Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Automatisk fornyelse

janenaundrup — Fri, 30 Jul 2010 10:25:14 GMT

Hej alle,

Tusind tak for jeres svar! Jeg vil kigge pbs igennem, og så er der vist kun en vej... at kontakte en advokat!

Svar: Automatisk fornyelse

kmosen — Wed, 28 Jul 2010 11:57:27 GMT

Hej

Jeg er ikke jurist og arbejder heller ikke til dagligt med kontrakter og eller abonnementer. Men vores standardkontrakter løber mindst 36 mdr, med 12 mdr opsigelse, dvs at opsiger man efter 24 mdr er man ude af kontrakten efter de 36 mdr. opsiger man ud over de første 24 mdr. f.eks. 26 mdr. er man ude af kontrakten efter 38 mdr.

Opsiges kontrakten ikke, fortsætter den på samme vilkår stadig med 12 mdr opsigelse. Hvis man ønsker at opsige efter 10 år som kunde har man stadig 12 mdr. opsigelse.

Det kan virke som bondefangeri og meget hårde vilkår, men her er det vigtig at være 100% åben vedr. disse forhold i kontrakten i salgs situationen. Brug gerne lidt ekstra krafter på at forklare eks. løbende fornyelse.

Vi har pt. ca 18000 kunder og selvfølgelig oplever vi at nogle kunder betvivler vores kontrakt. Så den er afprøvet i retten nogle gange, altid til vores fordel.

Men helt kort er mit råd til dig; at få en jurist til at kigge på det. Selv om de ikke har den billigste timepris kan det være penge der er givet godt ud.

Kmosen

Svar: Automatisk fornyelse

Christian iMARKETING — Wed, 28 Jul 2010 11:14:20 GMT

Min oplevelse har været, at det indtil videre ikke kan lade sig gøre via PBS.

Hvis nogen har en anden opfattelse, så del den gerne

(Måske de er kommet videre i deres udvikling?)

Venlig hilsen,

Christian

Svar: Automatisk fornyelse

Carsten Straaberg — Wed, 28 Jul 2010 10:24:24 GMT

Det lyder som et løbende abonnement, som f.eks. aviser, bogklubber ofte bruger. Abonnementet gælder indtil det opsiges af én af parterne.

Jeg kan ikke se noget problem i det, men tjek hellere med en advokat om de juridiske forhold, så du gør det helt rigtigt.

Hvis det er med kortbetaling kan du evt. lige kigge forbi PBS og se, om (og hvordan) det gøres. Der er helt sikkert skærpede krav til dig i forhold til almindelig kortbetaling.

Automatisk fornyelse

janenaundrup — Wed, 28 Jul 2010 10:19:56 GMT

Jeg er i gang med et nyt projekt, det er stadig i udviklingsfasen, men lige nu er der en række beslutninger der skal tages. Derfor har jeg et vigtigt spørgsmål, som jeg håber at nogle af jer har det rigtige svar på og gerne med henvisning til lovgivningen på det punkt, jeg har nemlig ikke selv kunne finde noget.
Det drejer sig om automatisk fornyelse af abonnement, hvordan er lovgivningen her? jeg har fundet en del som alt sammen henviser til Viasat-sagen, men her var problemet med deres automatisk fornyelse at kunderne blev bundet uden mulighed for at sige op. Det ville vi aldrig gøre, kunderne vil til hver en tid kunne opsige deres abonnement, og de vil i god tid før abonnementet fornyes få en email om at det er tid til fornyelse, her efter sker det automatisk. Hvad siger I? er der nogle juridiske problemer i det?