Online marketing & salg på webshops & websites

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

Fashion-Seller — Wed, 05 May 2010 09:23:36 GMT

Indkøberen/Fokus:

Jeg ved at Esprit kører fast med fragtfrit og det kunne da være cool at få en udtalelse fra dem om hvorfor og hvilke resultater det har givet. Hvis man skal købe noget ekstra for at nå et fragtfrit beløb, kan det jo ende med, at man får købt noget, som man ikke fik brug for og efterfølgende returnerer. Så er regnestykket et andet igen. Der er hele tiden faktorer der gør, at noget er godt frem for noget andet.

Jo tak men nu har Esprit jo os lige en avance på noget der ligner 80-85% af salgsprisen, hvorimod en normal butik må nøjes med 40%...

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

Michael — Wed, 05 May 2010 09:13:41 GMT

Hej

Det har interessant at læse denne tråd, - men for mig på en lidt anderledes måde.

Det er jo en klassisk opstilling at man finder noget man vil beskæftige sig med og laver et firma, - og så går det "galt". Man bygger forretningen på hvad man selv ville foretrække, eller tror andre vil. Den slags er dog næsten altid baseret på et diffust grundlag.

Jeg har haft mange firmaer gennem tiderne (er serie-iværksætter) og erfaringerne er forskellige, fordi målgrupperne er forskellige. Hvis jeg derfor havde bygget alle min firmaer op over hvad jeg syntes var det altså ikke gået så godt, som det trods alt har gjort.

Jeg undre mig især over, at ingen har prøvet i praksis hvad forskellen er, og målt det op imod hvad det giver på bundlinien. Her tænker jeg ikke på at man prøver at "skyde" en eller anden sæsonvare af, men helt reelt at prøve muligheden af.

Nu skal man ikke kaste sig ud i for meget i denne tid, men et enkelt eksempel på hvad jeg selv har praktiseret kunne måske give lidt inspiration til ikke at være så firkantet omkring emnet.

Jeg har simpelthen lavet en "kælderbutik" i shoppene. Her kan man finde gode tilbud som man ikke finder på hylderne i den øvrige butik (men selvfølgelig i samme gruppe) og her kan man "fylde en kasse" med gode tilbud som man så skal betale fragt for at få sendt. 1-2 ting koster xx kr. 4 ting koster yy kr., 6 ting zz kr. og 8 ting koster det samme som 6 ting, og er altså billigere end 4+4 ting, - i fragt

På de øvrige "etager" i shoppen er der fragtfri levering og normalpriser.

Nu er der altså psykologisk lavet en kobling mellem at tilbuddene er der af en årsag, og at avancen er så lille at man "naturligvis" må betale for fragten.

Når jeg så derfor efterfølgende ved kassen tilbyder at kunderne kan "gå i kælderen" og hente 1-2 varer og få medsendt den fragtfri levering af normalvaren, - så har jeg tilbudt kunden noget ekstra, - og det kan kunderne lide.

Kundepsykologien er altså nu, at kunden sparer pengene på et tilbud + pengene til fragt. samtidigt laves der en kobling mellem at normalvaren jo er xx billigere fordi den jo inkluderer fragt. Med andre ord har jeg på denne måde bevidstgjort kunden om faktorerne ved fragtomkostningen vs prisen på varene.

En reaktion jeg derfor ofte hører når mine shops omtales, er at kunderne faktisk "forsvarer" mine butikker når det på et forum nævnes at det er "billigere i Nello" - med begrundelsen, - at det er gratis at få sendt.

Jeg har aldrig nævnt i markedsføringen at det er gratis, blot at det er inkluderet i prisen. Men da kunderne i min kælderbutik nu bevidst om at fragt koster, så laver de selv koblingen og tillægger derfor den fragtfri levering en værdi......

Michael

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

Slettet Bruger — Wed, 05 May 2010 08:28:43 GMT

Soleklart! Det havde jeg ikke tænkt på.

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

BusinessMaroc — Wed, 05 May 2010 08:25:42 GMT

Indkøberen/Fokus:
Jeg ved at Esprit kører fast med fragtfrit og det kunne da være cool at få en udtalelse fra dem om hvorfor og hvilke resultater det har givet.

Jo men der har man jo også nogle helt andre avancer end normalt. Som egenproducent har man helt klart mange fordele hvis ens produkt er populært.

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

Slettet Bruger — Wed, 05 May 2010 08:18:51 GMT

Hej igen

Sikken god debat vi fik ud af det!

Jeg begynder at forstå problematikkerne i fragtfrit, og konklusionen er nok, at man i perioder som et godt tilbud kan gøre det. Muligvis som en rabatkode, man kan indtaste, hvis man har handlet der indenfor den sidste måned (bare et eksempel). Jeg vil dog stadig hævde at det er en måde at holde på kunderne på og nogle gange handler de for mere end andre gange.

Jeg ved at Esprit kører fast med fragtfrit og det kunne da være cool at få en udtalelse fra dem om hvorfor og hvilke resultater det har givet. Hvis man skal købe noget ekstra for at nå et fragtfrit beløb, kan det jo ende med, at man får købt noget, som man ikke fik brug for og efterfølgende returnerer. Så er regnestykket et andet igen. Der er hele tiden faktorer der gør, at noget er godt frem for noget andet.

Michael

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

XG — Tue, 04 May 2010 22:06:45 GMT

Hej Thomas, det er der ikke fordi det er så afsindigt dyrt at sende med Postdanmark, en lille pakke med mere ne 2 cm i tykkelsen og 500 gram koster kr. 38.00 , og har butikkerne en gns. avance på 30% skal du købe for min. 126,- for at det går rundt... :-) vi har selv flere webshops, med fragtfrit over kr. 1000,-

Mange hilsner fra michael.

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

Lagerhotel — Tue, 04 May 2010 21:52:14 GMT

Hej Amino's

Tror det er et spørgsmål om religion. Vores kunder på lageret gør det på hver sin måde.

Der er dog nok en forskel på dem som driver deres webshop som hobby, og dem som har det som lever af deres virksomhed. Sidst nævnte har mere brug for at udgifter hænger sammen indtægterne. (Syntes jeg m¨åske også fremræder lidt i ovenstående indlæg).

Personlig kan jeg bedst li at få fragten udspecificeret, men det er mest for at sammenligne om vi selv kunne have sendt det billigere Og ellers syntes jeg at fragtfri over et vidst beløb kan være en fordel. Vi kender denne minimums grænse ved alle vores leverandører (Også der hvor vi køber vores varer på nettet). Og vi forventer faktisk at få gratis fragt. Vi laver gerne ordrens størrelse derefter.

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

Jakub Slusarek — Tue, 04 May 2010 19:30:33 GMT

nu har jeg læst hele indlæget , og der er jo nogle guldkor i hvad i siger ..

Jeg har det sådan,.. sidst handlede jeg på en netbutik med computer udstyr , jeg skulle bruge et kabel og en mus det blev lige 450 og der var gratis fragt på ordre over 500 jamen så købte jeg lige en musse måtte til en 50 og bum så lavede jeg jo en god handel..

hvis man vender den. er man nærig for den 50 det koster at handle på nettet så burde man lige tænke sig om hvad man sådan går efter.

når jeg handler hos mine grossister over nettet så bestiller jeg for ca 2000 (1913) og så får jeg alligevel gratis fragt da de kun køre b2b salg og der er det jo en lidt anden politik.

men jeg har valgt at bruge gls i min webshop og de er billigere og mere solide i forhold til post dk.

og jeg tager 49 for fragt ligemeget om man køber for en 50 eller 30.000 (Da jeg alligevel har de bedste priser i danmark) så tjener man på de ene og taber på de andre i fragt. men det er jo sådan det køre, b2b gratis fragt. og så har man et solid politik på sit websted.

Men jeg tillader mig at give gratis fragt når det er jule sæson eller konfirmations sæson, for det er der, der er en konkurrence hvor man kæmper om kundernes penge, da de alligevel skal bruges. Og det er både positivt samt negativt.

man skal også regne at der ryger en 10-15 kroner til pap tape, skum bananer kuverter, printe følgesedler ol. og det kan man ikke være bekendt at tage penge for.

...

Men der er så en ting jeg vil tage op mens vi er i gang.

Er det ok at tage 20 kr i gebyr for udlandske kort ? som jeg har set nogle gøre?? For kunne godt tænke mig at tifføje denne, da alle de der aftaler er pisse dyre, og de skal jo være der..

Skal lige siges at det er cykelbranchen

Det var så mit indput !

Ha' en god aften!

Jakub Slusarek

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

Fashion-Seller — Tue, 04 May 2010 19:22:36 GMT

Michael Boenstedt:

Jeg siger jo ikke at der ikke er udgifter ifb. med en webshop og selvfølgelig er der også noget at se til for personalet, men tidsforbruget pr. kunde er væsentlig højere i en detailbutik end i en webshop og kræver derfor mere personale. Deraf min kommentar omkring omkostninger ved forsendelse kan være billigere end ved afhentning.

Men så er mersalg og impuls tilgengæld større i en butik...

Så det ene med det andet ik ;D

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

Michael Boenstedt — Tue, 04 May 2010 18:44:42 GMT

Jeg siger jo ikke at der ikke er udgifter ifb. med en webshop og selvfølgelig er der også noget at se til for personalet, men tidsforbruget pr. kunde er væsentlig højere i en detailbutik end i en webshop og kræver derfor mere personale. Deraf min kommentar omkring omkostninger ved forsendelse kan være billigere end ved afhentning.

Når vi taler om markedsføring er det jo heller ikke nødvendigvis billigere at være detailbutik. Det er jo trods alt ikke alle butikker der ligger på strøget og ikke behøver anden reklame end deres udstilling. Jeg brugte da rigtigt mange penge på annoncering selvom jeg havde to detailbutikker. Derudover skal der jo også laves ny udsmykning af butikken og nye produktpræsentationer jævnligt. Der er også telefonopkald, mail, facebook mv. der skal besvares i en detailbutik. Jeg kender heller ikke nogen detailbutikker, der ikke skal lave optællinger og registrering af varer osv. osv.

Jeg havde to IT butikker og en webshop også med IT produkter.

Efter at have afviklet mine egne virksomheder blev jeg ansat i en virksomhed, hvor de valgte at lukke deres detailbutikker og kun sælge online netop pga. det højere omkostningsniveau ved detailhandel.

Med venlig hilsen

Michael Boenstedt

Yah! Gratis auktioner på nettet

www.yah.dk

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

slettetbruger — Tue, 04 May 2010 18:13:36 GMT

Michael - du skriver du ikke snakker markedsføringsomkostninger... men du skal jo netop se den samlede udgift - dvs dit tab på fragtsiden, markedsføring mv.

Hvilken type butik og netbutik har du haft? Indenfor samme branche? Hvad solgte du?

Her er det børnetøj - og jeg må sige at os 5 ansatte har mere end rigeligt at se til... telefonen ringer hele tiden: kan i nå lige at få en ordre med i dag, hvornår får i de og de varer, vil i lige måle 7 par bukser osv osv. Så er der facebook og mail korrespondence, returpakker, fotografering af hver eneste sæsonvare som udskiftes hele tiden... optælling og registrering af varer osv osv. En prof shop og økonomiløsning runder nemt 4-8.000 kr pr måned - plus husleje, varme mm. Jamen - jeg kunne blive ved.

Glæder mig til at høre mere om hvordan du kan gøre det så billigt :·) Måske du har nogle gode råd :·)

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

Fashion-Seller — Tue, 04 May 2010 18:09:02 GMT

PJEDSTED:

Så kommer det sikkert som et chok for dig at RIGTIG MANGE folk heller end gerne kører 10 km og bruger 2 timer på at spare så lidt som 50 Kr og mange gane endnu mindre...

Det er i de fleste tilfælde kun de erhvervsdrivende der tænke på de mange faktorer du nævner der.

Jeg kunne godt tænke mig dokumentation på den påstand...

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

Michael Boenstedt — Tue, 04 May 2010 17:49:39 GMT

Helle - houseofkids.dk:

Michael Boenstedt:
Mange virksomheder har større omkostninger ved at skulle ekspedere kunder der vil afhente varerne, end hvad de betaler for fragt.

Det er en meget gammel skrøne.... det koster lige så meget at drive en netshop som at have en fysisk butik... hvis man altså vil have kunder i netshoppen.!

Kunder = reklame = samme pris som en strøgbutik

Ingen kunder = ingen reklame = samme pris som et skur på en mark ude vestpå

Nu har jeg selv tidligere drevet både 2 fysiske butikker og en webshop samtidig og netop omkostningerne ved ekstra personale i butikkerne gjorde det svært at få dem til at løbe rundt. Det gennemsnitlige tidsforbrug pr. kunde var mere end 20 gange større i detailbutikkerne end i webshoppen, og da de fleste medarbejdere jo gerne vil betales for deres arbejde, gør det jo "formidlingsomkostningerne" væsentlig højere.

Lad os sige at en kunde skal bruge en ny harddisk og allerede ved at han vil have en Seagate 500GB disk. På webshoppen bestiller han bare, for der er jo ikke rigtigt noget at spørge om og skulle der være et spørgsmål er det som regel besvaret på under 2 minutter i telefonen. I butikken derimod ser han jo alle de andre dejlige produkter og skal selvfølgelig lige se hvordan den nye iPad fungerer. Så skal han også lige fortælle en længere historie om at han selvfølgelig altid selv bygger sine computere og at han også lige har fået det nyeste nVidia grafikkort og bla bla bla. Inden man får set sig om har han brugt en halv time af medarbejderens tid.

Det var ikke markedsføringsomkostninger jeg skrev om, så nej, det er ikke nødvendigvis en skrøne at det er dyrere at drive en detailbutik end en internetshop.

Med venlig hilsen

Michael Boenstedt

Yah! Gratis auktioner på nettet

www.yah.dk

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

slettetbruger — Tue, 04 May 2010 17:31:45 GMT

Michael Boenstedt:
Mange virksomheder har større omkostninger ved at skulle ekspedere kunder der vil afhente varerne, end hvad de betaler for fragt.

Det er en meget gammel skrøne.... det koster lige så meget at drive en netshop som at have en fysisk butik... hvis man altså vil have kunder i netshoppen.!

Kunder = reklame = samme pris som en strøgbutik

Ingen kunder = ingen reklame = samme pris som et skur på en mark ude vestpå

Svar: Fragtfrit - hvorfor ikke?

Michael Boenstedt — Tue, 04 May 2010 17:26:50 GMT

Mange virksomheder har større omkostninger ved at skulle ekspedere kunder der vil afhente varerne, end hvad de betaler for fragt.

Pakning af hundefoder og registrering hos Post Danmark kan gøres på ca. 3 minutter, hvorimod en ekspedition nemt kan tage op til en halv time, hvis kunden begynder at snakke om alle de fortræffeligheder deres hund har, som de jo har for vane at gøre

Men selvfølgelig er forsendelsesprisen altid indregnet i produktets pris når der annonceres med gratis fragt. Der er ingen der kan leve af at sætte penge til bare for at være flinke.

Med venlig hilsen

Michael Boenstedt

Yah! Gratis auktioner på nettet

www.yah.dk