Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Svar: Program til kundesupport

Sole Viktor — Tue, 01 Dec 2009 16:25:55 GMT

Jeg ved Martin Thorborg havde samme tanker på et tidspunkt, der mundede ud i et program kaldet SupportFighter, så vidt jeg husker er det nu overtaget af nogle andre programmører som videreudvikler på det. Men det var ihvertfald rimelig sejt :)

en hurtig google gav mig følgende adresse http://www.supportfighter.com/

Af hvad jeg ved anvender SPAMfighter og de andre sites Martin har udviklet, inkl. amino vist stadig dette?

Svar: Program til kundesupport

Nils — Tue, 01 Dec 2009 10:00:40 GMT

OS Ticket er helt klart et godt valg.

Svar: Program til kundesupport

Jacob Atzen — Tue, 01 Dec 2009 09:46:45 GMT

http://www.zendesk.com/ er et bud.

Svar: Program til kundesupport

Anders Christensen — Tue, 01 Dec 2009 09:42:23 GMT

Vi har god erfaring med osTicket - http://www.osticket.com/

Gratis, opensource og nemt at installere. :)

Program til kundesupport

Anonymous — Tue, 01 Dec 2009 09:31:43 GMT

Jeg mangler et program/system, som giver mulighed for at give respons på kundemails fra forskellige computere/webkonti.

Eks: 5 kunder skriver mails til den samme support-mail. 2 support-medarbejdere, der sidder ved hver sin pc får information om at disse mails er modtaget. Så snart den ene support-medarbejder har svaret på den ene af de 5 mails, kan den anden se at den er besvaret og kan derfor koncentrere sig om den næste mail.

Ganske simpelt og der findes sikkert et hav af løsninger.. Men hvad kan anbefales?

Vi snakker ikke om en løsning til en kæmpevirksomhed, så det skal ikke være meget mere avanceret end ovenstående.

På forhånd tak.