Internet/E-business hjælp div.

Svar: 3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Halford — Mon, 15 Mar 2010 17:39:42 GMT

Hej Anders.

No hard feelings. Det var nu ment som en joke Jeg er udmærket klar over at der er brodne kar alle steder. Sorry at jeg ikke lige fik hevet en smiley med ind før punktum.

Svar: 3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Fashion-Seller — Mon, 15 Mar 2010 17:33:09 GMT

Halford:

Dankort svindel er ikke et problem pt. og heldigvis da for det

Det danske folk er et ærligt folk. Svenskerne derimod! Røvere er de!!!

Say what! Dankort svindel findes i ligeså høj grad, som svindel med kreditkort... Det sker dagligt i stor stil!

Svar: 3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Anders Mikkelsen — Mon, 15 Mar 2010 17:29:45 GMT

Hej Halford.

Er svenskerne røvere?

Og finnerne drikker og gåt med kniv?

Og Jyderne betaler ikke moms?

Er det ikke lidt lang ude på overdrevet. Skal vi ikke stoppe de fordomme?

Lad os være enige om at der er brådne kar alle vegne.

De bedste hilsner

Anders Mikkelsen

Nr1

Svar: 3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Denras — Mon, 15 Mar 2010 10:25:14 GMT

Vi har netop selv siddet med de samme tanker. Skal, skal ikke...
Men vi valgte at køre med 3D secure netop fordi vi også bruger Dankort, og fordi vi hellere vil brande os selv som en sikker forretning.

Desuden bliver 3D secure obligatorisk inden for et par år, i følge Epay.

Vh
Dennis

Svar: 3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Halford — Mon, 15 Mar 2010 09:32:20 GMT

Ja nu er vores forretning også baseret på salg til udlandet som hovedområde. Tror ikke dankort delen har meget at sige da vi højest har et par danske kunder om måneden. Resten er udenlandske kunder. Og jeg giver dig fuldstændig ret i at Danskerne er bagud mht. 3-D secure ideologien. Den er helt standard i lande som England, Sverige, Frankrig, USA, osv. Og der er den et kvalitetsstempel frem for en pestilens som vi ser det herhjemme.

Dankort svindel er ikke et problem pt. og heldigvis da for det

Det danske folk er et ærligt folk. Svenskerne derimod! Røvere er de!!!

Svar: 3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Mr. Moski2.net — Mon, 15 Mar 2010 09:11:58 GMT

Halford:

Det er en kæmpe befrielse med 3-D secure og det har reddet vores forretning. Derfor kan jeg slet ikke genkende det billede som bliver fremstillet her i tråden om at det skulle forringe omsætningen. Vores indtryk er klart at kunderne føler sig meget mere sikre når der tilbydes 3-D secure og vi har absolut ikke haft en eneste klage siden vi indførte det. For dem der bruger dankort er det jo det samme som det plejer at være, så dem skal vi ikke bekymre os om.

Det er netop fordi I tillader dankort at I ikke oplever problemer med omsætningen. Sagen er netop, som du selv skitserer, at danskerne aldrig rigtig har taget 3D til sig, hvorimod det i udlandet er meget mere udbredt. Så jeres model er helt sikkert den rigtige. I står selvfølgelig tilbage med en rest-risiko for stjålne dankort, men det er heldigvis et minimalt problem. Endnu da :)

Svar: 3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Halford — Mon, 15 Mar 2010 07:15:41 GMT

Hej Kineseren fra mors og alle i andre på Amino.

Nu ved jeg godt at denne tråd er enorm gammel, men emnet er dog stadig utrolig relevant og derfor fortjener den også at blive kørt videre.

Vi kører en webshop som for nyeligt har fået 3-D secure gennem ePay. 99% af vores kundebase kommer fra udlandet. Mest fra EU men Amerikanerne er også begyndt at hoppe på

Inden vi fik 3-D secure havde vi mellem 6 og 10 ordre om dagen (her skal det nævnes at vi sælger specielle urteprodukter som kun de rige har råd til, så det er en fin ordremængde i forhold til vore få konkurrenter). Inden da havde vi ofte spørgsmål omkring vores sikkerhed og det var vores opfattelse at mange af de kunder som ikke turde købe noget i shoppen manglede en form for sikkerhed omkring deres betalinger med kreditkort.

En anden ting var, at vi nemt kunne smide 10.000 kroner i skraldespanden hvert kvartal grundet svindel med kreditkort.

Derfor besluttede vi os for at det nu skulle være slut med svindlen og fik således sat 3-D secure op så kunderne KUN kunne betale via 3-D secure for alle andre kort en dankort.

Vi var lidt nervøse for om kunderne kunne finde ud af at bruge det og om det var for bøvlet for dem, men allerede fra dag 1 steg vores ordre antal med 50%!

Nu har vi så kørt med det i et par måneder og vores kundetilgang og ordrestørrelser er blevet meget bedre. Vores omsætning er steget med ca. 300%, er i stadig stor fremdrift og vi behøver ikke længere at tænke på svindlere. Nu kan vi, uden at tøve, sende STORE ordrer ud til kunderne om end de kommer fra Rusland eller Somalia.

Det er en kæmpe befrielse med 3-D secure og det har reddet vores forretning. Derfor kan jeg slet ikke genkende det billede som bliver fremstillet her i tråden om at det skulle forringe omsætningen. Vores indtryk er klart at kunderne føler sig meget mere sikre når der tilbydes 3-D secure og vi har absolut ikke haft en eneste klage siden vi indførte det. For dem der bruger dankort er det jo det samme som det plejer at være, så dem skal vi ikke bekymre os om.

MEN nu er det kun 2 måneders erfaring jeg har at bygge det på og man må også huske at indregne almindelig naturlig fremgang i salget som også ville være kommet uden 3-D. Desuden er der også sket meget siden det blev indført. I dag skal ens kode ikke længere bestå af tal og skal ikke længere være præcis på 6 tegn. Nu kan koden bestå af et password med både bogstaver, tal og specialtegn og skal mindst være på 6 cifre. Det gør jo det hele meget lettere. Dog skal man stadig godkende gennem ens netbank, så problemet med at man skal handle fra samme computer som man har netbank på er ikke løst. Om det så er til gene og besvær for den handlende ved jeg ikke. Men jeg tror at 3-D er meget mere udbredt i udlandet end det er her hjemme og tror således også på, at det er en naturlig del af en betalingsproces for en udlænding og at de er vant til det.

Alfa omega så er min anbefaling klart at få 3-D secure smidt på hurtigst muligt, hvis du ikke ønsker at bøvle med svindel. Ja, der ryger måske en kunde eller to i svinget, men til gengæld får du mange nye kunder som KUN handler hvor der er 3-D secure og samtidig lægger kunderne nogle større ordrer - også selvom det er førstegangskøbere i shoppen.

Svar: 3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Fashion-Seller — Thu, 05 Nov 2009 11:06:15 GMT

Kineseren fra Mors:

Jeg er sådan set fuldt ud med på begge jeres indlæg. Jeg har selv drevet nethandel siden 2002 og i min tidligere virksomhed, som idag hører til blandt landets største på nettet, bruges der stadig ikke 3D secure, men det var noget vi drøftede ofte dengang. Der er ingen tvivl om at 3D secure tager salg fra din virksomhed, hvis du kun bevæger dig i Danmark, Norge og resten af Skandinavien. Skal man pludselig udover landegrænserne, så bliver det noget andet, og så bør man i højere gra sikre sig med 3D secure for kundens men i særdeleshed også for virksomheden selv.

Når du sælger i DK, så trækkes alle Visa jo som Dankort, så det kan på ingen måde sammenlignes. Derfor er det jo irrelevant, hvis det er eneste land du sælger i... Så er det kun MasterCard der skal beskyttes evt...
Med Norge og Sverige er det lidt det samme. Alt efter udbyder, så er man rimlig sikret ind.
Det er først når markedet hedder hele EU eller World Wide at problemet opstår for alvor...

Kineseren fra Mors:

I mit tilfælde skrev jeg dette indlæg primært for at høre om hvordan det havde rykket sig siden sidst. Jeg solgte min tidligere virksomhed i 2007 og har drøftet 3D secure siden 2005 vil jeg tro efter at jeg havde sendt 2 ordre til Nigeria og 2 til Indonesien :-)

I min nye virksomhed overvejer jeg nye markeder som muligvis kan bliver nogle gode forretninger, men hvis man hver gang som indehaver tænker (åh nej er det nu et stjålet kort) så er det ikke rigtig umagen værd.

De 4 omtalte ordre skriger os lidt til himlen, uanset produkttype...

Svar: 3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Fashion-Seller — Thu, 05 Nov 2009 10:55:51 GMT

Mads Madsen:

I mit tilfælde drejer det sig ikke om 3 minutter, men 10 minutter, det er dog irrelevant.

Siger på intet tidspunkt at sikkerheden på kreditkort skal fjernes, skriver blot at 3D Secure slet ikke er min kop the, da det efter min mening slet ikke er besværet værd at bruge 3D Secure. Det ser smart ud, men i praksis er det simpelthen for besværlig, overfor forbrugeren.

Øhhh? Du bliver videre stillet til en side, og skal indtaste en kode som tager 10 sec. Hvordan kan det være ekstra besværligt? Er det ik forbrugeren som bør tænke lidt længere, og se fordelen og sikkerheden fremfor at være loosy og doven? Det er sku da ik butikken/webshoppen der skal sikre ordentlig omgang med dit kreditkort, det er dig selv som forbruger/indehaver.
Dovenskaben længe leve...

Mads Madsen:

Hvis kortet er blevet aflæst fordi man har været s*biiip* nok til at åbne en underlig mail, besøgt p0rn, skrevet kortet ned i en tekst fil, eller på anden måde fået sin computer inficeret med en eller anden Trojan, så hjælper 3D Secure alligevel ikke en skid. Med mindre man har en bank der fatter sikkerhed, og bruger nøglekort, i stedet for nøgle filer. Bankerne siger godt nok at nøglefilerne er låst til computeren, men det er ikke ret svært at flytte de informationer over på en ny computer.

Fatter du egentlig hele pointen med 3D-Secure? Det lyder ik sådan... Hvis det intet hjælper, så læs dog evt hva det er... Det er BANKEN der hæfter ved svindel via Verified eller SecureCode. Dvs det er banken der bliver sorteper, hvis de ik har et ordentlig system til deres kunder. Mere simpelt kan det ik udtrykkes!

Mads Madsen:

Og som du selv er lidt inde på, så længe 3D Secure ikke er påkrævet, hvordan beskytter det så forbrugeren alligevel, udover at være pisse irriterende at skulle gennem 6 indtastninger og 2 klik, når det kunne være gjort med 4 indtastninger?

Så du mener heller ik bankerne skal øge sikkerheden i f.eks DK, når der sker nye typer røverier mm i udlandet. Så mener du helt alvorligt, at man bare skal vente på at disse røverier f.eks kommer til DK, og når de er sket, skal man først tjekke op på sikkerhedsystemerne og øge disse?
I min verden er din holdning ren idioti og egoisme... Det lyder ik som om du fatter pointen med sikkerheden overhovedet!

Mads Madsen:

Jeg tror indehavrene af webshops taber penge på at have 3D Secure aktiveret, men håber der kommer nogle tørre facts på bordet i løbet af i morgen som beviser at jeg tager fejl.

De taber måske lidt, men man kan så brande sig med sikkerhandel, og at tage ansvar for at komme svindel på nettet til livs. Det er på den længere bane meget mere værd, end de ordre man evt måtte miste nu og her!

Svar: 3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Fashion-Seller — Wed, 04 Nov 2009 22:25:59 GMT

Mads Madsen:

Hvis man som forbruger direkte mener det er hjernedødt med sikkerhed på nettet, så er man godt nok et fjols, sorry det direkte sprog.

Hvordan kan du mene at sikkerhed for noget så vigtigt som kreditkort skal fjernes, bare fordi du ik lige gider bruge 3 min ekstra på at lave den ordre. Det er direkte stupidt og skræmmende at nogen kan have sådan en lallende holdning. Om nogen så håber jeg da, at det er typer med den indstilling som prøver at blive rippet på deres kreditkort, så de måske vågner en smule op, og åbner øjnene for den omverden de faktisk lever i.

Back til emnet.
Du bør helt sikkert få 3-D Secure os kaldet Visa Verified eller MasterCard SecureCode. Så er du med til at øge sikkerheden ved nethandel og holde skurke på afstand. Desuden sikre du dig selv mod svindel. Og for de små beløb det koster kontra en svindel ordre, så kan du vel næsten ik tvivle...

Svar: 3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Mads Madsen — Wed, 04 Nov 2009 21:07:44 GMT

Hej Kineseren fra Mors,

Jeg har ingen webshop, så kan ikke kommentere på om 3D Secure resultere i mistet salg.

Men min personlige erfaring med det er dårlig, men det er nok også fordi jeg er den én procent af "forbrugerne" der har én speciel computer til netbank, og en anden computer til "alt-andet", det resultere i at hvis jeg skal handle et sted som kræver 3D Secure, så skal jeg starte den anden computer op, da 3D Secure kører gennem min netbank. Og må nok indrømme det gider jeg sgu ikke, så jeg finder et andet sted at handle i de tilfælde hvor det er nødvendigt.

Jeg kan godt se idéen med 3D Secure, men processen er efter min mening elendig; Indtast kort -> Betalingsgateway -> 3D Secure -> Netbank -> Godkendelse fra Netbank -> 3D Secure -> Betalingsgateway -> Gennemført.

Hvis det er første gang man bruger 3D Secure, så skal man lige lægge 5-10min mere tid i at betale da man skal udfylde alt muligt "skrammel", og der er jeg sikker på flere kunder mister tålmodigheden.

Så konklusionen fra min side, hold dig væk fra 3D Secure hvis du regner med at handle med mig, ellers skal du også have Dankort som mulighed. :)

3D Secure - Skal man eller skal man ikke?

Kineseren fra Mors — Wed, 04 Nov 2009 11:52:03 GMT

Hej derude

Jeg har brug for lidt hjælp til om jeg bør opsætte 3D secure på min hjemmeside som jeg kan gerne fremme i andre lande end Danmark og Norge.

Min bekymring i øjeblikket ligger i at jeg er nervøs hver gang der kommer en internet ordre fra Polen eller Italien, om det nu er et stjålet kort eller hvad?

Mit spørgsmål går på om der er nogle af jer der har erfaring med om 3D Secure ødelægger noget salg for jer eller og om kunderne i dagens Danmark mon ved hvad 3D Secure er og er bekendt med det i stort nok omfang?

Jeg er sikker på at i fremtiden bliver tingene bedre og det hele løser sig, men for nu vil jeg blot høre hvad I siger?

På forhånd tak