Alt det andet om at starte virksomhed

Svar: Erfaring med IT-outsourcing?

Dan Storm — Tue, 03 Jun 2014 14:57:36 GMT

Jeg har forsøgt outsourcing 4 gange og har gjort mig disse erfaringer.

Hvis du er ligeglad med hvordan koden er skrevet, både performance og sikkerhedsmæssigt, bare skidtet fungerer - så er outsourcing noget for dig.

Hvis du går op i koden, best practices, sikkerheden, performance og dokumentation af det udførte kode arbejde, så skal du tillægge din egen tid til kontrol af koden og enten rette til selv eller bruge tid på at løfte de kompetencer dem du arbejder med har. Dermed ender du med at bruge mindst lige så mange penge eller flere på det du får udført, som hvis du havde købt det af lokale udviklere.

Det er min oplevelse.

Svar: Erfaring med IT-outsourcing?

Bjarne777 — Tue, 03 Jun 2014 13:57:35 GMT

Jeg ved godt at der er mange faktorer man skal tage ind i kalkulen, når man skal outsource noget der bare er lidt økonomisk tungt og forretningsbestemmende, men jeg synes også det bliver gjort sværere end det er. Så vidt man ikke ønsker usikkerheden, så kan man jo vælge en en anerkendt dansk udbyder istedet for at vælge en Inder. Vi valgte personligt at IT outsource fra http://www.techbiz.dk/it-outsourcing/ hos TechBiz, og det gik over alt forventning. Dyrere end at vælge en Østeuropæer eller en Inder, men det er sku tjent hjem i alt den sparede stress vi aldrig fik pga. ringe kommunikation. Der var skarp kommunikation og vi havde virkelig en god oplevelse med vores IT Outsourcing

Mvh Bjarne

Svar: Erfaring med IT-outsourcing?

Stefco — Wed, 11 Nov 2009 21:33:19 GMT

Normal 0 21 false false false MicrosoftInternetExplorer4

Hej Michael og co.

Der er blevet skrevet flere kloge ting i denne debat, så jeg vil forsøge ikke at lave for meget dobbeltkonfekt.

Jeg har en IT virksomhed i Guatemala, som laver IT support for lokale og internationale virksomheder: www.pcdoctors.com.gt.

Mine observationer afgrænser sig til outsourcing af IT support og web-design. Der er efter min mening et par ting, der skal være på plads hos det firma, der vælger at outsource.

-Man skal kende alle sine grunde til at gøre det. Når man gør det, bliver det meget lettere at forklare leverandøren, hvad man vil have.

-Man skal forstå, at der automatisk vil være kulturforskelle. Hvis man ansætter en udlænding i sin virksomhed, kommer man langt ved at forsøge at forstå hinandens baggrunde. Hvis man derimod ansætter en udlænding, som man forventer skal agere ligesom en dansker, vil der utvivlsomt opstå problemer. Det samme gælder ved outsourcing. I princippet har man nogle udenlandske medarbejdere, der sidder langt væk. Man kan ikke forvente, at de skal kunne forstå sig på dansk kultur og mentalitet fra dag 1, specielt når de befinder sig langt væk. Hvis man ikke er kulturelt åben, så er der stor risiko for, at tingene ikke fungerer.

Er enig med Jørgen fra "dinmandiperu.dk" i fordelene ved Latinamerika. Det er den kristne baggrund, som binder Latinamerikansk mentalitet sammen med den europæiske. Der er ikke så mange forhold, der skal "afkodes" for en dansker, når man står overfor en latinamerikansk partner. Derudover er de meget "sultne" for at vise hvad de kan og samtidigt generelt meget servicemindede. Der kan være lidt problemer med tidsdisciplinen, men det kan i de fleste tilfælde overvindes.

For mig at se, er de største fordele for danske firmaer udover prisen, at man har en ekstra hjælp til de(n) lokalt ansatte. Denne bliver også udsat for stimuli udefra, nemlig et firma der ikke laver andet end support og derfor har erfaring fra mange scenarier. Desuden opnår man mulighed for fleksible arbejdstider og en meget fleksibel ansættelse, da man (i hvert fald i mit firma) hurtigt kan afslutte en kontrakt med leverandøren.

Mvh

Steffen Kohl Svegaard

Re: Erfaring med IT-outsourcing?

Michael — Thu, 05 Nov 2009 16:39:16 GMT

Hej Mikael

Ud over at vi er ved at selv at blive en outsourcing destination, så kunne det være at John Larsen (min makker) og migselv kan hjælpe dig med dit projekt, vi styrer nemlig en outsourcing firma der laver forskellige projekter. Noget Delphi, andet C samt en masse web+relateret PHP og flash.

Så hvis det er intersant for dig at få nogle imput fra folk der sidder i udlandet og såkald indsources, så er du velkommen til at henvende dig enten pr e-mail michael@outsource-it-to-thailand.dk eller på min skype it-michael79

Der er selvfølgelig kulturaller forskelle, I asien er den forskellige livs opfattelse baseret på noget så grundlæggende som religion. Hvilken give folk meget forskellige indfalds vinkler.

Men både musik, design og teknologi kan krydse grænser, hvilket er grunden til at jeg er her og fortsætter med at arbejde sammen med de lokale.

Som alle andre steder findes mulighedden for at bede om en bedre løsning, fremfor at poienterer hvilken fejl som skal rettes, alle skal lære, når tingne fungerer så er glæden og tilfredshedden tilstæde her såvel som mellem Danske medarbejder.

Hilsen Michael

Svar: Erfaring med IT-outsourcing?

Jørgen Christian Andersen — Thu, 05 Nov 2009 14:25:16 GMT

Hej Mikael

Jeg driver en mindre dansk IT virksomhed Relationwise.dk og vi har haft gode erfaringer med IT-outsourcing til Sydamerika i over 3 år nu til videreudvikling af vores to webbaserede værktøjer til spørgeskemaer og nyhedsbreve. Vi har faktisk ikke en eneste dansker der udvikler på systemet i dag.

Jeg havde også hørt den klassiske med indisk mentalitetsforskel, men har dog aldrig været i Asien. Til gengæld har jeg rejst rundt utallige gange i Latinamerika og folk dernede, specielt de unge profesionelle, minder utroligt meget om os danskere. Jeg ved ikke om det er det bedste land i Latinamerika, men Peru fungere meget godt for os – og også et flot rejseland :)

Peru er lidt et overset land hvad angår IT outsourcing. Vi kom endda i Børsen med et par helsides artikler om vores programmører der. Vi kan rimelig nemt få fat på de rigtig kloge hoveder uden den store konkurrence og det betyder også at prisen er helt rigtig for os. Vi vil ikke have en fast dansker udstationeret, men det er heller ikke nødvendigt, vores programmører kører meget selvstændigt og de kommunikere fint nok på engelsk.

Nu arbejder jeg ikke fuldtid med IT outsourcing men jeg har nu snakket med så mange andre iværksættere der kunne få fordel af IT outsourcing men som er utryk ved det eller også ikke vil betale for en meget fordyrende mellemled, så jeg har lavet www.dinmandiperu.dk Som I kan se på prisen så tror jeg ikke man kan få sin helt egen programmør billigere, slet ikke med den kvalitet. Jeg har lavet sitet mest til at hjælpe venner og som en social entrepreneur project, hvor nogle af pengene går til en uddannelsesfond i Peru.

IT outsourcing af godt webdesign er efter min erfaring noget sværere at finde. Jeg havde selv dårlig erfaring med en i Colombia. Men for et års tid siden faldt jeg over en lille godt firma i Guatemala.

Generelt så tror jeg man kan finde god IT outsourcing overalt, det tager bare tid at finde de rigtige mennesker der er dygtige nok og som kan arbejde selvstændigt og endelig at man finder et IT outsourcing firma som ikke tager sig fedt fortjent ved bare at være mellemmand.

Skriv endelig direkte til mig hvis du har flere spørgsmål om IT outsourcing til Syd- og Mellemamerika. Eller hvis du blot skal rejse i denne fantastiske verdensdel så giver jeg gerne et par gode råd med på vejen :)

Jørgen
ja@relationwise.dk

Svar: Erfaring med IT-outsourcing?

Anonymous — Thu, 05 Nov 2009 08:26:59 GMT

Hej Mikael,

Som sagt af andre: Et omfattende (men underholdende) emne. Det ville være fornuftigt at afgrænse emnet skarpt.

For det første bliver "outsorcing" ofte brugt som sammenfattende for outsourcing, insourcing, offshoring, ekstern hosting, intern hosting og kan også dække den "strategi", at invitere udenlandske ressourcer til at arbejde fysisk i virksomheden i Danmark.
Hvad vil du skrive om?

Dernæst er der en række områder der typisk er i fokus, men af natur er væsensforskellige: Software uddvikling, mekanisk/produktions udvikling, IT drift, fascility management, IT support, office support, bogføring, lønregnskab etc. etc.
I princippet er bevæggrundene de samme, hvad enten man "outsourcer" sin faktorering til et dansk firma, sin bogføring til et polsk firma, sin produktion til et kinesisk firma eller sin IT support til et indisk firma (nemlig omkostningsreduktion), men processen, kvaliteten, incitamentet og forventningerne til resultatet er meget forskellige, afhængig af område.
Her skal du nok også begrænse dig til et snævert område...

For det tredie er der insitamentet til "outsourcing". Er de økonomisk begrundede?
Ja det er de altid, men der kunne være andre sekundære forventninger, f.eks
kvalitetsforøgelse (man udnytter kompetancer man ikke selv har eller ressourcer (mandskab), man ikke selv kan mønstre),
effektivitet (ved at samle en process ét sted eller etablere 24/7/365 service),
markedsfordele (ved at kunne afsætte produkter i et marked, der er lokalt producerede)
produktionsfordele (produktion geografisk nærmere råvarekilden)
etc. etc.

For det fjerde - alt andet lige - så kan der udemærket være en økonomisk "gevinst" ved at outsource, selvom både kvalitet, effektivitet, etc. påvirker det overordne fordels- regnestykke negativt, alene fordi - igen alt andet lige - produktionsomkostningerne reduceres tilstrækkeligt til at opveje ulemperne.
For det skal man jo holde sig for øje: De fleste "outsourcinger" ske udelukkende fordi, virksomheden ikke har noget valg: Af konkurrence hensyn (reduktion af salgspris) eller krav til reduktion af driftsomkostninger (af f.eks IT support).
Man skal altså passe på med at kalde det "strategi"; oftest er det faktisk undvigemanøvre - ren taktik.
Derfor bør du også begrænse opgaven ved "strategist outsourcing" eller "taktisk outsourcing"

Din opgave er begrænset til IT-outsourcing og her er der primært 4 faglige områder: Udvikling, drift, support, infrastruktur og projekter.
Områderne her er også væsensforskellige af natur (arten af kompetancer og ressourcer der er behov for er forskellige), de ikke-økonomiske incitamenter er forskellige, mulighederne for "outsourcing" er forskellige og forventningerne er forskellige.

Det er rimeligt at antage, at ikke alle "outsourcing" projekter er endt lykkelige; derom ingen diskussion. Men det afhænger i høj grad af, om virksomheden har gjort sig ovenstående klart; om resultatet svarer til forventningerne, mere end om resultatet svarer til behovet. Det er nemlig det svar du får, når du spørger.
Og naturligvis om det er sket som en del af en strategi, eller om det er ren taktik.
Så inden du laver en "overraskende" konklusion på din opgave, bør du nok være meget præcis med at definere disse parametre.

Emnet er spændende (det griber mig ihvertfald); beklager længden.
God vind med opgaven. Skyd løs, hvis du gerne vil høre om erfaringer, men du kommer til at formulere mere præcist, i hvilken kontekst...

Jeg har erfaringer med hovedsagligt taktiske projekter (i alle afskygninger) inden for IT og Administration.

Svar: Erfaring med IT-outsourcing?

Peter Skouhus — Thu, 05 Nov 2009 02:24:27 GMT

Kære Ohm IT,

Jeg lever af at drive en outsoucing virksomhed i Filippinerne og jeg er ikke enig med dig. Jeg er også i stand til at bevise at det du skriver ikke altid er rigtigt.

Gode Danske Referencer som alle taler for sig selv: http://www.1902software.dk/index.php?id=41

Godt brugervenligt og flot grafisk design: http://www.1902software.dk/index.php?id=27

Herudover har vi hos 1902 Software lavet både det grafiske design til og udviklingen af Amino Freelancer som blev færdig til tiden og på budget. Du kan se Amino Freelancer her: www.amino.dk/freelancer/

Jeg er enig med dig i at der findes mange useriøse spiller på markedet, men man bør ikke kæmme alle over en kam.

Vi har 3 forskellige artikler på vores hjemme side om outsoucing:

1. Opstart af IT Projekt http://www.1902software.dk/index.php?id=128

2. Er du klar? http://www.1902software.dk/index.php?id=93

3. Software udvikling til DKR 75,- i timen http://www.1902software.dk/index.php?id=94

Med venlig hilsen,

Peter Skouhus

Svar: Erfaring med IT-outsourcing?

Rasmus Lindgren — Wed, 04 Nov 2009 18:05:22 GMT

Jeg har en del erfaringer i outsourcing.

Du kan læse lidt på min blog hvilke lande jeg har haft gang i: http://my4hours.com/2009/10/outsourcing-to-all-parts-of-the-world/. Ud over dette har vi også pt en arkitekt i Danske Bank der udover et dansk team også har en 7-8 indere på projektet (og han har defineret hele outsoucing processen).

Ud over dette har jeg interviewet en del personer i alt fra små til helt store virksomheder om emnet, så jeg har en del baggrundsinformation. Var der noget specielt du gerne ville vide? Det er jo et omfattende (men underholdende) emne.

Svar: Erfaring med IT-outsourcing?

Allan Hansen — Wed, 04 Nov 2009 17:28:41 GMT

Jeg har brugt asiatiske/øst europæiske leverandører en del gange og har været super godt tilfreds.

Der er en del kulturforskellige som man bliver nødt til at sætte sig grundigt ind i, inden man begynder at handle. F.eks. har jeg på et tidspunkt haft en inder til at arbejde for mig, hvor vi var i dialog på msn, og han efter 12 timer skriver, at han er meget sulten og spørger om han må holde en pause. Det var morsomt lige i et par minutter, men så syntes jeg sgu det var synd for manden..

De er som regel knald-hamre-dygtige til at udføre, men de skal have meget detaljeret at vide, hvad de skal udføre, ellers går det galt, og jeg vil også anbefale, de bindes op på det økonomisk.

Jeg vil klart sige, at man ikke skal sende et projekt øst-på, som man ikke selv ville være i stand til at udføre.

Venlig Hilsen

Allan

Svar: Erfaring med IT-outsourcing?

Ohm Holding — Wed, 04 Nov 2009 17:18:04 GMT

Hej Mikael

Det kommer lidt an på hvordan du opfatter outsourcing. Hvis det er som Rasmus med opgaver til Indien/asien har jeg kun dårlige erfaringer både fra kunder og samarbejdspartnere. Regulær IT-outsourcing af intern drift til en ekstern leverandør er klart det mest normale i virksomheder op ca 40 brugere. Du er velkommen til at kontakte mig direkte, hvis du har spørgsmål :-)

Mvh

Ohm IT

Svar: Erfaring med IT-outsourcing?

Ohm Holding — Wed, 04 Nov 2009 17:12:18 GMT

Hej Rasmus

Ok vi taler seriøs "Outsourcing" her!! Hvis du har lagt en design eller programmeringsopgave til et indisk eller kinesisk firma forstår jeg godt dine spekulationer. ALLE UDEN undtagelse af de virksomheder jeg kender har IKKE været tilfreds med forløbet med den indisk-asiatiske leverandør. Det kan godt være de har ingeniører der er uddannet lige så højt som de nordiske, men de arbejder bare ikke sådan. Vi taler om STORE problemer med at overholde frister og milepæle samt en indgroet modvilje mod at påtage sig skylden, hvilket mange opfattede som æreskrænkende.

Mvh

Ohm IT

Svar: Erfaring med IT-outsourcing?

Rasmus Hoeks — Wed, 04 Nov 2009 16:22:12 GMT

Jeg er igang med at outsource for første gang. For at sige det mildt, så er jeg ret skræmt over det fordi:

1. De personer, der skal levere produktet sidder så fandens langt fra en selv.

2. Man er i tvivl om deres arbejde vil leve op til "danske standarder".

3. Rent psykologisk betyder det meget for mig, at dem man nu pludselig indgår aftaler med er ude i "den store vide verden". Forretningen er nu pludselig ikke så "dansk og lokal". Det skræmmer mig

Det skal lige siges, at jeg ikke driver virksomhed på fuldtid.

Fyr endelig løs, hvis du ønsker at vide mere om mine overvejelser.

Erfaring med IT-outsourcing?

Mikael Friis Hansen — Wed, 04 Nov 2009 16:15:11 GMT

Hej,

Jeg er sturende fra markedsføringsøkonom studiet på TietgenSkolen i Odense og jeg er ved at lave mit speciale om IT-outsourcing og de fordele det kan give danske virksomheder.

Med IT-outsourcing mener Jeg bl.a. Programmering, Webdesign, IT-support internt i virksomheden, Søgemaskineoptimering og Google Adwords og Softwaretest

I den anledning ville jeg gerne høre Jer om i havde nogle erfaringer i ville dele? Enten hvis i selv har prøvet, gerne vil prøve eller er blevet skræmt?

Samt fordele/ulemper?

MVH

Mikael F. Hansen