Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Svar: Nedetid på hosted webshop - hvor meget er acceptabelt?

Hanne Eskerod — Wed, 23 Dec 2009 09:31:16 GMT

Tak for jeres svar. Det styrker mig i, at det ikke er mig der er 'den sure kunde'.

Jeg har regnet på den oppetid de garanterer, og den er langt overskredet! Jeg skal have nærlæst kontrakten og fundet ud af, hvad jeg kan forlange af kompensation, og så skal jeg ud og finde mig en ny udbyder - men det må vente nogle dage. Nu skal jeg holde jul

-Hanne

Svar: Nedetid på hosted webshop - hvor meget er acceptabelt?

Anonymous — Tue, 22 Dec 2009 15:44:46 GMT

Normalt har man en klausul i sin kontrakt eller i udbyderens betingelser og vilkår, der dikterer hvilken oppetid der garanteres i løbet af en given periode. Det du kunne gøre, var at regne ud, om disse vilkår er blevet brudt, og så læse hvilken form for kompensation du er berettiget til. Hvis der ikke står noget om det, så er der ikke så forfærdelig meget du kan gøre, ud over at skifte udbyder.

Svar: Nedetid på hosted webshop - hvor meget er acceptabelt?

Jan Balslev — Tue, 22 Dec 2009 15:33:13 GMT

SÅ meget nedetid er en katastrofe:

Du går glip af salg
Dine kunder opfatter din shop som mindre seriøs
Google vil også opfatte dig som mindre seriøs - og aldrig vise din side som #1= du går glip af endnu mere salg.

Flyt til en anden host - som regel får man det man betaler for.

Svar: Nedetid på hosted webshop - hvor meget er acceptabelt?

Dimsedut — Tue, 22 Dec 2009 15:21:46 GMT

Det er alt alt for meget, din shop er foruden det uhyre langsom.

Jimmy

Svar: Nedetid på hosted webshop - hvor meget er acceptabelt?

Rasmus Lindgren — Tue, 22 Dec 2009 13:13:31 GMT

Du har en osCommerce shop. Dette betyder at du umiddelbart burde kunne tage din shop over til et andet hosting firma!

Det ville jeg nok gøre. Du behøver ikke udstille leverandøren, men kan du fortælle hvor meget du betaler om måneden pt (kun hosting, ikke betalingsgateway osv - hvis det altså kan skilles ad).

Svar: Nedetid på hosted webshop - hvor meget er acceptabelt?

Michael Grove — Mon, 21 Dec 2009 14:56:00 GMT

Hvis det var mig, ville jeg finde en anden udbyder. Bare det svar de kommer med er nok til at jeg straks ville finde en anden.

Nedetid på hosted webshop - hvor meget er acceptabelt?

Hanne Eskerod — Mon, 21 Dec 2009 14:54:16 GMT

Jeg har nu i snart 2 måneder haft en ustabil webshop. Min udbyder er klar over, at jeg ikke er tilfreds, men der sker ikke rigtig mere.

Der er selvfølgelig en lang forhistorie, når problemerne har eksisteret så længe, men de sidste dage har jeg rykket for et svar på hvad de har tænkt sig at gøre.

I dag får jeg så at vide, at "det er hvad der kan ske" som kommentar til dagens nedetider (se nedenfor). Udbyder kalder det for micro-nedetider - jeg mener det er alt for længe, da man i tidsrummene ikke kan tilgå netbutikken eller færdiggøre en igangværende handel.

Hvad er acceptabelt? Tiderne her er fra midnat til nu, så der kan sagtens nå at komme mere på. Det ser ud som på en typisk dag.

Dec 21, 2009	December 21, 2009 3:39 PM CET	1 Mins 1 Secs
Dec 21, 2009	December 21, 2009 3:20 PM CET	2 Mins 1 Secs
Dec 21, 2009	December 21, 2009 1:40 PM CET	2 Mins 59 Secs
Dec 21, 2009	December 21, 2009 12:20 PM CET	1 Mins 58 Secs
Dec 21, 2009	December 21, 2009 12:03 PM CET	4 Mins 27 Secs
Dec 21, 2009	December 21, 2009 2:20 AM CET	1 Mins 51 Secs
Dec 21, 2009	December 21, 2009 2:14 AM CET	2 Mins 25 Secs