Brugervenlighed & design på nettet

Svar: Lav konvertering på webshop

Nikolaj Bomann — Sun, 15 Nov 2009 22:30:26 GMT

Glenn Kibsgaard:

Okay.

Ja, det giver vel nogle udfordringer. En udfordring man som ny webshop-ejer ingen mulighed har at kende til før det er vel for sent, vil jeg tror.

Have en kanon uge, Nikolaj.

Hygge

Det er det, og det er man ikke klar over i starter, hvilket jeg heller ikke var. Men ja, der er ikke så meget at gøre ved det.

I lige måde, Glenn! :-)

Svar: Lav konvertering på webshop

Anonymous — Sun, 15 Nov 2009 22:24:41 GMT

Okay.

Ja, det giver vel nogle udfordringer. En udfordring man som ny webshop-ejer ingen mulighed har at kende til før det er vel for sent, vil jeg tror.

Have en kanon uge, Nikolaj.

Hygge

Svar: Lav konvertering på webshop

Nikolaj Bomann — Sun, 15 Nov 2009 22:17:48 GMT

Altså fx. DanDomain, hvor det er begrænset hvad man kan redigere i..

Svar: Lav konvertering på webshop

Anonymous — Sun, 15 Nov 2009 22:03:58 GMT

Hvad tænke du her med færdig lavet ?

Svar: Lav konvertering på webshop

Nikolaj Bomann — Sun, 15 Nov 2009 21:57:52 GMT

Glenn Kibsgaard:

spot on

Så er spørgsmålt, hvor skal man starte, når de økonomiske resourcer er minimal ?

Og det er jo en personlig vurdering, som vi begge er inde på.

Ja, det giver jeg dig ret i :-)

Et andet problem er også at, som jeg personligt også er støt ind i, er at når man har at gøre med en færdiglavet, hostet løsning.

Svar: Lav konvertering på webshop

Anonymous — Sun, 15 Nov 2009 21:52:16 GMT

spot on

Så er spørgsmålt, hvor skal man starte, når de økonomiske resourcer er minimal ?

Og det er jo en personlig vurdering, som vi begge er inde på.

Svar: Lav konvertering på webshop

Nikolaj Bomann — Sun, 15 Nov 2009 21:43:49 GMT

Det kan jeg selvfølgelig godt følge dig i, men konverteringsoptimering handler jo også omkring at få kunden til at købe mere af gangen, som det handler om at få kunden til at anbefale andre. Jeg giver dig dog helt ret i at det er vigtigt at få skabt nogle nye kunderelationer via de eksiterende kunder. Men altså konverteringsoptimering handler jo om rigtig mange ting, lige fra at minimere antal af supportmails til at skabe mersalg samt et nemmere intranet.

Svar: Lav konvertering på webshop

Anonymous — Sun, 15 Nov 2009 00:09:19 GMT

Jeg forstår godt, hvad du mener, men i dette tilfælde kommer de besøgende via organisk søgning, dvs de søger efter en dyrhandler.

Men formålet er ikke at skaffe en engangsindtægt med sin butik men at skabe stamkunder og ambasadøre. Så det at bruge penge på SEO og andet er ikke løsning pt., men at lære at skabe tætte relationer til sin eksisterende kunder.

I en fysisk butik har man personale til dette, men online handler det om at udnytte de muligheder internettet giver os til at skabe den relation der rammer potentielle kunders interesser og behov, der iblandt Google analytic og behovs analyse.

Så min anbefaling er at bruge eksisterende kunder til at forbedre kunderelationerne og så derefter bruge resourcer på at skaffe flere kunder. Dette er den bedste fremgangs måde, når man har begrænset økonomiske midler til rådighed.

Svar: Lav konvertering på webshop

Nikolaj Bomann — Sat, 14 Nov 2009 21:25:32 GMT

Glenn Kibsgaard:
Det har jo intet at gøre med at få flere kunder i biksen, google ads, keywords, seo osv. men at få eksisterende besøgende til at købe.

Det er både rigtigt og forkert. Konverteringsoptimering handler jo også om ens trafik. Får man den rigtige trafik fra ens Adwords konto. Hvis du får en helt forkert trafik ind, så er det jo MEGET svært at sælge noget til nogen.

Svar: Lav konvertering på webshop

Tim (NoTanShop) — Thu, 12 Nov 2009 21:26:27 GMT

Fjern Trustpilot fra din betalingsside, den giver en fejl meddelse og du mister sikkert 50% af dine kunder på den konto. Lav en test betaling og se at der kommer en sikkerhedsmeddelse.

HUSK, at sende en klage til Trustpilot, de er blevet gjort opmærksom på denne fejl.

NB: Det gælder sikkert alle Trustpilot når de anvendes under en sikkerforbindelse.

Svar: Lav konvertering på webshop

ThomasVJ — Mon, 09 Nov 2009 22:50:39 GMT

Glenn Kibsgaard:

[...] og så giver hun mig også gratis råd og vejledning ang. det nyeste legetøj. Ja, jeg kan jo ikke lade være med at købe et lille legetøj med hjem, så mig og min mis kan hygge os en lørdag aften.

Det er måske lidt flere detaljer end vi har brug for her på Amino

Glenn Kibsgaard:

Elsker du dyr (så udtryk det på din forside) for det gør din målgruppe.

Helt enig! På siden "Om Design for Pets" kunne der sagtens være et billede af Lise i hyggeligt selskab med sit kæledyr (måske knap så hyggeligt som dine lørdagsaftener Glenn) og en lille tilhørende (pladder-romantisk) historie om det nære bånd eller noget i den stil

Svar: Lav konvertering på webshop

Frank Hellerup Madsen — Mon, 09 Nov 2009 22:44:12 GMT

"opt-out på nyhedsbrevet" = At man aktivt skal klikke hakket væk i "modtag nyhedsbrev"-feltet.

Svar: Lav konvertering på webshop

Lise Andersen — Mon, 09 Nov 2009 22:37:40 GMT

ThomasVJ:
Jeg er i øvrigt en af dem der øjeblikkeligt klikker videre så snart jeg ser at der er opt-out på nyhedsbrevet. Det udståler efter min mening generel dårlig stil.

Øhh, vil du lige uddybe dette? Forstår ikke lige, hvad du mener!

Svar: Lav konvertering på webshop

Anonymous — Mon, 09 Nov 2009 22:24:16 GMT

Lise Andersen:

Er der nogen, der har nogle forslag til, hvordan jeg kan øge konverteringen på min webshop?

Stop lige op en gang, du spørger efter råd for, hvordan du kan hæve konverteringen.

Det har jo intet at gøre med at få flere kunder i biksen, google ads, keywords, seo osv. men at få eksisterende besøgende til at købe.

Så mit råd er, forsæt med den marketing du køre med nu, indtil din website er korrekt opbygget efter din målgruppes forventninger og krav, før du med rette bruger penge på de andre vigtige faktore.

Du har jo potentielle kunder på besøg, problemmet er bare at de kigger kun.

Jeg kan godt forstå, at du ikke sælger efter dine forventninger.

Jeg vil da også gå til min lokale Netto eller dyrhandler, istedet for at handle hos dig. For hvad har vi 2 tilfældes, altså din butik og mig ???

Intet!

Så hvorfor skulle jeg så lægge mine penge hos dig ?

Men vi kunne have noget tilfældes, altså hvis du er interesseret i dyr.

Jeg elsker min egen lille mis der hjemme og hun skal selvfølgelig have det bedste, ellers blive hun reserveret og så må jeg ikke kæle for hende, når vi hygger... Der er intet bedre end når hun spinder ved mine kærtegn.

Nu handler jeg kun hos min lokale dyrhandler, fordi vi har fælles interesse og vi elsker vores husdyr. Hun er bare så sød, og hver gang jeg er i butikken, så vi snakker altid sammen om katte og hunde. Hun har selv en dejlig hund, så hun ved en hel del. Har jeg et problem med min lille mis, så spørger jeg altid hende først.

Jeg stoler selvfølgelig på, at hun sælger kvalitet mad og jeg syntes, at hun har fornuftige priser, og så giver hun mig også gratis råd og vejledning ang. det nyeste legetøj. Ja, jeg kan jo ikke lade være med at købe et lille legetøj med hjem, så mig og min mis kan hygge os en lørdag aften.

Nu har jeg personligt ingen husdyr men ved at komme ligeså tæt på din målgruppe, som ovenævnte, så vil du se, at din konverteringsrate gå op. Dvs. du skal dyrke interessen for husdyr på din hjemmeside og udnytte alle muligheder for at udtrykke det f.eks. via blogging, artikler, forums, videoklip, nyhedsbreve, ebøger m.m.

Ligenu, udtrykker din forside ikke den interesse, tværtimod, så udtrykker du det samme som Netto – køb og besparelse.

Elsker du dyr (så udtryk det på din forside) for det gør din målgruppe.

Så på med vanten og tjen flere penge.

Held og lykke.

/Glenn.

Svar: Lav konvertering på webshop

ThomasVJ — Mon, 09 Nov 2009 22:23:00 GMT

Lise Andersen:

Ja, nogenlunde. Karsten Lund har været så rar at lave en analyse til mig

Tabet er størst fra Kurv til adresseindtastning.

Så ved du da hvor der skal kastes noget arbejde ind!

Du har en hel del felter på adresse siden - bl.a. fordi du har både faktureringsadresse og alternativ leveringsadresse. Jeg ved at det på dandomain shops er muligt at implementere en checkboks som aktiverer alternativ leveringsadresse. Du kan se den i aktion på e-vaerktoej.dk

Jeg er i øvrigt en af dem der øjeblikkeligt klikker videre så snart jeg ser at der er opt-out på nyhedsbrevet. Det udståler efter min mening generel dårlig stil.