Brugervenlighed & design på nettet

Svar: Undgå sure kunder

Jesper Laugesen — Thu, 25 Mar 2010 06:05:07 GMT

Hej Søren:

""Hvorfor linker du til til Dandomains midlertidige url når der er det samme på sliknet.dk ? Nu får du meget vel Duplicate content problemer, og siden har et par fejl (Har kun kigget i Google Chrome) Her er en af dem (den sorte firkant midt i det hele)""

Tak for tippet , skulle være rettet nu. ( begge dele ). Så lærte jeg også noget nyt

Sorry off topic.

Mvh

Jesper

Svar: Undgå sure kunder

firmakontakten — Tue, 23 Mar 2010 18:42:02 GMT

jeg siger ikke et CVR gør en ærlig ... men ved at vise hvem man er gir det mange muligheder for forbrugeren for at tjekke en

jeg kan lige som dig kun tage udgangspunkt i mig selv og hvad jeg står inden for

gid alle gjore det --- for der findes alt for mange brodne kar derude

Lars

Svar: Undgå sure kunder

Michael Richard Warren Olsen aka Wonderboy — Tue, 23 Mar 2010 18:37:47 GMT

Lars:

har været hele møllen igennem

cvr kræver at ens CVR nummer fremgår tydeligt der er ingen krav om at det er på forsiden. dertil vil jeg så sige at man fremviser sit CVR nummer viser overfor kunderne at man handler med ordentlige firmaer så jeg har altis haft mit CVR nummer på forsiden samt på alle de andre sider på min hjemmeside

Jeg har ikke et firma, men bare fordi at man har et CVR-nummer betyder det ikke at man er et seriøst foretagene. Et CVR-nummer er ikke et kvalitetsstempel.

Lars:

jeg mener jo det er forbrugeren der vil tjekke en også har en mulighed for det
og mig må de gerne tjekke de finder nok ikke mere reel mand ... borset fra alle de andre der heller ikke har noget at skjule, men mener dertil også at alt for mange gemmer sig

Man er ikke automatisk uærlig fordi man ikke har et CVR-nummer. Mange små fritidsiværksætter har ikke et CVR-nummer fordi at det ikke er et krav før man omsætter for over 50.000 kroner. Jeg tjekker som kunde ikke folks CVR-nummer når jeg handler, jeg går bare udfra at folk er ligeså ærlige som jeg selv er.

Svar: Undgå sure kunder

firmakontakten — Tue, 23 Mar 2010 18:15:04 GMT

har været hele møllen igennem

cvr kræver at ens CVR nummer fremgår tydeligt der er ingen krav om at det er på forsiden. dertil vil jeg så sige at man fremviser sit CVR nummer viser overfor kunderne at man handler med ordentlige firmaer så jeg har altis haft mit CVR nummer på forsiden samt på alle de andre sider på min hjemmeside

jeg mener jo det er forbrugeren der vil tjekke en også har en mulighed for det
og mig må de gerne tjekke de finder nok ikke mere reel mand ... borset fra alle de andre der heller ikke har noget at skjule, men mener dertil også at alt for mange gemmer sig

kom nu ud vis i er der på alle tænklige måder, jeres hjemmeside er jo den der fortæller hvem i er ... så vil i tjene penge så vær åben om hvem i er ... hav gerne et telefonnummer så folk kan få fat i jer

har du andre spørgsmål så send en pm ... der er jo ikke meget tid til det her forum når man er nystartet, selv om jeg håber at jeg på sigt er den der sidder og giver råd til alle de andre nye

Lars

Svar: Undgå sure kunder

Michael Richard Warren Olsen aka Wonderboy — Tue, 23 Mar 2010 18:05:28 GMT

Michael R. Gertz:
Tricker er vel bare at få samme telefon nummer som sit CVR nummer ;) selv om det nok ikke altid er lige nemt.

Det gælder vel bare om at oprette firmaer i det uendelige indtil man får tildelt et CVR-nummer der matcher ens rigtige firmas telefonnummer. Det kommer nok til at tage noget tid, men tilgengæld kommer man ikke til at få sure kunder der ringer forgæves til ens CVR-nummer.

Svar: Undgå sure kunder

Mikael christiansen — Tue, 23 Mar 2010 18:03:33 GMT

jeg ville gøre det sådan her

telefon nummer øverste kontakt os skriv det større bogstaver kun på en linje , er meget vigtigt nogle elsker den direkte personlige kontakt

nedenunder vej adr. cvr nummer og e-mail

Svar: Undgå sure kunder

Michael R. Gertz — Tue, 23 Mar 2010 17:56:43 GMT

Tricker er vel bare at få samme telefon nummer som sit CVR nummer ;) selv om det nok ikke altid er lige nemt.

Svar: Undgå sure kunder

Michael Richard Warren Olsen aka Wonderboy — Tue, 23 Mar 2010 17:34:56 GMT

Søren Larsen:

Det var netop på den måde du nævner vi havde det før. Og kunderne kiggede bare på det sidste nummer, som så var CVR nummeret. Nu har jeg sat telefonnummeret til sidst og formateret CVR som xxxxxxxx, men jeg har overvejet at fjerne det helt fra forsiden, men det er vist noget med at PBS kræver at det er synligt på forsiden.

Mvh Søren

Man kunne prøve at lege lidt med skrifttypen. Fx at telefonnummeret var en anelse større end CVR-nummeret, og evt lave CVR-nummeret i kursiv ( hvis man må det for PBS )

Svar: Undgå sure kunder

Søren Larsen — Tue, 23 Mar 2010 15:43:52 GMT

Per Thomsen:

Jeg tror dog nok at jeg ville bytte rundt på rækkefølgen i jeres footer, således at oplysningerne kommer i denne rækkefølge; navn, adresse, telefon, mail og CVR.

Tror at det er den mest almindelige rækkefølge, og derved det som de fleste kigger efter.

Det var netop på den måde du nævner vi havde det før. Og kunderne kiggede bare på det sidste nummer, som så var CVR nummeret. Nu har jeg sat telefonnummeret til sidst og formateret CVR som xxxxxxxx, men jeg har overvejet at fjerne det helt fra forsiden, men det er vist noget med at PBS kræver at det er synligt på forsiden.

Mvh Søren

Svar: Undgå sure kunder

Per Thomsen — Tue, 23 Mar 2010 08:40:41 GMT

Hej Søren

Det var da godt I fandt ud af dette.

Jeg tror dog nok at jeg ville bytte rundt på rækkefølgen i jeres footer, således at oplysningerne kommer i denne rækkefølge; navn, adresse, telefon, mail og CVR.

Tror at det er den mest almindelige rækkefølge, og derved det som de fleste kigger efter.

Svar: Undgå sure kunder

Steen — Tue, 23 Mar 2010 08:33:24 GMT

Godt det blev opdaget må man sige :)

Svar: Undgå sure kunder

Emil Pedersen — Tue, 23 Mar 2010 08:11:27 GMT

Enig med Jesper

Svar: Undgå sure kunder

Thomas — Tue, 23 Mar 2010 08:02:16 GMT

Søren Larsen:

For et par uger siden begyndte vi...

Super godt råd som jeg også har bemærket at flere faktisk ikke tænker over, men jeg vil nu mene at i stadigvæk godt kunne optimere det lidt. Evt bytte om så kontakt info står før adresse og cvr. Lækkert logo by the way

Jesper Laugesen :

Hvorfor linker du til til Dandomains midlertidige url når der er det samme på sliknet.dk ? Nu får du meget vel Duplicate content problemer, og siden har et par fejl (Har kun kigget i Google Chrome) Her er en af dem (den sorte firkant midt i det hele)

Svar: Undgå sure kunder

Jesper Laugesen — Tue, 23 Mar 2010 07:36:17 GMT

Ja - det var da godt at kunden hurtigt meldte tilbage til jer.

Jeg har iøvrigt også prøvet det en del gange på diverse sider.

På min egen http://1462243.shop12.dandomain.dk/shop/frontpage.html

har designeren fået det til at fremgå meget tydeligt synes jeg, og det gør det så også på jeres side nu

Mvh

Jesper

Undgå sure kunder

Søren Larsen — Tue, 23 Mar 2010 07:09:03 GMT

Hejsa

For et par uger siden begyndte vi at få flere og flere e-mails fra kunder som påstod at de ikke kunne ringe os op, at de altid fik fat i vores tilefonsvarer eller at vi sørme var dårlige til at tage telefonen inden for vores åbningstid.

Vi fattede intet - vi er normalt gode til at svare telefonen og hjælpe kunderne på denne gammeldags analoge måde. Vi tog fat i supporten hos vores udbyder at IP telefoni, men de kunne ikke se nogen problemer.

Det værste var at mange af kunderne som skrev til os var ret sure og mopsede - det mister man jo en del på. Og hvor mange kunder havde så bare opgivet at ringe til os og aldrig vendt tilbage?

I går fandt vi ud af problemet... Vi har fået nyt design på vores webshop www.MyPets.dk for nyligt, og i den forbindelse har vi i footeren angivet vores firmanavn, adresse, telefonnummer og CVR nummer. Problemet var, at CVR nummeret var formateret som et telefonnummer, altså 88 88 88 88 og en masse kunder har åbenbart forsøgt at ringe til vores CVR nummer....

Jeg tror at det er en naturlig handling efterhånden, at kunderne går ned til bunden af siden for at se telefonnummeret og så ringer de bare til det nummer som står tydeligst. Nu har vi forsøgt at gøre telefonnummeret lidt tydeligeligere på siden så vi kan undgå flere utilfredse kunder på den konto.

Mvh Søren

Ps. Der er en lille gave på vej til den kunde som gjorde os opmærksom på at hun havde prøvet et par gange på CVR nummeret før hun opdagede fejlen.