Internet/E-business hjælp div.

Sv.: Bankoverførsel

Emjl — Thu, 26 Jun 2008 14:41:03 GMT

Som kunde der har brugt bankoverførsel et par gange, kan jeg da tilføje at jeg ser det som helt logisk at der ikke sker noget fra butikkens side, før de har modtaget pengene. Dog forventer jeg også at der sker noget med det samme (altså at jeg får en mail med at pengene er kommet og hvornår ordren er kommet). Har jeg ikke hørt noget inden 2-3 dage efter pengene skulle være kommet så vil jeg bede min bank om at se på om de kan trække betalingen tilbage.

Sv.: Bankoverførsel

Lillebi.dk - Pernille — Wed, 26 Mar 2008 16:43:00 GMT

Sikke en gammel tråd du fik sat liv i belliz Nu var det jo mig der oprettede tråden i sin tid for 1½ år siden, så jeg vil da lige give mit besyv med...

Jeg har stadig bankoverførsel og jeg tror at 5-10% vælger betaling med bankoverførsel, af dem tror jeg 75% betaler, så det er vist meget godt trods alt. Det jeg har gjort efter rådene i denne tråd, er at jeg skriver en rigtig pæn mail, hvor jeg takker for ordren og skriver at de endelig må kontakte mig hvis der er nogle problemer, at det jo også kan være fordi at de har fortrudt, og at det er helt iorden, men at jeg vil annullere ordren efter 5 dage hvis ikke jeg har hørt fra dem eller har modtaget pengene, så jeg kan få ordren ud af systemet. De gange hvor det er nødvendigt at sende den besked kommer pengene ind få dage efter i ca. halvdelen af tilfældende, resten hører jeg aldrig fra.

Nogengange får jeg meget store ordre med bankoverførsel og de betaler stort set aldrig, jeg tror at de bare håber på at jeg sender uden at tjekke indbetalingen, men jeg sender ALDRIG før jeg har fået pengene på kontoen.

Og Janne, jo tusind tak, det går rigtig fint med Lille Bi, vi har travlt, både med ordrer og med en ny version af shoppen som kommer på i løbet af ugen Tak for hjælp og gode råd da vi startede op!!

/Pernille www.lillebi.dk

Sv.: Bankoverførsel

gizmea — Wed, 26 Mar 2008 16:30:22 GMT

Hej Pernille

Vi har helt droppet at modtage bankoverførsler, netop da så mange ikke betaler, og det kræver en masse administration. Men da vi gjorde det, sendte vi dem tre påmindelser pr. mail, hvor vi i den sidste skrev, at ordren ville blive annulleret, hvis ikke de betalte indenfor 5 dage. Enkelte betalte, men langt de fleste hørte vi ikke fra - heller ikke med klager over ikke at modtage nogen vare.

Men håber ellers det går godt med din shop

Mvh

Janne Bagger

www.lingeri-online.dk

Sv.: Bankoverførsel

Mette Theilgaard — Wed, 26 Mar 2008 11:08:40 GMT

Det er umiddelbart mit gæt at det ligger lagt derunder ja.

Men det kan også blive lidt af et dilemma, for man ved jo aldrig om en fremtidig kunde skulle føle for at gennemføre en handel 100% med en bankoverførsel.

Sv.: Bankoverførsel

Jesper Jørgensen — Wed, 26 Mar 2008 10:34:37 GMT

Fair nok. Lyder som om du har langt under 12% der betaler med bankoverførsel.

Sv.: Bankoverførsel

Mette Theilgaard — Wed, 26 Mar 2008 08:14:53 GMT

Det er egentligt fordi at jeg ikke får betalt nogle af de ordre (et meget lille antal i hvert fald) og jeg synes egentligt at det er spild af min tid.

Sv.: Bankoverførsel

Jesper Jørgensen — Wed, 26 Mar 2008 08:10:04 GMT

Et hurtigt estimat fra en af mine shops viste at ca 12% af gennmførte ordrer var med bankoverførsel. Jeg har også en del der vælger kortbetaling, men heller aldrig får gennemført denne betaling.

Belliz: Når du overvejer at fjerne bankoverførsel er det så ud far en devise om "Så kan de lære det", eller er det fordi du ikke mener du tjener penge på denne betalingstype?

/Jesper

Sv.: Bankoverførsel

Mette Theilgaard — Wed, 26 Mar 2008 06:59:34 GMT

Jeg sad sjovt nok lige med en ordre som var "betalt" med bankoverførsel, og ville straks springe ind på Amino for at søge efter en løsning.

HVER dag får jeg ordrer, hvor betalingen står til bankoverførsel - det er nok halvdelen af alle ordre der "betales" på den måde, men jeg har nok modtaget betalingen på LANGT under halvdelen af de ordre.

Det er kommet så vidt, at jeg overvejer at fjerne muligheden, da folk simpelthen ikke tager det seriøst. Det er i hvert fald min umiddelbare opfatning af det. Og jeg har som nævnt tidligere også gjort det, at jeg kontakter kunden efter en uges tid, men blot en enkelt gang har jeg fået respons fra kunden.

Jeg er sååå træt af det.

Bankoverførsel

Henrik — Wed, 08 Nov 2006 20:50:00 GMT

Hej

Vi har lige for nyeligt være ude for det samme. Vi valgte at ringe kunden op og sagde at vi kunne se at hun havde bestilt nogle varer i vores butik og havde valgt bankoverførelse, men at pengene ikke var kommet ind på vores konto, så vi ville lige høre om der var sket en fejl eller om hun havde fortrudt bestillingen, for så ville vi bare annulere den.

Hun blev faktisk glad for, at vi ringede for hun habde ganske enkelt glemt at overføre pengene, og gjorde det bagefter.

Det var så vores bud

Anja & Henrik

www.boutique-q.dk

Bankoverførsel

Jesper Jørgensen — Wed, 08 Nov 2006 20:35:00 GMT

Når man vælger bank betaling på min side, får man at vide at beløbet skal være overført inden 7 dage. Skriver også en mail efter 3-5 dage som påmindelse. Det er sket en del gange at folk er sprunget fra ved ikke at betale. Jeg foretager mig intet før betalingen er modtaget, og tager det med et smil hvis folk fortryder. Jeg skriver noget i retning af: "Hej X. Jeg kan se at betalingen for din ordre fra dd/mm endnu ikke er registreret på vores bankkonto, så hermed en påmindelse. Hvis du har nogen spørgsmål, eller jeg på anden måde kan være behjælpelig er du velkommen til at spørge. Mvh ...".

Jeg kan godt forstå det kilder i maven, de først ordrer er noget helt særligt.

/Jesper

PS: Det er vigtigt ALTID at kontakte kunden inden man aflyser en ordre, også selvom betalingen aldrig er modtaget. Jeg har haft den uheldige situation at en kunde en måned efter spurgte hvor hans vare blev af. Da er det ret ufedt at skulle sige "ja, tjoh, vi modtog aldrig betalingen og aflyste ordren." når kunden i bedste overbevisning tror de fik gennemført betalingen.

Bankoverførsel

ProvinsEvent v/ Pia Toft — Tue, 07 Nov 2006 22:28:00 GMT

Ja...jeg er jo så hende konen, som Peter Revisor snakker om

Først må jeg lige sige, at jeg heldigvis aldrig har været ude for, at en ordre med bankoverførsel ikke er blevet betalt...

Og dog...3 gange på 1 år har jeg modtaget en ordre, som dog var mistænkelig...blot på grund af størrelsen...og de blev selvfølgelig heller ikke betalt...

Hvis jeg kom ud for den situation, som du beskriver...er jeg ikke sikke på andet end at jeg ville lade kunden komme tilbage?

Men det skal så nok også ses i lyset af de 3 fake ordrer, som jeg har fået ind...

Bankoverførsel

Lene - Unik Kids — Tue, 07 Nov 2006 22:15:00 GMT

Jeg sender en mail efter ca. 5 dage, sker der ikke noget, så sender jeg efter yderligere nogle dage endnu en mail, hvor jeg skriver, at hvis betalingen ikke falder inden x antal dage, så annulerer jeg betalingen. De fleste betaler heldigvis, men jeg har måtte slette enkelte bestillinger.

Hilsen

Bankoverførsel

Lars Brink — Tue, 07 Nov 2006 14:07:00 GMT

Det er jo dejligt du er entusiastisk :-)

Jeg synes godt du efter 3-5 dage kan sende en mail og spørge om de har fortrudt eller der er sket noget andet. Det viser også at man ikke er ligeglad med kunden hvis nu der skulle være sket en fejl et eller andet sted.

Forøvrigt er det en meget flot butik du har fået lavet! Bladringen virker dog ikke så godt i FireFox.

Bankoverførsel

Anonymous — Tue, 07 Nov 2006 14:07:00 GMT

Ja...!

Kender det fra min kone...som også har en web-shop.

Peter

Bankoverførsel

Lillebi.dk - Pernille — Tue, 07 Nov 2006 14:02:00 GMT

Ja, du har nok ret. Som helt nystartet er man bare helt vild hver gang der kommer en kunde, og jeg tjekker banken flere gange dagligt. Alle kunder er jo dyrebare, så man er så bange for at miste nogen, og har bare lyst til at ringe og spørge om de har glemt det eller de er kommet ind på et forkert kontonr. Jeg brænder efter at sende den pakke hvis du forstår .

Men du har ret, jeg må slå koldt vand i blodet!

Mvh. Pernille