Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: kunder der aflyser skal betale!

Arlo — Mon, 04 Jan 2010 11:52:22 GMT

Henrik P.:

Jeg syntes helt klart at du skal opfordre kunderne til at holde aftalen, istedet for at lave en skræmmekampagne.

Få fat i en SMS tjeneste, hvor du kan skrive dine aftaler ind - så modtager kunden automatisk en SMS 24 timer inden den aftalte tider, eller mindre.

Det opnår du 2 ting ved:

- Kunden glemmer ikke aftalen
- Kunden er nu gjort opmærksom på sin aftale, og vil føle sig forpligtet til at overholde den

Under alle omstændigheder, skulle det nedbringe din procent væsentligt - vi har flere kunder der bruger det med stor succes.

Tjenesten skal ikke koste dig mange basseører :O)

Mvh.
Henrik

Ville helt klart anbefale Henriks Løsning

Svar: kunder der aflyser skal betale!

omar — Mon, 04 Jan 2010 09:54:13 GMT

så har jeg jo også realiseret mit mål ;-)

Svar: kunder der aflyser skal betale!

Jesper Laugesen — Mon, 04 Jan 2010 09:46:03 GMT

Hej Omar

En ting er hvad du kan opkræve, en anden ting er hvad kunderne efterfølgende ville betale.

Jeg tror ikke en eneste ville betale dig efterfølgende for en aflysning - også selv om du havde gjort opmærksom på dette.

Det bedste du kan håbe på ved at gøre opmærksom på dette, er at færre vil aflyse/ændre.

Mvh

Jesper

Svar: kunder der aflyser skal betale!

omar — Mon, 04 Jan 2010 09:40:05 GMT

enig! - og det er da heller ikke en let beslutning! men når beløbet ikke er højre og at det ikke koster mere end 5 min så er det vel ok at sende en regning hvis en kunde har droppet/glemt en aftale på vores bekostning - men jeg mener stadigvæk at "udeblivelsesgebyret" blot skal ses som noget mere præventivt end aktuelt for som nævnt så kan kunden meget let overtale os til at få rykket tiden eller aflyst den uden omkostninger ;-)

Svar: kunder der aflyser skal betale!

slettet_bruger — Mon, 04 Jan 2010 09:27:36 GMT

Nu skal du jo også tænke over der aldrig har været flere dårlige betalere end nu..

Har mødt mange der er fuldstændig ligeglade med regningerne der dumper ind..De er reg i RKI og laver ikke andet end smide deres regninger ud.

Der er selvf også mange der ville betale det afmeldingsgebyr, tænker bare administration og hvad det giver i sidste ende..

Vi kender da nok også alle sammen folk der bliver stoppet på gaden af mobilsælgere og ikke kan få sig til at sige nej, og får en del regninger fra dem, da de ikke kunne få sig talt fra den "søde" sælger

Mikkel

Svar: kunder der aflyser skal betale!

omar — Mon, 04 Jan 2010 09:20:35 GMT

Mikael christiansen:

Sæt ikke udeblivelse gebyr for højt , så de synes de er bondefanget , finde en et sobert , afbestillingsgebyr , der lige til gode ser dine udgifter eller lige under , gebyret , skulle gerne have den virkning at folk tager dig seriøst uden de føler sig tvunget af aftalen og ikke tør afbestille dig grundet gebyret størrelse , da god kundepleje giver de fleste trofast kunder på lægger sigt.

du har fuldstændig ret og jeg tænkte på 50 kr for flytning og 100-200 kr for udeblivelse/aflysning

og det kan der da ikke være meget skræmme kampagne over!

Sms service vil være for meget adminestration pt! måske senere eller en kombination senere hen!

Svar: kunder der aflyser skal betale!

Mikael christiansen — Sun, 03 Jan 2010 23:50:13 GMT

Sæt ikke udeblivelse gebyr for højt , så de synes de er bondefanget , finde en et sobert , afbestillingsgebyr , der lige til gode ser dine udgifter eller lige under , gebyret , skulle gerne have den virkning at folk tager dig seriøst uden de føler sig tvunget af aftalen og ikke tør afbestille dig grundet gebyret størrelse , da god kundepleje giver de fleste trofast kunder på lægger sigt.

Svar: kunder der aflyser skal betale!

Espresso — Sun, 03 Jan 2010 23:49:36 GMT

Anders // Det Sorte Bureau:

Jeg ville gerne se restaurationer, der opkrævede gebyr når gæster blev væk fra en bordreservation...

Det gør Jamie Oliver i London.

Når du booker bord, bliver du bedt om at aflevere dit kreditkort nr.

Svar: kunder der aflyser skal betale!

Anders A. — Sun, 03 Jan 2010 23:45:08 GMT

Det er sjovt, hvordan en ting som "udeblivelseskompensation" i nogle brancher er fuldt ud accepteret, hvorimod det i andre brancher nærmest ville blive betragtet som dårlig service. Jeg ville gerne se restaurationer, der opkrævede gebyr når gæster blev væk fra en bordreservation...

Svar: kunder der aflyser skal betale!

Morten — Sun, 03 Jan 2010 23:31:03 GMT

Jeg ville tage fuldpris, hvis kunden ikke møder op, og et mindre beløb for flytning

Svar: kunder der aflyser skal betale!

Henrik FJ — Sun, 03 Jan 2010 23:30:24 GMT

Jeg syntes helt klart at du skal opfordre kunderne til at holde aftalen, istedet for at lave en skræmmekampagne.

Få fat i en SMS tjeneste, hvor du kan skrive dine aftaler ind - så modtager kunden automatisk en SMS 24 timer inden den aftalte tider, eller mindre.

Det opnår du 2 ting ved:

- Kunden glemmer ikke aftalen
- Kunden er nu gjort opmærksom på sin aftale, og vil føle sig forpligtet til at overholde den

Under alle omstændigheder, skulle det nedbringe din procent væsentligt - vi har flere kunder der bruger det med stor succes.

Tjenesten skal ikke koste dig mange basseører :O)

Mvh.
Henrik

Svar: kunder der aflyser skal betale!

sstenderup — Sun, 03 Jan 2010 23:24:27 GMT

At skrive at du forventer godtgørelse hvis kunden ikke møder op, er bare noget der gør dig mere seriøs. Selv kunden vil kunne forstå det.

Held og lykke.

Svar: kunder der aflyser skal betale!

omar — Sun, 03 Jan 2010 23:12:05 GMT

måske en ud af 100. og så har jeg måske 10-15 flytninger ud af 100

det værste der kan ske er at man kører ud til en kunde som så ikke dukker op - det er særligt i dette tilfælde jeg vil have mine udgifter dækket ind, på den udeblevne kundes bekostning om så at sige!

som sagt vi har jo og er og vil da fortsætte med at være large i vores kundehåndtering! men det kan måske være at det virker præventivt og gør at kunderne vælger at prioritere vores aftale frem for andet. jeg ved det ikke men måske.

altså jeg tror jeg gør det! og mest for den præventive effekt, hvis det hjælper. og hvis en kunde så ringer, så kan man jo normalt godt snakke sig uden om en ekstra regning (regning for udeblivelse)

Svar: kunder der aflyser skal betale!

Mikkel deMib Svendsen — Sun, 03 Jan 2010 23:06:58 GMT

Ja, da det er en "særlig betingelse" skal du sørge for at gøre meget tydeligt opmærksom på det INDEN kunden køber af dig. Men gør du det er det helt lovligt. Der er mange varer og serviceydelser, hvor det ikke er fair hvis kunden aflyser

Svar: kunder der aflyser skal betale!

sstenderup — Sun, 03 Jan 2010 23:02:20 GMT

Hej Omar

Hvor stor en procentdel aflyser?