Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Barter — Sat, 26 Sep 2009 16:14:26 GMT

Det er jo en branche med mange brogede firmaer og en masse utilfredse kunder. Umiddelbart vil jeg sige prisen er sekundær derimod er service en vigtig faktor. Jeg tror jeg ville starte omvendt hvis jeg var dig...

Skriv et brev til dine nuværende kunder. Du/I har været gode kunder hos mig og jeg håber i er tilfredse. Jeg har ihvertfald været tilfredse med jer og gode kunder kan man aldrig få nok af. Derfor har jeg vedlagt en lille flyer og håber du/I vil anbefale mig næste gang i snakker med nogen som er utilfreds med deres rengøring. Hvis dette med fører en ny kunde giver jeg et minicruise, kro ophold eller hvad man nu kan finde på...

Også måske gøre sin forretning mere personlig... Vi havde på et tidspunkt en rengørings pige, der lige gjorde det ekstra. Hun kom på et tidspunkt med en kurv med æbler hun havdeplukket hjemme i sin have og skrev en lille seddel ... Noget med hun ikke fik spist alle sine æbler og derfor kunne vi jo få dem... Der var altid lavet kaffe om morgenen og det stod klar i termo kanden osv...

Hun var populær :-)

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Thomas Cuno — Thu, 24 Sep 2009 22:08:01 GMT

"Hader telefon sælger, og er selv en!" <- Jeps det er rigtigt, og inden jeg fortsætter med det, så vil jeg lige kommenterer på nogle af forslagene her.

1) Uanmeldt besøg - Nej Tak. Jeg ville aldrig bryde mig om det, Du vil løbe ind i mange som finder det anmassende. Hvor tit sætter du dig ned og snakker med Jehovas Vidner? Plus du spilder din tid.

2) Salgsbrev - adresseløse forsendelser. 10 henvendelser på 10.000 udsendte.Det er nok hvad du skal regne med. Så må du gøre op med dig selv om det hænger sammen med din indtjening.

3) Telefonsalg. Gør det selv. Få eventuelt et firma til at ringe emner op, og hør om du må sende dem lidt info, som DU så ringer tilbage på. Så er de værste væk. Men ring selv, og tag de 30 styk nej, inden der kommer en dialog. Få et ordentlig CRM værktøj. (Jeg har et, men der findes mange gode derude).

4) Online annoncering. Adwords.Bare nogle få, som ligger der til et lille budget, så skal der nok komme lidt.

5) Hjemmeside, du skal have en, som du kan henvise til, med referencer og udtalelser. Langt de fleste slår dig op på din side, og bedømmer dig ud fra den. (ved ikke om du har :) )

Tilbage til telefonsælgerne. Jeg krummer tit tæer, når jeg bliver ringet op af de uprofessionelle. Som ham der ringede og tilbyder mig en hjemmeside (Hey, jeg sælger da selv hjemmesider?!? :) ), så jeg spurgte ham hvilken side han havde set på (Jeg har lidt forskellige projekter ved siden af), det kunne han ikke sige - flot!.

Pointen er, hvis du bruger lige 2 minutter på at undersøge din kontakt inden du ringer dem op, og tager dem i deres tempo, så vil langt de fleste godt lytte til dig. Specielt hvis du reelt har sat dig ind i hvilken virksomhed det er.

Kig på Glenns blog han skriver rent faktisk noget der kan bruges.

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

honslow — Thu, 24 Sep 2009 21:15:44 GMT

Skulle jeg på stående fod finde et rengørings firma, eller anden leverandør hvor man ikke umiddelbart har nogle kontakter, ville jeg først gøre følgende. Lave en hurtig søgning på Google og begynde at sammenligne priser/kvalitet firmaerne imellem. Som supplement prøve at søge efter leverandører på Amino eller andre netværk, evt. indenfor branchen. Det korte af det lange er at jeg tror at en målrettet kampagne med gode relevante søgeord på Adwords vil være en god investering, specielt i forholdt til hvad reklamekronerne giver i f.eks. avisannoncer, uopfodret post, osv.

Ved ikke om Adwords er en god medspiller indenfor rengøringsbranchen, eller om du har prøvet reklame denne vej rundt??? Det smarte er jo bl.a. at den kan målrettes indenfor de landsdele som du ønsker at ramme.

Mvh-

Daniel Holsko

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Riisvang — Thu, 24 Sep 2009 20:12:42 GMT

Super godt spørgsmål - Glenn Kibsgaard.

Meget relevant - hvordan finder "I" jeres leverandører?

Birger

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Anonymous — Thu, 24 Sep 2009 19:37:54 GMT

Super spændende indlæg.

Som jeg læser det, så umiddelbart virker det som om at mange "hader" man telefonsælger og mange smider også salgsbrev ud med det samme.

Hvordan finder I så jeres "leverandør", altså rengøringsvirksomheden, kaffeleverandøren, kontorartikler leverandøren, elektrikkeren, it-supporten osv. ?

Jeres svar vil måske være med til at give et klare billede af, hvad man skal gøre for at få dig som kunde.

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

ZTRONG — Thu, 24 Sep 2009 08:24:07 GMT

Hej Birger

Spændende tråd du har startet... vil lige supplere

Jeg ejer en coach virksomhed og bruger følgende metode: Udpeger velovervejet min målgruppe, sender et målrettet salgsbrev ud, kontakter telefonisk kunden efter 3/4 hverdage, og der er "bid". Altid et par kunder som resultat.

Måske kan du bruge det til noget? Held & lykke

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Riisvang — Thu, 24 Sep 2009 07:55:34 GMT

Ja det er sjovt hvordan man kan vende tingene rundt og pludselig vende et "nej" til et "juhuu, nu er jeg 1 dør nærmere et ja" .

Tak for de opmuntrende ord og gode ideér - det er dejligt at se når dette forum virkelig kommer til sin gavn.

Birger

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

jan nordisk handelshus — Thu, 24 Sep 2009 00:50:37 GMT

hej

jeg har ikke den forkromede løsning til dig, men jeg har noget andet til dig, en personlig ting, en ting du kan psyke dig selv med, i den svære proces det er at lave opsøgende salg

helt kort!, en amerikansk dør-støvsugersælger gik sine runder i Chicagos gader, han havde selvfølgelig kolleger og konkurenter, de kunne ikke forstå at han altid var glad uanset vind og vejr når han gik sine runder, han var hverken dygtigere eller havde et bedre produkt en de andre, de kunne simpelthen ikke forstå hans gode humør!

han havde noget andet, han havde inde i sit hoved sin egen lille statestik, så når han bankede på og fik en snak med husmoderen der pænt sagde nej tak, lettede han høfligt på hatten og gik smilende derfra, hen til næste dør og bankede troligt på der, samme historei, nej tak, og videre..

han vidste at hver 10 gang var der bid, det sagde hans lille statestik ham, så derfor gjorde afslagende ham glad og stærk, for, så vidste han at der var et salg lige om hjørnet!!!!!!!

hvis du finder din succerate kan du psyke dig selv og undgå nerderlags følelsen, jeg har selv med glæde brugt denne teknik, ikke så meget med opsøgende salg mere i butik men dog også når der skulle sælges opsøgende, det er en enkel måde at gøre dig selv stærk på og undgå at føle hammeren i hovedet ved nej´et

mit personlige råd er at du tager dig i nakken og laver en fast rutine, dag og tid , der sættes af til at ringe rundt, lav maks 10-20 opringninger, lur mig om ikke en vil have en bedre pris eller renere gulv! ihvertfald kender du dit produkt bedre en et telemarketing firma og kan bedre svare på evt spørgsmål her og nu, feks om du kommer om natten etc
når du sætter dine opringninger i system og fører en lille hjemmelavet statestik på det, finder du hurtigt din succesrate, og på den måde ved hvornår der er et salg, møde lige om hjørnet!!!!!!!

det med at styrke sig selv ved hjælp af denne og lignende metoder har jeg brugt et par år nu, det virker for mig og giver mig en roligere dag

måske virker det også for dig...!?

mvh jan kristensen, nordisk-handelshus

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Hulahoppigen — Wed, 23 Sep 2009 22:44:20 GMT

Hvad med at finde et nyt markede...

Så for nyligt i nyhedderne, at nogle firmaer var begyndt at lave mad, som medarbejderne kunne tage med hjem til famillien ved fyraftenstid. Her handler det jo nok om, at famillien får mere kvalitetstid, idet de spare indkøbstur og tiden over "kødgryderne".

Mon ikke rengøring kunne blive en firmating som større firmaere kunne støtte og tilbyde deres medarbejder også? Tøjvask, vask af bil osv. Igen vil det jo spare den enkelte, de daglige gøremål og give plads til mere fri tid i fritiden.

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Frank Hellerup Madsen — Wed, 23 Sep 2009 22:09:41 GMT

BMøllerC:

Til Mattias - du skriver at jeg bl.a. også kunne skrive en mail til et firma osv. - Har jeg fået noget galt i halsen - eller er der noget med at det ikke er lovligt at markedsføre sig på den måde? Måske blander jeg noget sammen..???

Du har helt ret. Det er ulovligt at sende uopfordrede mails.

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Anette Sand — Wed, 23 Sep 2009 21:47:27 GMT

Jeg har ikke brug for rengøring fordi jeg har en perfekt ordning, så jeg river også salgsbreve i stykker.

Jeg tjekker alle (gentager: alle) leverandører ud på nettet, inden jeg evt. taler med dem. Har du en hjemmeside - er den sympatisk og imødekommende? Og hvis du har, hvorfor linker du så ikke til den?

Hvad med at få dine kunder til at anbefale dig - og så send dem en fin julegave, når de har gjort det som tak for hjælpen. Jeg får de fleste af mine leverandører af alt muligt - både varer og services - gennem netværk, også her fra Amino.

Til virksomheder, der "gør det selv", kan du måske tilbyde assistance med hovedrengøringen til en favorabel pris, så de kan se, hvor dejligt det er, når tingene er gjort ordentligt. Det er lettere at sige ja til en engangsaftale end til en fast månedlig omkostning. Det kunne også være tilbud i forbindelse med slutrengøring, når man flytter lokaler og tilsvarende: Altså at få en større kundekreds, der kender dig, og derfor tænker på dig først når/hvis de får brug for et fast tilbud.

Men for at svare på dit egentlige spørgsmål: Hvis du ringer, vil du blive bedt om at sende en mail til mig, formentlig er ikke engang mig, der tager telefonen. Hvis jeg ved, der er en mail på vej, vil jeg læse den og i det mindste overveje. Hvorimod ikke-aftalt mail=spam=irritation. Så måske er den bedste vej en kort opringning mhp. at få lov til at komme forbi eller sende en mail.

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Riisvang — Wed, 23 Sep 2009 21:29:55 GMT

Endnu engang tak for jeres gode råd og ide´er. Det kan da godt være at jeg skal genoverveje ideen med at banke på døren, så de kan se hvem jeg er med det samme. Det lader jo til at flere af jer finder denne måde hel ok at blive kontaktet på.

Til Mattias - du skriver at jeg bl.a. også kunne skrive en mail til et firma osv. - Har jeg fået noget galt i halsen - eller er der noget med at det ikke er lovligt at markedsføre sig på den måde? Måske blander jeg noget sammen..???

Men endnu engang dejligt med gode råd og tanker, som kan få mig til at se i en helt anden retning. Tak

Birger

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Mattias — Wed, 23 Sep 2009 21:22:31 GMT

Hej Birger

Hvis du ellers er en normal person, der ikke er en af de typer der kommer helt tæt op i hovedet på en, som har en normal social adfærd osv. Så tror jeg du ville komme langt med et besøg hos kunden. Ikke at det skulle være den eneste gyldne vej, men et langt stykke...

Jeg tror måske et trick kunne være at du løj i det du bankede på døren. Bare sagde noget i retning af at du lige havde et møde i nærheden, og så så du jo deres virksomhed og ville da lige høre om det måske havde interesse, og sådan i den der "Egentlig havde jeg ikke tænkt mig at sælge noget, men hvis i havde interesse, så har jeg da et tilbud.." Det ville jeg finde sympatisk, for det er ingen pådutning, du har intet fast forretnings mål med at snakke med mig, og jeg ser dig måske ikke på samme måde irriterende, men som en ven der vil mig det godt...

Og sådan kan du jo gøre med 10 firmaer i samme område.. Ved ikke om det virker, men tror du ville komme lettere igennem hos mig, og det er jo det jeg kan tale for...

Forresten en vigtig pointe!!! Livet er for kort til at lave business aftaler med folk der ikke kan lide en! Så smut du bare hvis der ingen kemi er... (det er min erfaring)

Til det med langdistance kontakt som mail/tlf, så har jeg selv siddet som disponent i et transportfirma og modtaget utallige telefonopkald fra forskellige sælgere.. Her plejer jeg hurtigt at blokere af, specielt hvis de ringer med hemmeligt nummer, eller ikke kan maile andet end en ordrebekræftigelse på produktet, for at jeg kan læse om det *host*telia*host*. Og det mest irriterende er jo at jeg samtidig har 10 lastbiler jeg holder igang, og derfor har jeg slet ingen tid til det pjat snak..

Men, jeg tror du ku komme langt med at smide en mail til deres firma.. IKKE et standart brev, eller jo, men det må det på ingen måde ligne... En kort mail hvor der fx står noget i retning af, jeg faldt lige over jeres hjemmeside, bla bla bla... Og tænkte at i måske var interesseret i at få et tilbud på rengøring!?? Det er fuldstændig personligt, og det tiltaler i hvert fald mig, og det er samtidig en e-mail. Det kan være du ikke får svar fra mig samme dag, for der mangler jeg intet.. Men den dag jeg skal genoverveje rengøringen.. hov, der var da en flink en der skrev engang.. og vupti søger jeg, og vupti har du en ordre fra mig...

Jeg ved ikke om det kan bruges til noget, men jeg tror man kommer langt med at virke mere som ven end som påduttende sælger...

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Henrik B. Jacobsen — Wed, 23 Sep 2009 09:05:14 GMT

Hej BMøllerC - beklager, hvis jeg bryder den gode forum etik ved at vende dit spørgsmål til decideret salgsindlæg, men for at gøre en lang historie meget kort, så varetager jeg i dag opgaven med at skaffe kunder til mine kunder - bl.a. indenfor rengøringsbranchen. Jeg har noget ledig kapacitet i dele af Danmark, så afhængig af, hvor i landet, du søger kunder, så vil jeg gerne tage en snak med dig for at høre, om jeg kan hjælpe dig eller henvise dig til nogen, som kan.

Du kan fange mig på tlf. 87 32 28 00 eller e-mail henrik@aarhusmarketing.dk

Mit firma hedder Aarhus Marketing ApS og vi arbejder hovedsageligt med telemarketing med fokus på mødebooking. Jeg har igennem det sidste år haft en løbende aftale omkring mødebooking for 2 kunder indenfor rengøringsbranchen, som begge lukker aftaler med 30 - 60 % af de møder, vi booker - det vil jeg kalde kvalificerede møder!!

Vi påtager os mødebooking på no-cure-no-pay hvis produktet er i orden, så giv mig et kald, hvis du vil høre mere.

Med venlig hilsen

Henrik B. Jacobsen
Aarhus Marketing ApS
Tlf.: 87 32 28 00
henrik@aarhusmarketing.dk

Svar: Hvordan vil du helst kontaktes?

Slettet Bruger — Wed, 23 Sep 2009 08:29:50 GMT

Jeg har gode erfaringer med at tage ud og banke på døren. Langt de fleste tog pænt imod mig og har man selv prøvet at stå i situationen, tager man også selv pænt imod, hvis der dukker en sælger uanmeldt op. Så du har været uheldig med ham den uhøflige.