Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Erfaringer med GLS?

CC-Trading — Fri, 10 Sep 2010 07:09:15 GMT

Jeg kan kun give dig ret. GLS sjusker!

- Vi har sendt flere maskiner med GLS, der er blevet smadret under transporten

- Kunder har ofte ringet og klaget over, at de var på adressen, men at GLS blot lagde en seddel (enkelte tilfælde ikke lagde noget)

- Vi har selv modtaget ødelagte kasser fra GLS.

Vi bruger selvfølgelig ikke GLS længere, men er også trætte af at Postdanmark lige har skruet prisen en tand for meget i vejret

Svar: Erfaringer med GLS?

Søren Larsen — Fri, 10 Sep 2010 06:43:53 GMT

Hej Nina

Jeg kan også tilslutte mig rådet om at I får fat i en blok med Antal Kvitteringer fra Post Danmarks kundeservice. Vi benyttede dem selv når vi leverede pakker direkte fra vores egen bil ind i Post Danmarks lastbil ved det lokale postkontor. Så skrev chauføren under på hvor mange pakker han havde modtaget og derefter havde vi et bevis på hvor mange pakker vi havde afsendt den dag.

Det kan være lidt svært at opdrive disse Antal Kvitteringer da der ikke er mange som kender til deres eksistens i PDK, men vi fik fat i den fra Erhvervssalg Øst.

Vi er nu skiftet til GLS og det har kørt problemfrit i det sidste halve år. Jeg tror vi har haft 1-2 pakker som af uforklarlige grunde er blevet returneret selv om adressen har været korrekt, men ingen forsvundne pakker og ingen sager om forsinkelser.

Selv fores større pakker som f.eks. transportbure til hunde kan de håndtere og de er noget billigere at sende med GLS end Post Danmark pga. deres nye sindsyge volume tillæg.'

Alt i alt er vi helt tilfredse med skiftet.

Mvh Søren, www.MyPets.dk

Svar: Erfaringer med GLS?

Henrik K. — Mon, 06 Sep 2010 20:24:00 GMT

stinevestergaard:

Men vidste i at hvis den indleveret pakke aldrig bliver scannet og i har brugt webpack, ærgeligt ærgeligt ingen erstatning til jer!

Hvis du benytter et erhvervsindlevering sted ved postdanmark, kan du få en såkaldt "antalskvittering" når du indlevere pakkerne. Det er bare en kvittering for at du har indleveret f.eks. 10 pakker - ikke skanning af de individuelle pakker. Men det er tilstrækkelig til at få erstatning (vi har haft et tilfælde hvor de ville have kopi af denne kvittering for at yde erstatning).

Vedr. GLS har vi kun rigtig gode erfaringer med levering af Erhvervspakker til os. De levere flere gange ugentlig uden problemer.

Svar: Erfaringer med GLS?

Karsten — Thu, 26 Aug 2010 21:14:25 GMT

Ud fra de erfaringer vi har gjort os med GLS, må jeg sige at vi er positive. Før man slagter GLS og deres service, skal du bedømme dem fair. På privatpakker er de ikke særlig gode, men det er ikke her de kommer med de store løfter. På erhvervspakker leverer de en service som er mindst lige så god som PostDanmark, DPD (PostDanmark), DHL med flere. Dog er de meget dygtige på prisen - her er det kun DPD som matcher.

Af de billige aktører på markedet GLS / DPD bruger vi dem, som leverer de bedste priser, men vil helst benytte GLS for at lægge noget omsætning udenfor Logistik Danmark (PostDanmark).

Uanset hvem du benytter kan du altid finde en dårlig oplevelse og jeg kan oplyse om, at pt. kommer GLS / DPD udenlandspakker hurtigere frem end FedEX - hvilket kan undre da GLS / DPD ikke lægger skjul på at de er et economy produkt - men FedEx et express.

Derfor Kasper vil jeg ikke anbefale dig at afskrive GLS, da de på mange områder har produkter, som kan være attraktive og gode alternativer til de leverandører du normalt vil benytte.

Svar: Erfaringer med GLS?

mr bull — Thu, 26 Aug 2010 19:52:49 GMT

Jeg vil sige jeg har sendt lidt over 100 pakker med gls til udlandet og modtaget med gls fra udlandet det har kørt super

De skulle bare lige lære og putte tracking lidt hurtigerei systemet med korrekt beskrivelse med hvor pakken befinder sig osv ellers foregår det super synes jeg

Svar: Erfaringer med GLS?

Jakodan.dk — Wed, 25 Aug 2010 18:20:24 GMT

stinevestergaard:

Jeg sidder med en sag med post dk nu, jeg har også en net butik og bruger webpack.

Men vidste i at hvis den indleveret pakke aldrig bliver scannet og i har brugt webpack, ærgeligt ærgeligt ingen erstatning til jer!

Dvs. den kan forsvinde fra postbilen, indleveringen, på turen til pakke centret og inden den bliver scannet i pakke centret.

Det er jer der har ansvaret indtil den bliver scannet i pakke centret når i bruger webpack...

Hvor føler jeg mig røvrendt, kunne ligeså godt sende som maxi brev, se evt. tråden om post dk, så kan i jo vurdere om GLS er bedre, overvejer klart et skift ;)

Mvh Stine

Det er faktisk noget vi jævnligt har diskuteret med posten..

Vi afleverer selv postpakker i den lokale superbrugs som har en postafdeling, da de ligger 3-400 meter fra os.
Vi skal sætte postpakkerne i et bur i deres lager og vi har gentagne gange spurgt om det da ikke var muligt at få en scanner der ud, men det er åbenbart ikke noget man bare lige gør.

Vi sætter pakkerne i postbure i baglokalet, hvor der også kommer andre kunder og sætter pakker og en af disse kunne sagtens tage en hvis de ville, uden nogen så det. Så er der alle brugsens medarbejdere og div. chauffører som kommer med varer, som også har fri adgang til pakkerne. Pakkerne hentes og køres til kolding postkontor, hvor de læsses om og køres til taulov - så der er helt vildt mange steder, hvor det kan gå galt. Først i taulov bliver den scannet og bliver den væk/stjålet inden taulov, er det bare ærgeligt for os, for vi kan ikke bevise, at vi har afleveret dem.

Jeg har brokket mig flere gange til vores sælger, men indtil videre er eneste løsning at betale for at få dem til at afhente pakkerne, så får man kvittering, når han går.. Men jeg nægter simpelthen at betale 3000 kr i måneden for at de skal gøre en afstikker på 50-70 meter, når de alligevel kører lige forbi på vej til brugsen og når de andre fragtmænd vi bruger ikke tager betaling for afhentning - de er jo dyrere end de andre i forvejen

Svar: Erfaringer med GLS?

Stine Vestergaard — Wed, 25 Aug 2010 14:32:22 GMT

Jeg sidder med en sag med post dk nu, jeg har også en net butik og bruger webpack.

Men vidste i at hvis den indleveret pakke aldrig bliver scannet og i har brugt webpack, ærgeligt ærgeligt ingen erstatning til jer!

Dvs. den kan forsvinde fra postbilen, indleveringen, på turen til pakke centret og inden den bliver scannet i pakke centret.

Det er jer der har ansvaret indtil den bliver scannet i pakke centret når i bruger webpack...

Hvor føler jeg mig røvrendt, kunne ligeså godt sende som maxi brev, se evt. tråden om post dk, så kan i jo vurdere om GLS er bedre, overvejer klart et skift ;)

Mvh Stine

Svar: Erfaringer med GLS?

Hr. Buch — Wed, 25 Aug 2010 11:33:40 GMT

Hej

Jeg har været vognmand hos GLS og kender derfor forretningsgangen indefra, normaltvis forsøges samme pakke afleveret 3 gange (hos privatkunder) hvorefter den går retur. Erhvervskunder der sender til erhverv er vist godt tilfredese med GLS.

Som vognmand er det en meget hård opgave at køre for GLS, jeg personligt kørte hjemmefra hver morgen kl 04:20 og var hjemme igen efter kl 19:00 hverdag

Svar: Erfaringer med GLS?

Keld Lanther — Sat, 07 Aug 2010 12:29:45 GMT

ckj:

Jeg vil personligt aldrig vælge dem, har haft grimme oplevelse

/CKJ

Så ville du nok ikke kunne vælge nogen overhovedet, for alle har haft dårlige oplevelser vedr. alle aktører, og jeg skriver ALLE.

mvh

Svar: Erfaringer med GLS?

ckj — Sat, 07 Aug 2010 12:23:15 GMT

Jeg vil personligt aldrig vælge dem, har haft grimme oplevelse

/CKJ

Svar: Erfaringer med GLS?

Keld Lanther — Sat, 07 Aug 2010 12:14:41 GMT

Janus Lindau:

De har da helt sikkert masser af tilfredse kunder, som det også bliver skrevet, var de sikkert ellers gået konkurs i Danmark.

Og en svipser her og der er da også i orden, men når man læser hvordan folk har masser af problemer med deres Kundeservice efter svipsere, se så skal man være bekymret.

Fejl er ok, i en hvis grad, det som ikke er ok er mangel på fejlhåndtering.

Mon ikke du overdriver, når GLS er Danmarks næststørste aktør på området.

Var de så dårlige som du mener, ville de nok miste masser af kunder, men flere og flere vælger GLS, netop fordi de er billigere og bedre end så mange andre.

At der så er dårlige oplevelser må firmaet så forsøge at rette sig ind efter, men at tro noget kan være eller blive 100% ok, er utopi.

Mennesker er så forskellige og medens mange ansatte hos GLS giver en overfin service, kan man også opleve dårlige ansatte der ikke er deres opgaver voksen.

Nogle ansatte tager også deres sure privatliv med på jobbet og giver så budskabet videre i sure svar..

Sådan oplever vi alle i de virksomheder vi kontakter i hverdagen.

mvh

Svar: Erfaringer med GLS?

Janus Lindau — Sat, 07 Aug 2010 10:47:03 GMT

De har da helt sikkert masser af tilfredse kunder, som det også bliver skrevet, var de sikkert ellers gået konkurs i Danmark.

Og en svipser her og der er da også i orden, men når man læser hvordan folk har masser af problemer med deres Kundeservice efter svipsere, se så skal man være bekymret.

Fejl er ok, i en hvis grad, det som ikke er ok er mangel på fejlhåndtering.

Svar: Erfaringer med GLS?

Keld Lanther — Sat, 07 Aug 2010 09:16:33 GMT

Janus Lindau:

Jeg har fulgt GLS debatten her på amino igennem de sidste par år og der har både været negative og positive kommentarer om dem, men vi er nok på den uheldige side af 50% som har skrevet negativt om dem igennem tiderne.

Jeg har ihvertfald læst tilpas mange negative kommentarer til at jeg ikke sender med dem :)

Janus, nu er det nok mest logisk, at negative ting om en virksomhed skrives meget om, men at de gode ting skrives der mindre om.

Er du utilfreds, er man tilbøjelig til at orientere alt og alle om det med en masse skriverier.

Er du bare tilfreds, er det sjældent man gider skrive om det..

Sådan er verden og derfor kan man ikke konkludere på entydige skriverier..

mvh

Svar: Erfaringer med GLS?

thorup.io — Fri, 06 Aug 2010 17:48:25 GMT

Kasper Bregenborg:
de sidste 2 leveringer fra dem, der har GLS bare sendt os et brev om at vi ikke var at træffe på adressen, uanset at der beviseligt var nogen tilstede !!!,

Oplever jeg stadig på private forsendelser, hvor de ikke har fuldmagt til at lægge pakken

Svar: Erfaringer med GLS?

Anonymous — Fri, 06 Aug 2010 17:43:45 GMT

Jeg har brugt GLS gennem mit arbejde, de sidste 10 år og kan kun sige vi har aldrig haft nogen problemer med dem, der ikke blev løst tilfredsstillende.