Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

Fashion-Seller — Thu, 19 Nov 2009 02:29:19 GMT

Denras:

Jeg har intet imod at mine mangler, misforståelser og fejl bliver påpeget, og jeg har heller intet imod at indrømme at jeg skal gøre mig mine erfaringer som ny aktør på banen.

Der ændrer dog ikke på at jeg har været irriteret og stadig ser det som dårlig service at få at vide at jeg skal regne med at mine varer kommer på en dato, som ikke bliver overholdt.

Men sådan er vilkårene som jeg kan forstå, og det må jeg indrette mig efter.

Fordi du er utilfreds med et fragtfirma, det er vi alle på et eller andet tidspunkt, så overvej lige ordvalget i fremtiden. "Grim fragtservice" klinger ik særlig positivt eller forstående. Fragtfirmaer er mennesker, som alle os andre, og laver fejl som alle os andre. At det er pisse belastende, er vi helt enige i, men "thats part of the game", og dumt at spilde humør, tid og ressourcer på.

Denras:

Jeg er den første til at acceptere at folk har forskellige holdninger til feks. hvad der er god service eller ej. Og jeg føler derfor ikke at "alle I andre bare er nogle dummer fjolser".
Kan ikke forstå at den overhovedet kommer op, da jeg ikke har ytret noget lignende eller sågar ladet det ligge mellem linierne.

Jeg kalder alt for fjols(er), hvis der skal understreges en pointe. Du skal ik læse det ordret, det er bare for at tydeliggøre pointen i sammenhængen...

Svar: Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

Denras — Wed, 18 Nov 2009 16:22:38 GMT

Sååå har jeg lige taget et par dybe indåndinger som opfordret.

Jeg har intet imod at mine mangler, misforståelser og fejl bliver påpeget, og jeg har heller intet imod at indrømme at jeg skal gøre mig mine erfaringer som ny aktør på banen.

Der ændrer dog ikke på at jeg har været irriteret og stadig ser det som dårlig service at få at vide at jeg skal regne med at mine varer kommer på en dato, som ikke bliver overholdt.

Men sådan er vilkårene som jeg kan forstå, og det må jeg indrette mig efter.

Men det betyder ikke at jeg ikke har bestilt mine varer i god tid. For var jeg sent ude så ville jeg have bestilt dem express eller lignende. Og netop derfor reagerer jeg som jeg gjorde på Kirstens udsagn.

Jeg er den første til at acceptere at folk har forskellige holdninger til feks. hvad der er god service eller ej. Og jeg føler derfor ikke at "alle I andre bare er nogle dummer fjolser".
Kan ikke forstå at den overhovedet kommer op, da jeg ikke har ytret noget lignende eller sågar ladet det ligge mellem linierne.

Fred herfra.

Dennis

Svar: Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

Ravn — Wed, 18 Nov 2009 14:57:09 GMT

Denras:

Kirsten. Hvis der er noget der ophidser mig, så ophidser det mig. Uanset om du beder mig lade være med det eller andet!

Og lad så forøvrigt være med at udtale dig om hvorvidt jeg skal bestille mine varer i god tid en anden gang.
Det her handler ikke om hvor tidligt jeg er ude, men om den behandling jeg har modtaget fra Fedex!
Der er blandt andet mine telefonsamtaler til grund for det.

Så hvis du ikke kan tåle at jeg udtrykker utilfredshed, så ignorer min tråd!

Og hvis du ikke kan tåle lidt kritiske kommentare synes jeg helt ærlig du skal lade være med at skrive indlæg!

Svar: Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

Fashion-Seller — Wed, 18 Nov 2009 14:28:49 GMT

Denras:

Hvis jeg var dig, ville jeg lige tage et par dybe indåndninger inden du skriver videre. Dernæst kigge på din overskrift og dine besvarelser i denne tråd, og stille dig spørgsmålet, om det er dig der har misforstået noget, eller om alle vi andre bare er nogle dumme fjolser.

Du har kun ytret negative ting, og ik lyttet til noget af det der er skrevet. Når seriøse brugere gør opmærksom på dine fejl og misforståelser, så skal de blande sig udenom...

Fair nok du er irriteret, men forventer du selv nogen gider hjælpe dig i fremtiden med den negativitet og fremtoning?

Svar: Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

Denras — Wed, 18 Nov 2009 14:16:47 GMT

Kirsten. Hvis der er noget der ophidser mig, så ophidser det mig. Uanset om du beder mig lade være med det eller andet!

Og lad så forøvrigt være med at udtale dig om hvorvidt jeg skal bestille mine varer i god tid en anden gang.
Det her handler ikke om hvor tidligt jeg er ude, men om den behandling jeg har modtaget fra Fedex!
Der er blandt andet mine telefonsamtaler til grund for det.

Så hvis du ikke kan tåle at jeg udtrykker utilfredshed, så ignorer min tråd!

Svar: Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

thorup.io — Tue, 17 Nov 2009 10:58:21 GMT

Jeg har faktisk kun gode erfaringer med både FedEx, som både er hurtige og pålidelige - måske er jeg bare heldig - eller skal kun modtage fra EU

Venlig hilsen
Ole

Svar: Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

Kirsten E — Tue, 17 Nov 2009 10:41:49 GMT

Denras:

Pr. mail modtager vi så 3 tracking numre, og hele leverancen blev lovet at være os i hænde senest 12/11.

Hvis du nærlæser teksten på track and trace, vil du bemærke at FedEx (i lighed med alle andre fragtfirmaer) skriver 'EXPECTED delivery' - de lover altså ikke noget, det er udelukkende et estimat over, på hvornår dine varer er fremme.

Leveringstiden fremgår af din kontrakt, og det er den du skal forholde dig til.

Bare til orientering fik jeg i denne uge, som kom een dag før Expected delivery.

Og lad så være med at hidse dig op over småting, og bestil dine varer i god tid en anden.

Re: Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

Michael — Tue, 17 Nov 2009 10:01:37 GMT

Jeres oplevelse skal betegens som bedre, ting blive væk firmaerne nægter at betale. Klagen blive syltet, ingen reaktion. Jeg syntes det er den standard man oplaver fra de forskellige Courier firmaer i Europa.

Det eneste som jeg ikke har rigtige noget skrækeligt at berette om er TNT, men det er nok mere held end noget andet.

FedEx mister pakker og dokumenter, nægter at betale forsikrings beløbet. DHL bruger trudsler til at indkræve penge for en freight collect forsendelse. DHL mister dokumenterne og glemmer at informer om at en sæk blev væk mellem Frankfurt og København. Hvor vigtige dokumenter var i.

UPS lever senerer end den lovede dato, samt opkræver oplagering, og jeg kan blive ved.......Der er også en masse at berette om speditører, de ved tilgengæld at man er kunde. Og ved man kan gå til andre speditør.

Skal man havde vare hjem er en speditør mere pålidelig end de forskellige couirer, speditøren booked en forsendelse, den afskibes samtidigt, skal ikke gennem de forskellige flaskehalse. Ankommer som regel som forventet, og så bliver forsendelsen holdt tilbage i tolden i 7 dage.

Held og lykke...........Men forvent ikke service fra de store Couirer firmaer i Europa!

anden en dårlig

Michael Jacobsen

Svar: Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

Ravn — Sun, 15 Nov 2009 15:55:38 GMT

Den service du har oplevet er ikke specielt enestående for FedeX, tro mig den vil du også kunne opleve hos både DHL og UPS. ...OSV. Men jeg må give de andre ret i at når du vælger et lavpris produkt må altså være indforstået med at pakkerne kan være forsinket nogle dage.

Mvh

Ravn

Svar: Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

Fashion-Seller — Sun, 15 Nov 2009 15:28:30 GMT

Du sender med billigste fragtform, men forventer at din pakke har første prioritet? Hvordan hænger det lige sammen?

Dernæst udhænger du et seriøst fragtfirma, fordi du ik selv har læst de betingelser, som leveringen sker under... Øhhh!

Og hvis et par dages forsinkelse fra USA kan skabe så store irritationsmomenter, så bliver dit nye virke som webshop ejer, nok dit livs prøvelse! Glæd dig til kunderne kommer, for så bliver Fedex pludselig peanuts ved siden af!!!

Held og Lykke med firmaet ;D

Svar: Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

Anonymous — Sun, 15 Nov 2009 15:18:35 GMT

Hvis det kan sætte dit pis så meget i kog, så går du en hård tid i møde som webshopejer

Det er en belastende situation når man venter på varer, men uanset hvilket selskab du bruger til forsendelser, så kan den slags (og mange andre) situationer opstå.

Mage til grim fragtservice skal man lede længe efter.

Denras — Sun, 15 Nov 2009 15:07:32 GMT

Efter min partner og mig fik vores aftale i stand med vores leverandør i USA, og endelig var klar til at tage nogle produkter hjem til DK, blev der sendt 50 kg tøj, fordelt på 3 kasser med Fedex.

Pr. mail modtager vi så 3 tracking numre, og hele leverancen blev lovet at være os i hænde senest 12/11.

De første to kasser ankommer mandag 9/11, men da vi ikke får sidste kasse med, kigger vi på nettet og ser at den er mellemlandet i Paris, og ligger klar til viderforsendelse.

Da vi er nye inden for import, ringer jeg så til Fedex for at høre om årsagen til at hele leverancen ikke følges ad, og får at vide at der ikke var plads på flyet fra Paris, og at den sidste kasse derfor må vente på det næste fly.

Dagen efter d. 10/11 ser vi så på Fedex.com at kassen er scannet og afgået med fly mod Danmark.
Vi følger forventningsfuldt det hele via trackingnummeret, men onsdag d. 11/11 fremgår det ikke at kassen er landet i Danmark. Derfor ringer jeg igen til Fedex og spørger hvor vi er i processen.
Her undrer de sig over hvor kassen er og lover at ringe tilbage.
Det gør de så med beskeden om at kassen stadig ligger i Paris, og ikke kom med på grund af pladsmangel i flyet. Men eftersom vi har en lovet leveringsdato som hedder 12/11, så ser de ingen grund til at vi undrer os, da der ikke er sket nogen fejl.

Så bliver det onsdag 12/11, og vi har vores leveringsdato at forholde os til, og er derfor fortrøstningsfulde.
Men varene kommer ikke!
Jeg ringer derfor op igen og får at vide at der atter engang ikke var plads i flyet og at varene stadig ligger i Paris. Argumentet er at de er sendt på Economy Class, og derfor har de ikke første prioritet.
De lover at ringe tilbage og fortæller at de forventer jeg har varene om torsdagen.
Det har jeg ikke, og heller ikke fredage. Og begge dage har de ringer tilbage med meldingen "I morgen."

Jeg spurgte direkte hvor længe vi skal blive ved med det her, og svaret var kort og præcist: Det ved vi ikke.

Nu er det søndag, og jeg sidder stadig og håber på at have min sidste del af forsendelsen på min matrikel i morgen mandag, hvor pbs gerne skulle være klar med vores aftale så vi kan åbne webshoppen for ordrer.
Og jeg priser mig lykkelig for at vi ikke har nogle ordrer i hus endnu... -Men hvad nu når vi har?

Jeg bobler over af arrigskab og ville bare dele mine oplevelser med Fedex med Jer Aminoer, så I har lidt I kan forholde Jer til, hvis en af Jer står og vil lave en aftale med dem.

En ting er sikkert for mit vedkommende. Fedex kommer ALDRIG til at røre mine forsendelser igen.

Tak for Jeres tid. -Out.