Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Michael_N — Sun, 17 Jan 2010 22:02:39 GMT

Problemet er telemarketingbranchen

Med dålige arbejdsforhold, dålige vilkor for ansatte osv...

Blev der renset ud i branchen så....

Og sælgerne bliver ju presset af deres chef, at de bare ska se at få solgt noget..

og køberne af Telemarketingsydelser skulle måske tænke sig om når de kun kikker på prisen..

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

n4s-linux — Sun, 17 Jan 2010 21:54:10 GMT

Michael_N1973:

Ok, men hvorfor piver så virksomheder over telefonsælgere?

Er problemet ikke plattenslagerne i branchen?

Der vil altid være folk der vælger den nemme løsning at skære alle over en kam. Se bare f.eks. dansk politik :)

Problemet er ikke bare plattenslagere, - der kan være mange andre problemer:

Sælgeren har ikke lavet en ringeliste med de mest relevante emner - han ringer til en for bred målgruppe for en sikkerheds skyld - til irritation for mange af opkaldsmodtagerne. Det er dog sjældent hensigtsmæssigt for en sælger, og de retter ind med tiden når de opdager at det konverterer bedre at være MÅLRETTET !!! :-)
Og så er der sælgere som ikke forstår et nej, enten af frækhed eller dumhed. Derfor kan de jo godt have et fint produkt, men de må gerne forstå et nej.
Et tredje rimelig stort problem er når sælgeren ikke kender de produkter han sælger.
Og sælgeren som starter ud ydmyg, skaber lidt tillid hvorefter han tager magten og tydeligt tramper på personen i den anden ende - det er meget modbydeligt.
Eller til sidst: når sælgeren er en hyret mødebooker som ikke har beføjelser til at lave relevante ændringer i den udbudte vare/ydelse.

Alle ovenstående ødelægger sælgernes ry !

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Michael_N — Sun, 17 Jan 2010 21:39:54 GMT

Ok, men hvorfor piver så virksomheder over telefonsælgere?

Er problemet ikke plattenslagerne i branchen?

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Nikolaj Astrup Madsen — Sun, 17 Jan 2010 20:32:28 GMT

Vi har god erfaring med telefonsalg, begge veje.

Når de ringer til os, får vi som oftest tilsendt materiale. Her har der været flere spændende ting i mellem, så det har været ok for os.

Vi bruger også mødebooking pr telefon selv. Vi har gennem 2009 forsøgt en masse salgs- og marketingskanaler og mødebooking har fungeret særdeles godt for os.

Hjemmesider, grafisk design og evt webshop er noget som rigtig mange virksomheder vælger at købe på et tidspunkt, og det virker nok også kun godt fordi produktet er bredt. Jeg forstår sagtens at man ikke vælger telesalg til SEO el.lign.

Vores produkt er ret håndterbart og dækker nogle ret basale krav, og det er nemt at forklare fordelene.

Telesalg og mødebooking kan sagtens være en god kanal - Men det er skide surt at ringe ud selv:-)

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

n4s-linux — Sun, 17 Jan 2010 20:25:19 GMT

Michael_N1973:

Er der nogle af jer der hyrer telefonsælgere for at for solgt jeres produkter...

Jeg har selv genereret en beskeden sjat kundeemner gennem telefonsalg.

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Michael_N — Sun, 17 Jan 2010 20:19:24 GMT

Er der nogle af jer der hyrer telefonsælgere for at for solgt jeres produkter...

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Mikael christiansen — Sun, 17 Jan 2010 17:39:51 GMT

Martin :

Jeg synes det er en rigtig mærkelig tråd, vi har flere gange købt over telefonen med held og taber aldrig på det, fordi vi tænker os om, så jeg vil sige at dem der taber penge på det ikke sætter sig ind i produktet

Jeg tror det svært for telefonsælger at ramme plet at det er lige dem man mangler og tit er det ikke det billigste , det de tilbyder

jeg havde som ny startet iværsættere , det især svært ved at gennemskue en god sælger og om det var sandt eller falsk hvad de sagde disse sælger.

Du har været mere heldige end de fleste , kan jeg forstå , har du gjort noget . så det kun er dem der ringer til dig ,er det produkt du står og mangler ?

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Anonymous — Sun, 17 Jan 2010 17:30:46 GMT

Martin :

Jeg synes det er en rigtig mærkelig tråd, vi har flere gange købt over telefonen med held og taber aldrig på det, fordi vi tænker os om, så jeg vil sige at dem der taber penge på det ikke sætter sig ind i produktet

Præcis

Med venlig hilsen

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Martin — Sun, 17 Jan 2010 17:13:46 GMT

Jeg synes det er en rigtig mærkelig tråd, vi har flere gange købt over telefonen med held og taber aldrig på det, fordi vi tænker os om, så jeg vil sige at dem der taber penge på det ikke sætter sig ind i produktet

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Mikkel deMib Svendsen — Sun, 17 Jan 2010 13:36:00 GMT

John Nielsen, Nielco IT :
Den er lige noteret til min "what to do", når den næste ringer for at sælge mig SEO.

Min erfaring er, at telefonsalg ikke rigtig egner sig til mere seriøse erhvervsprodukter i den lidt tungere ende - herunder SEO. Jeg har gennem tiden haft flere sælgere sansat, som mente at de kunne sælge ved at ringe rundt til virksomheder - som de dog satte sig lidt ind i inden de ringede. Når jeg ikke har dem ansat mere skylkdes det i høj grad at det viste sig at de (alle) tog fejl.

Det skyldes nok den type kunder, som vi mest servicerer i mit bureau (demib.com). Kunder i den lidt tungere ende køber ikke deres markedsføring bare fordi en tilfældig telefonsælger ringer - de køber den på samme måde som jeg køber ind: Afdækker et behov, researcher markedet og tager så et kvalificeret valg på baggrund af det.

Jeg kan dog konstatere, at der er nogle som formår at sælge også SEM ydelser via telefonsalg, men det er så også typisk ydelser af en karakter, som jeg aldrig kunne få mig selv til at levere :)

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

John Nielsen — Sun, 17 Jan 2010 13:20:08 GMT

Mikkel deMib Svendsen:
I en periode fortalte jeg alle telefonsælgere, at hvis de ville bruge min tid måtte de betale for den som alle andre. Første time koster 2.500 kr. Det takker de fleste nej til - nogle få bliver sure over det.

Den er lige noteret til min "what to do", når den næste ringer for at sælge mig SEO.
Jo, jeg er faktisk blevet ringet op af en telefonsælger, som ville tilbyde mig en SEO pakke til favørpris, fordi mit firma lige præcis passede til deres produkter.
Nej, det var ikke en Amino

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Mikkel deMib Svendsen — Sun, 17 Jan 2010 13:15:02 GMT

Jeg kunne aldrig finde på, at købe noget af nogle der ringer uopfordret til mig. Det er simpelt hen slet ikke sådan jeg køber ind. Det foregår helt omvendt hos mig ... Det starter med at jeg har et behov, så afdækker jeg markedet for hvem der kan løse mit behov, og så handler jeg. På den måde undgår jeg helt at købe ting, som jeg ikke har noget behov for og som ikke er den løsning jeg selv ville have fundet frem til, hvis jeg undersøgte markedet ordentligt.

Det har ikke været så slemt med telefonsælgere det sidste stykke tid. Det kommer lidt i bølger, synes jeg. Jeg har prøvet flere teknikker til at jage dem bort når de dukker op, men som regel siger jeg det bare som det er: Jeg køber aldrig noget af nogle der ringer. Det accepterer de fleste, men der er nogle få tåbelige teenage-sælgere, der ikke fatter beskeden og så forsøger at overbevise mig om, at jeg skal ændre på min procedure. Så lægger jeg som regel bare på.

I en periode fortalte jeg alle telefonsælgere, at hvis de ville bruge min tid måtte de betale for den som alle andre. Første time koster 2.500 kr. Det takker de fleste nej til - nogle få bliver sure over det. En enkelt accepterede, men sendte dog aldrig pengene - og så fik han ikke sin samtale :)

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Lone S. Hansen — Sun, 17 Jan 2010 13:04:08 GMT

Jeg har blot undladt at opgive mit telefonnummer til CVR, da jeg oprettede virksomheden. Jeg bliver måske kontaktet 2 gange om året - og da jeg for nyligt fik en henvendelse via e-mail krævede jeg at få at vide, hvor de havde min virksomheds e-mail adresse fra. Den havde de købt af Købmandsstandens Oplysningsbureau, som jeg derefter meldte til Ombudsmanden.

Jeg gider ikke kontaktes uopfordret, med henblik på salg - hverken per e-mail eller telefon. Desværre er det kun det ene der er ulovligt.

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Remy — Sun, 17 Jan 2010 12:57:04 GMT

Anette Sand/Regnskabsskolen:

Jeg siger som regel bare nej tak. Og af hensyn til sælgerens tid, siger jeg det hurtigt, så de kan komme videre. Jeg foretrækker at finde mine leverandører selv, og for det meste her i Amino.

Jeg spørg dem om de ikke kan vente 30 sek. og sætter dem på hold. Så er det sjovt at se hvor længe de holder.. Nogen har ventet i 10 minutter..

Svar: Pas på telefonsælgerne ....

Anonymous — Sun, 17 Jan 2010 12:49:10 GMT

Helle - houseofkids.dk:

For mig er der gået sport i at se hvor hurtigt jeg kan slippe af med dem igen. Jeg synes det er vildt irriterende at blive ringet op midt i at jeg er i gang med noget - og jeg kunne aldrig finde på at købe noget fra nogen som ringede. Nærmest uanset hvad det kan være. Nogle sælgere er rare og siger pænt farvel igen ved en høflig afvisning. Andre bliver ved i det uendelige - og så må jeg ærligt indrømme at jeg flipper - og nødigt selv ville være personen i den anden ende af telefonen...

Jeg har dog fundet nogle rigtig gode sætninger som gør det nemmere at slippe af med dem. Den mest effektive, som jeg dog kun bruger i nødstilfælde er: Vi kører med kæmpe underskud og kan ikke betale vores regninger... hi hi - det får selv den mest ihærdige sælger til at sige undskyldende farvel

Jeg kan udmærket følge dig i dine betragtninger, hvorfor jeg også bruger min telefonsvarer. Hvis jeg har mulighed, vil jeg da gerne høre, hvad vedkommende sælger har at tilbyde

Jeg kunne eks. aldrig finde på at tage telefonen midt i et møde, idet jeg heller ikke kan høre den, den er nemlig slukket

Med venlig hilsen