Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Lad kunderne betale gebyr på internationale kort?

Morten Qvistgaard — Tue, 15 Mar 2011 14:26:49 GMT

Det vi har oplevet er at gebyret bliver et irritationsmoment for kunden, da det er svært at oplyse om gebyret inden folk når et stykke hen i købsprocessen.

Ligeledes bliver det af nogen kunder opfattet som nærigt at opkræve gebyret, især når det som hos os ofte er et større beløb de køber for.

Svar: Lad kunderne betale gebyr på internationale kort?

Inger Marie Morell — Tue, 15 Mar 2011 13:53:34 GMT

Overvej hvilke kunder, det er I gerne vil have (målgruppen).

Hvis I kun vil have kunder indenfor Dk, så er det vel Ok med et gebyr (de har jo et alternativt valg).

En kunde fra udlandet vil typisk opleve det, som om man betaler en merpris (uanset hvad BPS gør og ikke gør). Kunden ser det jo blot fra sit eget synspunkt og er ret ligeglad med dansk infrastruktur.

Jeg bor p.t. udenfor Dk og har derfor et internationalt kort. Jeg kunne aldrig komme i tanke om at 'brokke mig' til en webshop (det er livet simpelthen for kort til at bruge tid på ), jeg dropper dem simpelthen, hvis prisen ikke svarer til det, jeg vil give. Så at man ikke hører noget fra kunder, der er utilfredse er ikke nødvendigvis udtryk for, at de potentielle kunder oplever en god service.

Hilsen herfra ;-)

Svar: Lad kunderne betale gebyr på internationale kort?

Fashion-Seller — Mon, 22 Mar 2010 09:52:23 GMT

Jesper Laugesen:

Jeg gætter på Morten mente dansk udstedte kreditkort - det var ihvertfald sådan jeg opfattede det , og også svarede på.

Jeg tror fortsat du kan rykke betalinger fra dansk udstedte kreditkort til dankort ved at lade kunden betale og se forskellen.

Ja okay på den front er vi enige... Jeg læste det anderledes, men det kan vi vel få en forklaring på af trådstarter ;D

Men så skal han også opkræve noget ved Visa, ellers ser det wierd ud, og der er ingen rød tråd!

Svar: Lad kunderne betale gebyr på internationale kort?

Fashion-Seller — Mon, 22 Mar 2010 09:34:25 GMT

Morten Qvistgaard:

Vi har en række webshops hvor vi overvejer at indføre gebyr på betalinger med internationale kreditkort.

Pga. de større gebyrer og den længere periode pengene står hos PBS, når de gælder internationale kort, vil vi selvfølgelig gerne have så mange som muligt til at bruge dankort/visa dankort.

Du modsiger dig selv... Et international udstedt kort, er et kreditkort tilhørende en person udenfor DK... Ergo er Dankort jo ik en mulighed...
Og alle danske Visa/Dankort fungere som Dankort, når der betales med disse i DK, og som Visakort udenfor.

Så der er jo egentlig ik så meget at flytte...

Morten Qvistgaard:

I dag betaler vi alle gebyrer, men nu overvejer vi at indføre gebyrer på de internationale kort, dvs. på Mastercard og Visa electron primært, vi vil stadig holde det gratis for kunderne at bruge Dankort eller Visa Dankort.

Hvorfor skal Visa være gratis, når Mastercard koster penge? Det er samme satser osv... Det vil en kunde never ever forstå, og det gør jeg heller ik...

Morten Qvistgaard:

Er der nogen der har erfarringer med at have gebyr på bestemte korttyper eller meninger herom?

Du kan Google lidt eller spørge folk, og så vil du finde ud af, at mange private finder det irriterende osv, at de kan se gebyrene. De har det meget bedre med, at betale de % mere for produktet, og så leve i opfattelsen, at kortbetalingen var gratis ;D

Svar: Lad kunderne betale gebyr på internationale kort?

Jesper Laugesen — Mon, 22 Mar 2010 09:16:40 GMT

Helt klart - lad kunderne betale for hvad de får.

Lige nu lader du jo dine Dankort kunder betale for kreditkort kunderne.

Der har også været flere tråde herinde tidligere, som siger at du vil kunne rykke nogle over.

Mvh

Jesper

Lad kunderne betale gebyr på internationale kort?

Morten Qvistgaard — Mon, 22 Mar 2010 09:05:17 GMT

Vi har en række webshops hvor vi overvejer at indføre gebyr på betalinger med internationale kreditkort.

Pga. de større gebyrer og den længere periode pengene står hos PBS, når de gælder internationale kort, vil vi selvfølgelig gerne have så mange som muligt til at bruge dankort/visa dankort.

På vores shops er det ca. 85% af betalingerne der bliver foretaget med Dankort/Visa Dankort, men vi vil gerne rykke nogle af de sidste procent.

I dag betaler vi alle gebyrer, men nu overvejer vi at indføre gebyrer på de internationale kort, dvs. på Mastercard og Visa electron primært, vi vil stadig holde det gratis for kunderne at bruge Dankort eller Visa Dankort.

Er der nogen der har erfarringer med at have gebyr på bestemte korttyper eller meninger herom?