Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

webanalytiker — Tue, 11 May 2010 07:16:18 GMT

Jeg tager et kig på Analytics sagerne, og skal nok hjælpe jer alle på vej, når/hvis der findes hoved og hale i det hele :)

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

Lone S. Hansen — Tue, 11 May 2010 07:13:38 GMT

Jeg har skrevet til de fleste af jer i tråden og spurgt hvor jeres analyticskode er placeret - og har gloet på en hel masse andre shops, og der lader ligesom ikke til at være nogen rød tråd i, hvor det kode bliver placeret - heller ikke af Scannet.

Jeg ville bare lige opdatere og sige, at jeg d. 6 maj også indsatte min Analyticskode i Head-tagget på min shop, fordi jeg kunne se at det også sad dér på nogle Scannet-shops.
(Det er Scannet der har indsat min kode, i tidernes morgen).

Siden da, har referals for salg ændret sig i Analytics / Ecommerce.
Før havde jeg en masse "Direct" hits som Sources til salg, samt som sagt en masse andre Scannet-shops (i øvrigt kun shops der har tagget siddende i head-tagget), samt ganske få andre domæner (google og andre søgemaskiner, sites der linker til os osv.).

I de sidste 5 dage har der ikke været en eneste anden Scannet-shop på listen (meget usædvanligt) og "Direct hits" hedder nu "Lisen.dk" som source i stedet for.
Så det lader i hvert fald til, at koden (også) skal indsættes i Headtagget. Jeg tror stadig ikke at den tæller helt korrekt - i så fald er min konverteringsgrad fra Google (stadIg) helt horribel, men det lader i hvert fald til at være bedre end før.

Altså.. jeg fatter hat og briller af, hvad der foregår :-)

Edit: Årh, jeg kan ikke stave i dag.

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

webanalytiker — Sun, 09 May 2010 09:49:28 GMT

Hej Tommy

Jeps, betalingssiden giver stadig udfordringer. Jeg testede lige på dogstore.dk, som står i deres referencer. De har formentlig alle salg krediteret besøg fra deres eget domæne eller på anden vis forkert reference.

I skal se efter værdien i Cookien utmz, som indeholder information om trafikkilden.

Måske jeg kan løse det for dogstore.dk, det kommer an på mulighederne for at placere kode på betalingsdomænet...

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

Gernot — Sat, 08 May 2010 15:26:23 GMT

Puha... det er ikke just brugervenlighed der afspejler deres fejlhåndtering!

X i kortnr og kontrolcifre giver denne fejl

***
Indtast kortoplysninger

cardnr must be digits only (got:x) if cvc is defined, it must be an integer (got:x) cust_email is invalid (got:x) cust_email is invalid (got:x) cust_zip is invalid (got:x)
***

- Tommy

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

Gernot — Sat, 08 May 2010 15:21:22 GMT

Hej med jer,

Jeg testede lige den ene reference og der er ikke nogen step angivelse i den, men... på CONFIRM siden ændres url adressen til dette https://www-shopnavn-dk.128secure.net/dk/order/confirm/

Gad vide om www-shopnavn-dk.128secure.net/dk skaber forvirring hos GA???

og... PAYMENT siden hedder https://www-shopnavn-dk.128secure.net/dk/order/external/

- Tommy

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

Lone S. Hansen — Sat, 08 May 2010 10:13:38 GMT

I min erfaring, er den letteste måde, at finde ud af hvad Webshop2 fra Scannet kan, at kigge på de shops der er lavet på platformen. Sådan har jeg i hvert fald forsøgt at lære om deres features, da det er lettest.
http://www.scannet.dk/dk/produkter/shopcms/webshop2/referencer/

Der er 2-3 af dem, jeg til stadighed er overbevist om, ikke er deciderede shops. Jeg har i hvert fald endnu ikke formået at putte noget i kurven på dem. (men derfor kan de jo godt være lavet på platformen alligevel).

Af de resterende, ser det ikke ud til at der vises hvilket step man er på, i indkøbskurven.

(Jeg håber i øvrigt ikke, for de shopejere at Scannet har lavet statistik over, hvad folk putter i kurven og derefter efterlader, for så har jeg dårlig samvittighed nu) :-)

Man burde kunne sætte det ind - også i Webshop1 via et Javascript. I hvert fald så længe man er på shopdomænet. Så den sidste vil bare hedde "Step 5 - til betaling" og så vil kunden blive kastet over på pay.scannet.dk
Det tror jeg sgu, at jeg vil prøve.

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

Anonymous — Fri, 07 May 2010 07:57:12 GMT

Knud S.:
Ved du om ver. 2 kan det?

Hej Knud,

Det er jeg næsten sikker på . . mener i hvertfald at man kommer til 'indtast adresse' og derefter til 'vælg betaling' o.s.v.

Nu er det noget tid siden jeg har prøvet testversionen, men mener at det er sådan det er . . også med step 1 - 2 - 3 - 4 . .

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

Knud S. — Fri, 07 May 2010 07:52:00 GMT

Kunstkompagniet:
Jeg vil give dig helt ret - men desværre kan man ikke det med scannet shop version 1

Ved du om ver. 2 kan det?

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

Anonymous — Fri, 07 May 2010 07:47:13 GMT

webanalytiker:
@kunstkompagniet: Når brugeren er nået helt til http://www.kunstkompagniet.dk/order_confirm.asp så er der ret stor sandsynlighed for at brugeren også køber.

Ja, lige præsis og så tager den jo også dem med som køber via bankoverførsel og EAN nr.

webanalytiker:
I øvrigt - som bruger bliver man forvirret over at vælge betalingsmetode tidligt i forløbet, og så ikke komme til betalingen. Har du mulighed for at vise undervejs i flowet hvor langt man er og hvad der er næste step? Det vil give brugeren meget større forståelse og tryghed i flowet...

Jeg vil give dig helt ret - men desværre kan man ikke det med scannet shop version 1 . .

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

webanalytiker — Fri, 07 May 2010 07:42:08 GMT

Hejsa

@kunstkompagniet: Når brugeren er nået helt til http://www.kunstkompagniet.dk/order_confirm.asp så er der ret stor sandsynlighed for at brugeren også køber.

I øvrigt - som bruger bliver man forvirret over at vælge betalingsmetode tidligt i forløbet, og så ikke komme til betalingen. Har du mulighed for at vise undervejs i flowet hvor langt man er og hvad der er næste step? Det vil give brugeren meget større forståelse og tryghed i flowet...

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

Anonymous — Thu, 06 May 2010 20:21:27 GMT

webanalytiker:

En Quick and dirty løsning er at sætte den sidste side i flowet FØR betaling som et mål. Brug dette mål for at se hvilke trafikkilder der giver salg. NEJ, det er ikke et salg, for brugerne har ikke gennemført, og der vil være frafald. Men tag en uge og se hvor mange der når til det trin, og sammenlign med dit samlede antal salg. Måske det er 5% fra, men så har du også analytics data på salget, der passer 95%. Det er langt bedre end de helt sorte data i har nu.

Der er andre muligheder også, men de er lidt mere komplekse.

Hej Webanalytiker,

Tak for hjælpen ;0)

Jeg prøver at indsætte et mål ved ordrebekræftelse og prøver at se hvordan det ser ud om en uge.

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

Anonymous — Thu, 06 May 2010 20:15:58 GMT

Hej Lagerhotel,

Jeg har det på samme måde som Lone. Jeg var helt klar på at skifte til shop2, da den endelig var klar. Men da jeg fandt ud af, hvad det rent faktisk betød med at flytte shop og det var det samme som at flytte til en helt anden shop, besluttede jeg mig til at vente. Jeg har hverken tid eller mod på at skrifte på nuværende tidspunkt, så jeg venter og ser tiden an. Nu satser Scannet jo alt på deres nye shop, så mon ikke de finder en løsning til en automatisk flytning til alle de kunder de allerede har med en shop1 version.

Så hvis du hører noget - så sig endelig til

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

Lone S. Hansen — Thu, 06 May 2010 20:02:39 GMT

webanalytiker:

Problemet er at Scannets shop ikke er tænkt sammenhængende. Dvs. når brugeren går fra selve shoppen til betalingsløsningen, så videreføres bruges trafikkilde info ikke. Faktisk ændres trafikkilden til at blive direkte trafik, hvilket er derfor i har så høj en konvertering på den direkte trafik. Sagt på en anden måde - det er forkerte data.

Tak for din gennemgang :-)
Jeg vælger lige med - i hvert fald til at starte med - at hige mig fast til denne udtalelse. Jeg forstår ikke, hvordan direkte trafik / trafik fra andre scannet-shops som brugeren tidligere har handlet på, så ikke udgør 100%. Hvor får den de (få) andre referals fra?

Der er ingen tvivl om, at dataen er forkert. Jeg synes bare det er mere forvirrende, at den ikke er forkert på den rigtige måde.

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

webanalytiker — Thu, 06 May 2010 19:40:44 GMT

Hejsa

Webanalytikeren her. Jeg skal prøve at forklare hvor problemet er, og hvordan i kan lave en tilnærmet løsning (som dog vil åbne jeres øjne en hel del).

Problemet er at Scannets shop ikke er tænkt sammenhængende. Dvs. når brugeren går fra selve shoppen til betalingsløsningen, så videreføres bruges trafikkilde info ikke. Faktisk ændres trafikkilden til at blive direkte trafik, hvilket er derfor i har så høj en konvertering på den direkte trafik. Sagt på en anden måde - det er forkerte data.

Næste problem med jeres e-handel. Det er ikke i alle tilfælde at det er nødvendigt at brugeren klikker sig fra betalingen tilbage til jeres site. Så når e-handelskoden ligger på jeres site og kun måske 30% af brugerne går tilbage, så vil kun 30% af ordrerne registreres i jeres analytics data. Igen super kritisk og meget fejlagtigt.

Der er den meget lange og bøvlede løsning, og den hedder Scannet support. Den kan på nuværende tidspunkt ikke anbefales.

SVARET:

En Quick and dirty løsning er at sætte den sidste side i flowet FØR betaling som et mål. Brug dette mål for at se hvilke trafikkilder der giver salg. NEJ, det er ikke et salg, for brugerne har ikke gennemført, og der vil være frafald. Men tag en uge og se hvor mange der når til det trin, og sammenlign med dit samlede antal salg. Måske det er 5% fra, men så har du også analytics data på salget, der passer 95%. Det er langt bedre end de helt sorte data i har nu.

Der er andre muligheder også, men de er lidt mere komplekse.

Svar: Scannet shop og Google Analytics E-handelssporing

Anonymous — Thu, 06 May 2010 18:49:19 GMT

Okay, har nu fundet ud af at mine tal under trafikkilder er følgende:

google cpc 60,67%

google organic 26,94%

direct none 8,58%

og under E- handel - trafikkilder:

direct / none 16,67%

google cpc 0,59%

google organic 0,44%

Så det virker godt nok, bare ikke under E- handel da det ender på pay.scannet.dk . . .

Beklager jeg har vist været lidt sløv til at fatte det ;0)

Knud, er dine tal under trafikkilder eller under E- handel trafikkilder?