tilpas dine filtre til produkterne

Det er meget forskelligt fra shop til shop, hvad der er relevant for folk at sortere produkterne efter. Særligt når det kommer til tekniske produkter, som eksempelvis bærbare computere og tablets, som sælges hos refurb, er det nødvendigt at lave nogle tilpassede filtre.

Her er et eksempel fra bærbar kategorien:

Her er det naturligvis filtre som pris og producent som er vigtige for folk, men også et valg som processor og varens tilstand er vigtig, netop fordi det er genbrugte computere der sælges på hjemmesiden. Derfor har vi gjort det muligt at sortere siden, Ift. hvor på og slidt computeren er.

Skærmstørrelse og hukommelse er også afgørende, men den største forskel har været at komme med en favorit i toppen af resultatlisten. På den måde kan den besøgende se, hvilke resultat der passer allerbedst til filtre settings.

Ofte vil der være en del forskellige produkter som minder utrolig meget om hinanden, og derfor kan det være vanskeligt at overskue de mange resultater.

Computer vs. Tablet visninger

Sørg for at tjekke hvordan designet tager sig ud både på mobil og tablets. I dag er det nemlig størstedelen er de besøgende på hjemmesider, som kommer fra en mobil enhed.

Det skete i 2014, at trafikken fra mobil overhalede trafikken fra desktop computere.

På disse enheder har vi valgt at sammenfolde filtrene i toppen af skærmen, da det ellers vil presse produkterne langt ned over skærmen. På den måde skal man ikke starte med at scrolle ned over skærmen. Her er et eksempel fra kategori siden for iPads. Dette er sådan det ser ud på en iPhone6 plus.

Der er sparet på filtrene, så det holdes relevant for Mobil brugeren.

Tilpas filtrene til hver kategori

På kategori siden for mobiltelefoner er der kun to filtre i toppen at sortere efter: pris og popularitet. Her er det nemlig ikke så meget processor-kraft folk er optaget af, men mere pris og bestsellere. Kunderne tænker ikke så meget i skærmstørrelse, fordi de ved allerede hvad telefonen hedder, og hvor stor den er for hver mærke.

Fjern støj omkring søgeresultaterne

Det er vigtigt at blive god plads til søgeresultaterne på kategorisiden. I denne video kan du se hvordan det løftede konverteringsretten gevaldigt på en computerbutik, da man fjernede en produktkarrusel og et banner i toppen af siden:

(Gå ind på Amino for at se den video der er i indlægget)

Videoen viser også fint hvordan man skal splitteste ændringer. Ofte har man en ide om hvad der virker bedst, eller kan gøre en stor forskel, men i sidste ende er det de besøgende, som afgør det. Derfor er det altid en god ide at teste ændringer, også i de tilfælde hvor man tror man er helt sikker på resultatet.

Overvej at opdele private og erhverv

I mange brancher har man både kunder fra private og erhverv, Og der kan også være brancher med en overvægt af offentlige kunder. Det er vigtigt at erkende, at disse besøgende skal behandles forskelligt. En simpel forskel kan være, at erhvervskunder ønsker at se priser uden moms, og købe større partier ad gangen.

Derfor har en netbutik som Dustin valgt at lave denne opdeling helt i fronten, når den besøgende rammer hjemmesiden første gang:

Det giver butikken mulighed for at behandle disse kunder forskelligt, og give dem en forskellig oplevelse af hjemmesiden. Det kan virke forkert at ringe broren til at foretage dette valg til at starte med, men i virkeligheden er det utrolig få der smutter fra en netbutik, fordi de skal svare på et spørgsmål som dette, før de kommer i gang.

Til gengæld kan det virke meget seriøst, da man ved at man netop kommer til at se hvad man har brug for.

Sådan konverterer du dine besøgende til kunder

mortenstorgaard — Tue, 03 Nov 2015 15:51:54 GMT

Dette indlæg er skrevet af Tobias Ehlig, som har god erfaring med konvertering på webshops, velkommen til ham! vi giver ordet til ham:

Du kan læse en endeløs række af blogindlæg med gode råd til din online markedsføring, for derefter at gøre eksperterne kunsten efter. Det vil give dig store mængder af trafik hvis du gør det rigtigt – men hvad sker der så? Ender disse besøgende rent faktisk med at købe noget i din online forretning, eller forlader de bare siden igen?

I dette indlæg vil jeg helt konkret beskrive hvordan jeg opbyggede min webshop eCykelhjelm.dk på en måde, så de besøgende får en super-god oplevelse. Ikke bare sidder de med følelsen af at det er nemt at finde rundt og at butikken er troværdig – mange af dem ender rent faktisk med at foretage et køb, hvilket jo er hele pointen med webshoppen. Det er ikke en blog hvor jeg tilstræber en stor mængde af besøgende – det er derimod en webshop hvor jeg tilstræber en stor mængde af ordrer.

Nu vil jeg gennemgå de vigtigste sider på webshoppen, og forklare dig hvorfor jeg har designet dem som jeg har. Forhåbentlig kan du bruge det som inspiration til optimering af din egen online forretning.

Kategorisiden

Opbygningen af din kategoriside er ekstremt vigtig, da det typisk er den side dine besøgende møder først, efter at de har fundet dig via Google eller lign. I mit tilfælde med cykelhjelm-webshoppen søger folk fx på ”Nutcase cykelhjelm” (Nutcase er et populært brand). Her lander de så på den side der hedder ”/nutcase-cykelhjelm/”.

Med sådan en brand-søgning har den besøgende altså tydeligt givet udtryk for, at hun har en præference for et bestemt mærke af cykelhjelme i sortimentet. Denne brand-kærlighed prøver jeg så at følge til dørs ved at vise et bredt udvalg af Nutcase-hjelmene på en overskuelig måde, og så desuden vise Nutcase-logoet, for at skabe troværdighed. Mit fokus i design-processen har været på at præsentere hjelmene på en pæn måde, hvor billederne er store og tydelige.

Men derudover prøver jeg så at sætte mig i den besøgendes sted, og i denne proces tænke over, hvilke potentielle spørgsmål de kunne sidde med. Med cykelhjelme er størrelsen altid en udfordring. Hvem kender lige sin egen hovedstørrelse? Skal man vælge en X-Small, Small, Medium eller Large?

Denne problemstilling prøver jeg at komme til livs med min orange boks, som giver et overblik over de forskellige størrelsesmuligheder. I tilfælde af at den besøgende allerede ved hvilken størrelse vedkommende skal have, så får hun mulighed for at filtrere ude i venstre side, for dermed at indsnævre udvalget, til kun at vise de hjelme som findes i hendes størrelse.

Én ting er selve produktet. Kunden skal tage stilling til hvilket produkt hun ønsker. Næste step er så beslutningen om, hvorvidt hun skal købe hjelmen hos mig, eller en konkurrent. Her gør jeg på kategorisiden ekstra meget opmærksom på, at jeg tilbyder fri fragt på alle hjelme, da det er en af mine primære USP’er.

Derudover prøver jeg at skabe troværdighed bl.a. at vise de tre seneste Trustpilot-anmeldelser. Dette skal forsikre folk om, at det er et sikkert sted at handle. Som supplement til dette viser jeg forskellige logoer som kan skabe troværdighed, herunder logoet for Dansk Cyklistforbund, betalingskortlogoer, og desuden også mine kontaktoplysninger, så folk kan se at jeg ikke er bange for kontakt med mine kunder.

Produktsiden

Når folk er landet på en produktside sker det typisk fordi de har forelsket sig i et produkt ude på kategorisiden, og derfor har klikket sig ind for at se nærmere på det. Nu skal du altså overbevise dem om, at deres første gode indskydelse med produktet holder stik. På produktsiden er det vigtigt at du viser et stort billede af produktet (gerne flere), en udførlig og beskrivende tekst, foruden en tydelig pris.

Når du designer produktsiden skal du have øje for, at den besøgende er gået fra kategorisiden hvor man danner sig overblik over udvalget, til at kigge nærmere på et bestemt produkt. Det svarer til at en kunde i en tøjbutik har taget et par bukser ned fra hylden, for at kigge nærmere på det. I en webshop er det her – foruden de førnævnte ting – vigtigt at gøre det tydeligt for kunden fra starten, hvordan de lægger varen i kurven.

Som du kan se på min produktside på billedet herover har jeg en relativt synlig ”læg i kurv”-knap. Mange siger at den altid skal være grøn, men i mit tilfælde er farvetemaet på hjemmesiden netop grønt, og derfor skriger en orange farve mere i øjnene.

Størrelsen på knappen er også altid et emne til diskussion. I mit tilfælde har jeg valgt en mellemstor knap. Mange laver den fejl, at lave knappen for lille og utydelig. Andre vælger at gå i den helt modsatte retning. Herunder ses et eksempel på en ”læg i kurv”-knap der absolut ikke er til at overse.

Billede er venligst udlånt af Evermart.dk

Checkud-siden

Når folk så har fået lagt produktet i kurven, og er gået til kassen, så er det tid til at du for alvor skal gøre dit design simpelt og overskueligt, således at der ikke er nogen forhindringer for kunden. I mange tilfælde kan det være en god idé at fjerne topmenuen og andet støj i toppen af siden.

Derudover har jeg på min webshop fokuseret på kun at bede om de informationer som er absolut nødvendige for mig at få fra kunden, for jo mere information kunden skal indtaste, jo større er risikoen for at kunden bliver distraheret og ikke får placeret ordren.

Igen har jeg fokuseret på at have en tydelig ”call to action”-knap. Ligesom på produktsiden har jeg valgt en orange farve som skiller sig meget ud, så kunden ikke er i tvivl om hvor hun skal klikke for at komme videre i forløbet.

Konklusion

På din kategoriside skal du sørge for at præsentere produkterne overskueligt, således at det er nemt og hurtigt at få overblik over udvalget. Når kunden så er kommet til produktsiden skal du give alt den nødvendige information, og sørge for at gøre det tydeligt hvordan varen lægges i kurven. På checkud-siden skal du fjerne alt støj, så du ikke risikerer at kunden falder fra lige før hun skal indtaste sine kortoplysninger.

Note: Når du opbygger en webshop bør du generelt altid lave en masse tests, som kan give dig et klart svar på hvad der virker, og hvad der ikke gør. Hertil vil jeg anbefale programmet Visual Website Optimizer, og du kan få hjælp til at komme i gang med værktøjet her. Visual Website Optimizer har dog nogle udfordringer i brug sammen med Prestashop, som har gjort det problematisk at anvende for mig på min cykelhjelm-webshop. Det er bl.a. en af grundene til, at mit nye webshop-projekt Festli.dk er baseret på en Magento-løsning – en webshopplatform jeg vil anbefale til alle ambitiøse e-købmand. Men det er en helt anden snak. Tak fordi du læste med!

Unikke konkurrencefordele er afgørende for nye shops

mortenstorgaard — Fri, 04 Sep 2015 06:47:24 GMT

Konkurrencen på nettet begynder efterhånden at ligne meget den vi finder i almindelige detail butikker. Priserne bliver lavere og lavere på nettet, og efterhånden skal man være villig til at betale Google et beløb der er højere end dækningsbidraget, for at kunne være med i gamet.

Det er ikke ualmindeligt, at man skal regne med først at tjene penge på en kunde, når der kommer tilbage til shoppen og handler anden gang. Det betyder også, at man skal stå tidligt op for at tjene penge, hvis man er en ny shop, som ikke har nået at opbygge et stort netværk af kunder.

Lad os kikke lidt på et par eksempler, hvor shops har slået på noget andet end de gængse parametre som pris, pris, pris.

Bærbare computere med miljøfokus
En tendens som i høj grad er stigende, er fokus på miljø og natur. Her er computerbutikken Refurb, som sælger bærbare computere en frontløber, når det kommer til at udnytte denne fordel på nettet. Fyrene bag Refurb har nu i 7 år handlet med genbrugt IT udstyr, og det er en butik som vokser fint og støt, og har bevist, at de kan konkurrere.

De er i dag ca. 15 mand i lokalerne ved Tilst, og har netop fået en millioninvestering.

Det er en måde at finde en ny måde at ramme markedet, og det betyder også, at de kan gå i markedet med væsentlig lavere priser. Der er masser af andre områder og brancher, hvor man kan lave præcis samme model - hvad med en shop med brugte møbler fx eller genbrugt legetøj?

Team op med andre shops og spar på udgifterne
En anden måde at kunne positionere sig lidt bedre i en presset branche som webshops, er at udnytte muligheden for at få mere volumen sammen med andre shops, og dermed opnå bedre priser.

I Kristiansfeldt har tre shops samme adresse, og kan dermed nyde godt af at dele alt fra pakkeri, lagerplads og fragtpriser til medarbejdere. Det er butikkerne Creakids.dk, rigtigedrenge.dk og wallstickers.dk.

Selvom der kan synes langt fra legetøj til vægdekorering med wallstickers, så giver det rigtig god mening.

Det betyder, at det har været muligt at få bedre priser på fx. fragt, og desuden er det også et attraktivt sted at komme i praktik, fordi man får lov at arbejde med flere typer produkter og funktioner, og på den måde kommer i forbindelse med forskellige kundesegmenter og ideer.

Det kan være svært at komme fra luften fra starten, som helt ny shop, og derfor er det en rigtig god ide at spare og få ideer sammen med andre iværksættere, og netop det med at dele udgifter er en god ide.

Vigtigt at lade sig inspirere af offline butikker

Det er også muligt på nettet, at have flere shops kørende, som rammer forskellige målgrupper med samme produkt. Det

Det er noget vi kender til fra detailhandelen, hvor man ofte finder samme produkt i forskellig emballage, og som bliver markedsført forskelligt alt efter hvilken målgruppe der er fokus på. Fx. kan en bøtte mayonaise fint koste det halve, hvis der står Coop på i stedet for K-salat.

Private labels og partnerskaber er en vigtigt del af gamet hos de gode gammeldags butikskæder, og det er noget man kan lære meget af på nettet. Der er store fordele at hente ved at udnytte produktionsudstyr og partnerskaber på tværs af brancher.

Man ser der fx. hos virksomheder som Whiteaway, som rammer forskellige segmenter ved at have flere shops kørende i samme marked. Senest har Bilka.dk købt Wupti, for at styrke deres brand indenfor hvidevarer, og hvor Bilka rammer segmentet der er meget prisfokuserede, så kan wupti nå en anden målgruppe.

Det er dog ikke kun for de helt store virksomheder at dette gier mening, der er også masser af gode eksempler på, at mindre shops har flere sites, for at ramme forskellige målgrupper.

Hvorfor du bør overveje Woocommerce som dit shopsystem

mortenstorgaard — Wed, 03 Jun 2015 06:48:25 GMT

Når du åbner en webshop, så skal du fra starten af tage en meget vigtig beslutning. En beslutning der får stor indflydelse på hvordan det kommer til at gå med din webshop og som det er møgbesværligt at gøre om.

Det du fra starten af skal beslutte er hvilket shopsystem du skal bruge. Dvs. om din webshop skal køre på Magento, Woocommerce, Prestashop eller noget helt fjerde.

Alt efter hvem du spørger, så vil du sikkert høre vidt forskellige meninger om hvad du bør vælge. Spørger du folk der er vant til Magento eller som sælger Magento ydelser, så bliver du sikkert anbefalet Magento. Spørger du folk der er til Prestashop, så bliver du sikkert anbefalet Prestashop.

Selv er jeg ret glad for Woocommerce fra Woothemes. Hvorfor jeg er det vil jeg fortælle lidt om her.

**En overbygning til Wordpress**
Den største fordel ved Woocommerce er, at det er en overbygning til Wordpress. Som du måske ved, så er Wordpress et af verdens mest udbredte CMS'er. Faktisk er Wordpress i dag så populært, at det kører på hele 66% af verdens CMS hjemmesider!

Der er også mange store shops der bruger kombinationen af Wordpress og Woocommerce som deres shopsystem. Det gælder fx. den tyske online boghandel Kinder Book og smykkeportalen Smykker.Me.

Fordi Wordpress er så populært, så er Woocommerce let at komme i gang med ifht. mange andre shopsystemer. Der er nemlig mange der allerede er vant til Wordpress' intuitive opbygning fra deres egen blog eller fra andre typer hjemmesider.

Vælger du Woocommerce som dit shopsystem, så er der med andre ord gode muligheder for at du kommer hurtigere i gang med din shop end hvis du fx. havde valgt Magento eller et andet shopsystem.

**Nemmere content marketing**
Takket være Wordpress fundamentet, så er det lettere at lave content marketing hvis du vælger Woocommerce som dit shopsystem. Fordi Wordpress først og fremmest er et CMS, så kan du fx. nemt lave en spændende blog der skaffer trafik til din shop via Google.

Umiddelbart synes en blog måske ikke at have så meget at gøre med at få solgt dine varer, men det skal ikke underkendes hvilken betydning en blog har for at skaffe trafik til din shop - og uden trafik, så er der helt sikkert ikke ret mange salg i din shop.

Læs vores post om content marketing hos en garnbutik her.

**Hvis du har brug for support**
Selvom Wordpress og Woocommerce er let at gå til, så er det formodentlig ikke alt du kan klare selv. Det betyder, at du sikkert vil være glad for at vide at du kan få gratis support fra udviklerne af Woocommerce. For at gå gratis support, så skal du bare købe en af deres premium plugins. Selvom betegnelsen premium plugins måske lyder dyrt, så er det ikke særligt dyrt.

Faktisk koster de billigste premium plugins helt ned til 200-300 kr, hvilket må siges at være billigt sluppet for at få en udvidelse til Woocommerce og gratis support i et år (til hele Woocommerce og ikke kun den plugin du har købt).

Har du brug for mere hjælp end du kan få fra Woothemes support, så er det værd at tage et kik på en service som fx. WP Curve. Her kan du få lige så meget hjælp du har brug for til en fast månedlig pris.

**Plugins og temaer**
Skulle det ske at du gerne vil have din shop til at kunne noget ud over det sædvanlige, så gælder det om at kigge på de mange plugins og temaer der findes til Wordpress. Det er nemlig ikke kun Woothemes der laver masser af plugins. Det samme gør masser af andre udviklere, så start fx. med at kigge i Wordpress store udvalg over gratis plugins.

Udover de mange gratis plugins, så findes der også en masse gratis temaer, så du kan give din shop et lækkert udseende. Kan du ikke finde hvad du skal bruge i det gratis udvalg, så kan du også overveje at tage et kik på udvalget af betalings plugins og temaer på fx. Code Canyon (langt de fleste plugins og temaer på Code Canyon koster 100-600 kr).

Content marketing eksempler fra E-commerce

mortenstorgaard — Wed, 03 Jun 2015 06:46:41 GMT

Content marketing er efterhånden ved at være et buzz-word indenfor nethandel, og der findes efterhånden ikke en webshop med respekt for sig selv, der ikke har en blog på shop-domænet.

Det handler naturligvis om at få fingrene i så meget trafik fra Google som muligt, og her kan en blog give mulighed for at ramme en del flere søgeord end shoppen rammer med kategorier og produktsider.

For de fleste brancher findes der en lang række søgninger, som relaterer til nichen eller produktsortimentet, uden at være deciderede købsrelaterede søgninger. Når man laver godt indhold, som målretter denne trafik, får man mulighed for at fremstå som ekspert på området, når man kan levere indhold omkring de spørgsmål, som kunderne sidder med.

Et interessant eksempel fra strikke-branchen
En dansk virksomhed, som har taget et interessant afsæt på content marketing er garnbutikken Woolspire.com.

De har en shop, som sælger garn, strikkeopskrifter, strikkepinde, uld osv. og i stedet for at ”klistre” en blog på shoppen, har de vendt tingene om, og taget udgangspunkt i blogs fra starten. Det er en meget interessant tilgang, som vi vil se lidt nærmere på.

De har kontaktet en lang række ekspertbloggere indenfor strikke-branchen, og fået dem til at flytte deres gode gamle blogs over på Woolspire.com. Dermed har de bygget hele sitet op som et community, der samler både blogs, strikkeopskrifter og tips og ideer indenfor strikning, og så har de lagt en garnbutik ind på domænet efterfølgende.

Det er en rigtig smart ide, fordi de på den måde får en masse aktivitet og trafik ind på websitet fra starten, og bloggerne får mulighed for at blive en del af et større projekt, som handler om at blive verdens største strikke-community.

Det betyder, at hjemmesiden allerede fra starten har en del besøgende, da de allrede er inde og læse på disse blogs, og dermed får bloggerne en synergi-effekt af at ligge på samme side, og shoppen får glæde af at have besøgende på hjemmesiden.

Bloggerne sparer desuden serveromkostninger, og slipper for at skulle vedligeholde og opdatere et system, og kan i stedet fokusere deres tid 100% på at skabe godt indhold til deres blog.

Skab indhold som ikke er kommercielt
Det kan ofte være svært at få gode websites til at omtale, dele og henvise til shoppens indhold som fx produktsider, af den simple grund, at det er for kommercielt til at være relevant for redaktionelt indhold.

Her kan en blog desuden hjælpe, da den giver mulighed for at dele guides, tips, ideer, grafikker og andet godt, som lettere giver omtaler.

Dette indhold kan nå meget længere på sociale medier som Facebook, Twitter og Linkedin, og det giver mere mening at dele dette indhold, end at blot pushe tilbud og nyhedsmails ud gennem disse kanaler.

Et opslag til Facebook, som på en fornuftig og overbevisende måde viser sammenhænge og løsninger på problemstillinger indenfor en branche, har det med at klare sig langt bedre end tilbud og produktnyheder.

Hvilken platform skal man vælge?
Der findes efterhånden kun én platform indenfor blogging, og det er Wordpress CMS systemet. Der er mange gode ting at sige om dette system.

Først og fremmest er det i dag det mest anvendte CMS system i verden, og det betyder, at der findes utallige guides, forums og indhold at finde online, som kan hjælpe, når der er tekniske udfordringer eller ønsker til nye features.

Der er desuden udviklet et hav af gratis plugins, som frit kan benyttes, som betyder, at man sjældent har brug for at udvikle noget som helst til systemet, da det som regel allerede findes.

Wordpress kan også i mange tilfælde installeres med ganske få kliks, og indenfor ganske få minutter kan man være i gang med at skabe godt indhold på sin nye blog.