Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Camilla — Sat, 28 Nov 2009 13:40:12 GMT

Anders Christensen:

Det er ihvertfald et tilbagevendende problem med Visa Electron hvis du er for langsom til at hæve pengene.

Jeg mener dog det er muligt at reservere pengene på kortet når kunden "betaler" i din shop, og så enten hæve eller frigive pengene senere.

Tak for svar! Jeg forsøgte, at hæve dagen efter, så det skulle vel ikke normalt give problemer?

Ifølge PBS var der ikke andet at gøre, end at snakke med kunden om det. Som dog pudsigt nok lidt svær at komme i kontakt med ;-)

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Anders Christensen — Sat, 28 Nov 2009 13:30:42 GMT

millakrogh:

Jeg fik en fejlkode - og ringede til PBS som oplyste, at der ikke var dækning på kundens kort (electron)

Så nu har jeg skrevet til kunden, men har indtil videre ikke hørt noget.

Nu er det så første gang det er sket for mig, men det må da være et almindeligt problem, hvis alle webshops rent faktisk sender pakken FØR de trækker pengene??

Det er ihvertfald et tilbagevendende problem med Visa Electron hvis du er for langsom til at hæve pengene.

Jeg mener dog det er muligt at reservere pengene på kortet når kunden "betaler" i din shop, og så enten hæve eller frigive pengene senere.

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Camilla — Sat, 28 Nov 2009 13:20:31 GMT

Hej Jesper,

Jeg fik en fejlkode - og ringede til PBS som oplyste, at der ikke var dækning på kundens kort (electron)

Så nu har jeg skrevet til kunden, men har indtil videre ikke hørt noget.

Nu er det så første gang det er sket for mig, men det må da være et almindeligt problem, hvis alle webshops rent faktisk sender pakken FØR de trækker pengene??

Mvh Camilla

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Jesper Laugesen — Sat, 28 Nov 2009 09:04:55 GMT

Hvorfor kunne du ikke hæve beløbet ?

Var den slettet eller hvordan ?

Mvh

Jesper

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Camilla — Sat, 28 Nov 2009 08:38:11 GMT

Hej,

Og hvad skal man så gøre når man HAR sendt pakken - og så bagefter ikke kan trække betalingen?

Mvh Camilla

.....der lige har oplevet dette for første gang

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Michael Fabrin Clausen — Thu, 26 Nov 2009 16:58:57 GMT

Må først hæve når pakken er afsendt!

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Anonymous1 — Thu, 26 Nov 2009 16:09:14 GMT

Ja man skal levere varen inden 30 dage, men det har intet med betalingen at gøre.

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Anonymous — Thu, 26 Nov 2009 08:17:20 GMT

Jeg mener helt bestem at man må hæve pengene med det og så har man faktisk 30 dage til at levere det købte, med mindre andet er aftalt.

Læs her: http://www.forbrug.dk/raad/naardukoeber/ehandel/e-handel5/

Men det er naturligvis god e-handelsskik IKKE at hæve pengene før man sender varerne.

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Fashion-Seller — Thu, 26 Nov 2009 05:32:33 GMT

Henrik Krogh:

apropos emnet er der i dag denne artikel på CRN.dk

http://crn.dk/nyheder/Forhandlere-kraever-handling-fra-PBS-i-konkurssag-1.247888.html

Troede efterhånden de havde fået styr på det der efter konkurserne i Haburi samt flere IT firmaer...

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Slettet Bruger — Wed, 25 Nov 2009 17:26:32 GMT

apropos emnet er der i dag denne artikel på CRN.dk

http://crn.dk/nyheder/Forhandlere-kraever-handling-fra-PBS-i-konkurssag-1.247888.html

Henrik

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Knud S. — Wed, 25 Nov 2009 14:58:42 GMT

Du må trække beløbet, når ordren er afsendt - altså overladt til distributøren.

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Anonymous1 — Wed, 25 Nov 2009 14:56:41 GMT

Når varen er pakket, og (hvis man bruger post DK) når pakken er leveret på posthuset eller afhentet af post DK, så må du hæve beløbet :)

Nogle trækker dem så snart pakken er pakket og lagt i pakkeburet, men det er faktisk ikke helt korrekt.

Pakken skal først være overgivet til distribution :)

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

Jesper Laugesen — Wed, 25 Nov 2009 14:51:27 GMT

Hejsa

Ja jeg er også sikker på du først må hæve i det øjeblik du afsender varen.

Måske har din pakke været flere dage undervejs ?

Mvh

Jesper

Svar: Hvornår må man hæve på kundens dankort?

klp29 — Wed, 25 Nov 2009 14:44:43 GMT

Jeg spørger fordi jeg er sikker på at vi fra PBS har fået strenge ordrer om ikke at hæve beløbet før pakken er sendt.

Omvendt har jeg 2 gange alene i denne uge selv erfaret, at webshops har modtaget min ordre og hævet pengene før varen rent faktisk er sendt.

Hvornår må man hæve på kundens dankort?

klp29 — Wed, 25 Nov 2009 14:43:33 GMT

Hvornår i ekspeditionen af en kundes ordre, må webshoppen hæve pengene på kundens dankort?

Når pakken er KLAR til forsendelse?

Når pakken ER sendt?