Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Anonymous — Wed, 23 Sep 2009 21:11:51 GMT

Hej Rikke og såmænd også jer andre.

Undskyld jeg først svare nu, men har haft travlt med et projekt i denne uge.

Ville blot lige sige tak til jer alle der har været med til at give inputs/inspark mm. - Det sætter tingene ligepludselig i et andet perspektiv, end man sådan lige går og tror. (på den positive måde naturligvis)

- Så tak skal I have for det!

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Aggerbo — Tue, 22 Sep 2009 06:30:23 GMT

Super gode input! Jeg vil bruge det idag hvor jeg igen skal have fat i knoglen og følge op på tidligere snakke.

Mit problem er at jeg kommer til at tilbyde at sende materiale ud istedet for at gå efter mødet, og så strander den jo der.

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Rikke Skovbakke — Mon, 21 Sep 2009 21:00:34 GMT

Hej Nils og Aggerbo.

I er absolut ikke de eneste... Jeg tror, det er meget naturligt at tage et afslag som et nederlag, men....
Der er jo flere ting, der spiller ind, og flere grunde til, hvorfor et "nej" ikke er personligt ment, og derfor IKKE er et nederlag for jer:

1) Jeres liste af firmaer og personer, som I ringer til, skal være godt researchet. Det kan være lidt af en opgave at finde ud af, hvem den rigtige person er eksempelvis i forbindelse med re-design af firmaets hjemmeside, men det er selvfølgelig en forudsætning for en salgssucces, at man har fat i den rigtige person.

2) Potentielle kunder deler sig i 3 kategorier:
- dem, der siger nej fordi de ikke har et behov nu og her. Det kan være, de lige har indgået et samarbejde med en anden web-designer. Det kan være, de lige har ansat en ny webmaster, der først starter om 3 måneder, eller... Noter deres svar, og ring til dem igen om nogle måneder.
- dem, der ikke ved, at de har et problem med deres hjemmeside, og som behøver meget bearbejdning, før de beslutter sig. Her er det vigtigt, du fokuserer på, hvilken værdi, de kan få ud af samarbejdet med dig. Du kan "male" et meget levende billede af, hvordan de kunne øge deres hit rates, konverteringsrater, google rankings eller hvad ved jeg, så de i sidste ende,når deres mål med hjemmesiden. Der er jo flere grunde til, hvorfor firmaer har hjemmesider. Nogle vil sælge, andre vil informere, og nogle ved slet ikke, hvorfor de har en hjemmeside. Hjælp dem med at tænke tankerne bag deres hjemmeside igennem. Påpeg, hvordan du vil kunne hjælpe dem med at gøre det bedre. Bare gør det konkret og i øjenhøjde. Denne typer af kunder siger heller ikke ja med det samme. Følg op på dem. Tilbyd dem fx. et råd (gratis), som giver dem en ide om, hvad de vil kunne opnå i et samarbejde med dig. Og skab deres motivation til at købe din ydelse ved at få dem til at ytre deres problem ved at stille gode spørgsmål, og fortæl så om din løsning på deres problem.
- den sidste grupper er dem, der ved, de har et problem og som er klar til at købe. Det er ikke nødvendigvis nemmere at sælge, men det er sandsynligvis nemmere at få et møde. Igen gælder det: fokuser på dem og deres behov, og få dem helst selv til at skildre deres problem ved at stille spørgsmål.

Og ja, bed om mødet ved den første samtale.

/Rikke

PS: jeg hader også telefonkanvas!

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Pitot Watches — Mon, 21 Sep 2009 20:41:06 GMT

Nils Pedersen:

Velkommen i klubben Aggerbo :-)

Hvor er det en lettelse for mig personligt, selvom jeg havde tænkt på at jeg nok ikke er den eneste i verdenen, der står i et ømt punkt.
Håber vi to og garenteret flere der kan lærer en masse af "de gavede".

For at præcisere mine tidligere indlæg, har jeg det sådan, at jeg vil gerne holde fokus på et område, nemlig design og udvikling.

Måske er det fordi jeg er "bange" for at få nederlaget ved det ikke!?!?

Hej Nils, jeg syntes du skulle tage og blive medlem af Getafreelancer.com og derved opbygge en kundedatabase med tilfredse kunder, alt foregår gennem mail og du byder bare ind på det der bliver requested hvis du mener du kan klare det.

Der er masser af jobs udenfor landets grænser og du får mere arbejde end du kan nå at lave hvis ikke du kan sige fra men mener du vil lave det hele ;-)

Det gode ved det er at når man får gode bedømmelser, bliver der nemmere at lande jobbene når kunder kan se du har god feedback.

Får dagligt ca. 3 lister med 8 forskellige jobs jeg kan byde på der passer mine kriterier!!!

Så go for it! og få samtidig trænet dit teknisk engelsk ;-)

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Anonymous — Mon, 21 Sep 2009 20:29:39 GMT

Velkommen i klubben Aggerbo :-)

Hvor er det en lettelse for mig personligt, selvom jeg havde tænkt på at jeg nok ikke er den eneste i verdenen, der står i et ømt punkt.
Håber vi to og garenteret flere der kan lærer en masse af "de gavede".

For at præcisere mine tidligere indlæg, har jeg det sådan, at jeg vil gerne holde fokus på et område, nemlig design og udvikling.

Måske er det fordi jeg er "bange" for at få nederlaget ved det ikke!?!?

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Aggerbo — Mon, 21 Sep 2009 20:24:40 GMT

Hvor er det en super interessant og aktuel diskussion. Jeg lytter med da jeg i øjeblikket står i præcis samme situation. Jeg hader at ringe op og være den irriterende sælger, og jeg er bestemt heller ikke god til det.

Beder I om et møde i første opkald?

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Anonymous — Mon, 21 Sep 2009 20:08:18 GMT

Tak for forslagene til jer alle, som jeg vil forsøge at besvare.

For det første er der mange der er enige med mig om, at der findes mange grimme hjemmesider, men: Kære venner, vi lever i 2009, vi er fremtiden, og det er os der er med til at "skabe" internet-verdenen fremover.
Gamle ubrugelige og ikke mindst uoverskuelige anses efter min synsvinkel som færdige medspillere på markedet, hvis ikke der sker noget, eventuelt ved at en ung freelancer der samtidig studere, kommer ind og hjælper dem! (Dette gælder naturligvis også jer andre udviklere og designere)

Glenn -> Jeg vil ikke ligge skjul på, at jeg ikke på den måde er vandt til at tage telefonen og sige "Hej, har du ikke brug for en ny hjemmeside", osv.
Det er specielt svært at kontakte kunden, når man trods alt ved hvad man vil sælge, men det der gør det svært for mig overfor kunden, er at jeg er den rette mand, og kan så og så meget indenfor design og udvikling. MEN hvis ikke der sker noget snart med at kunderne kommer til mig, føler jeg på en eller anden måde at jeg bliver nødt til at "sparke døren op hos dem".

Jeg kan ikke leve af ingen kunder, det er der ingen der kan. Jeg får meget ud af at læse og lære på studiet og igennem nettet hvordan man gør det sådan og sådan, men det kan jeg ikke bruge i praksis, da kunderne bl.a. ikke er vandt til at sige "Laver du hjemmesider. Ej hvor cool, jeg har nogle jobs til dig med det samme."

Det jeg kunne bruge en sælger til var, at det ville gøre at jeg ikke skulle indover et nyt "uddannelsesemne" for at kunne tale på "den rigtige måde" til kunden, så han hverken føler sig påtrangt eller nødsadiget til at sige ja tak med det samme.

Jeg vil helt klart ind og læse dit blogindlæg og håber det er med til at give noget indspark og indblik.

remydk -> Det kan muligvis være at det nemt nok for dig at sige, hvis du iforevejen har masser eller noget at lave for tiden. For dem der ikke har det, sidder og piner sig selv, rykker sig selv i håret og ved ikke hvad de skal gøre før at de begynder at få gang i arbejdet. (OG JA, JEG ER EN AF DEM)
Som sagt kan jeg ikke leve af bare at vente og vente. Jeg bliver nødt til at tage andre midler i brug, og er bl.a. derfor jeg også søger en sælger, der har lyst og tid til at hjælpe en som mig igang med nogle flere projekter.

Uden at være alt for selvglad, men med selvtillid vil jeg gerne sige, at jeg bl.a. har fået afvide fra arbejdsgivere at jeg er god til at formgive idéer, samt at jeg er kreativ og nytænkende. Problemet er bare at jeg ikke føler jeg kan bruge det i praksis hvis jeg eller (sælgeren) på den ene eller anden måde ikke kan komme i diakog med kunden over telefonen.

Til slut vil jeg huske at sige, at jeg er ikke på vej til opgivenhed og træthed. Jeg er på vej mod det rigtige (føler jeg). Jeg holder hovedet koldt og handler når der skal handles. Hvis ikke kunderne kommer til mig, må jeg komme til dem.

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Rikke Skovbakke — Mon, 21 Sep 2009 20:03:56 GMT

Hej Nils.

Er fuldstændig enig med Glenn - tak for linket til dit blogindlæg, Glenn. Nils, selvfølgelig skal du gribe telefonen og kontakte dine potentielle kunder. Det, det kræver, er en anden mental indstilling hos dig. Når du ringer, skal du ikke fokusere på, at du skal sælge noget. Du skal fokusere på, at du ringer for at hjælpe virksomheden. Hvis du kan skaffe dette "paradigmeskift" (ændring af din indstilling), så er det meget nemmere for dig at åbne dørene hos kunden.

Jeg er også gerne meget direkte, når jeg ringer, og starter med at sige, at jeg ringer, fordi jeg gerne vil møde med personen i den anden ende. Så er vi igennem "cut the crap-fasen". Det var en salgstræner, der engang anbefalede mig dette. Til at starte med tænkte jeg "Det kan man da ikke". Men det kan man, og det virker. Jeg får væsentlig flere salgsmøder ved at være direkte, end ved at væve ud og ind og spørge om jeg eventuelt, måske, engang, forhåbentlig, kan få lov til at komme og mødes med ham.

Glenn er inde på hv-spørgsmålene. De er meget vigtige. Der er lavet mange omfattende analyser af succesfulde salgssamtaler kontra ikke succesfulde salgssamtaler. Forskellen er slet og ret antallet af spørgsmål stillet af sælgeren. Jo flere spørgsmål, jo mere fokus på kundens behov og problem, jo mere succes. Jo færre spørgsmål, jo flere egenskaber ved dit produkt lister du op, jo mindre fokus på kunden --> FIASKO!

Husk også: test dit "manuskript" et par gange, så du føler dig tilpas ved dig, og kan præsentere dig og stille spørgsmål på en naturlig måde. Start med at ringe til den mindst vigtige potentielle kunde. Når du så har fået den første succes, fået dit første møde eller hvad det nu måtte være, så skal du ikke holde op. Tag den positive energi, som en succes giver og bring den videre i den næst telefonsamtale. Kunden kan helt sikkert mærke det gennem telefonen.

Held og lykke med det.

Mvh

Rikke

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Remy — Mon, 21 Sep 2009 05:34:25 GMT

Jeg mener ikke man kan kontakte nogen medhenblik på salg uden at virke påtrængende. Det er ligesom selvmodsigende! Telefonsælger skulle i gabestokken!

Jeg kan godt forstå du vil ty til sådan metoder, da der findes rigtig mange grimme og dårlige internet sider. Men hvis de ikke af egen kræft har indset det, få du som telefonsælger dem ikke til det!

Jeg synes måske bare du skulle koncentrere dig om at sælge til dem der ønsker det! Det vil også være nemmere for dig!

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Michael-k — Sun, 20 Sep 2009 21:23:01 GMT

Overvej også meget kraftigt hvordan du fremlægger det. Jeg har været udsat for at kritisere noget, som firmaet havde brugt oceaner af tid på at lave og de var faktisk stolte over resultatet, selvom jeg ikke helt kunne forstå det.

Grimme hjemmesider kan faktisk godt være lavet af et professionelt firma/person og brugt rigtig meget tid og penge på :-)

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Anonymous — Sun, 20 Sep 2009 21:10:15 GMT

Hej Niels.

Ud fra det du skriver fornemmer jeg lidt, at du har svært ved at tag telefonen, da du er bange for at forstyrre og måske også lidt bange for at lyde som en kold sælger. Er jeg inde på noget af det rigtige ?

Hvis jeg er, så kan jeg godt forstå dig og det en meget normale situation at sidde i.

Jeg er igang med et længere blogindlæg som kan hjælpe dig med at overvinde denne ”frygt”. Du kan læse mere her.

I bunde og grund handler det om at du ubevidst kæmper imod den forstilling du har om sælger. Du kan ikke lide sælger og deres måde at presse på, og derfor kan du heller ikke lide, at du selv skal gøre det. Og det er helt normalt.

Der er en udvej.

En sælger er ikke en sælger som du forstiller dig. En sælger er en professionel ”ven skaber”. Altså en som åbner op og skaber relationer til potentielle kunder. Dette professionel venskab har selvfølgelig til formål, at skabe et samarbejde, der er indtægtsgivende for begge parter.

Så vær dig selv, når du ringer, med det formål at skabe et professionelt venligt venskab.

Skal du i kontakt med potentielle kunder, som muligvis ikke er bekendt med deres behov for en ny hjemmeside, så vil jeg nok ringe til dem først. En email har stor risiko for at blive slettet i denne situation.

Held og lykke.

/Glenn.

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Riisvang — Sun, 20 Sep 2009 19:22:48 GMT

Hej!

Jeg tror det Jesper mener med "udenadsnak", er den sædvanlig remse som man kan høre en sælger som ringer en op, har lært udenad. Uanset om det passer ind i ens aktuelle situation eller ej. De kan ikke fravige den og stiller man spørgsmål som er uden for deres forberedelse får de hurtig sluttet samtalen færdig.

Det er i hvert fald det jeg forstår ved det, som jeg i øvrigt er fuldstændig enig i.

For mig er det vigtigt at en der vil sælge mig noget, og som uopfordret opsøger mig, virker torværdig og ikke som en der absolut skal have noget skudt af her og nu.

Held og lykke

Birger

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Anonymous — Sun, 20 Sep 2009 19:14:45 GMT

Hej Jesper,

Tak for dit svar.

Jeg ved dog ikke helt hvad du mener med udenadsnak, altså er det at kritisere kundens hjemmeside, eller hvordan?

Svar: Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Jesper Laugesen — Sun, 20 Sep 2009 17:31:22 GMT

Hej Nils

Jeg kontakter altid nye potientielle kunder pr. telefon.

Forbered dit budskab grundigt - uden at det er udenadsnak hvis du forstår.

Foreslå gerne et møde - hvis det er muligt , ifht. afstande osv.

At sende en uopfordret mail er pr. definition SPAM..

Mvh

Jesper

Forslag til hvordan man kontakter portientielle kunder

Anonymous — Sun, 20 Sep 2009 17:17:32 GMT

Hey,

Ville høre om der er nogle af jer, der ved hvordan og hvad man skriver til mulige portientielle kunder, der kunne bruge enten re-design, eller total ombygning af deres website ?

Har fundet over 13, der har muligvis kan blive min kunde, men ved ikke om jeg skal skrive en mail eller om jeg skal kontakte dem personligt ved opringning ?

Eventuelt nogle der har et forslag til hvad man skal skrive i mailen, hvis man sender dem sådan en ?

Hvordan kontakter jeg dem, uden at virke påtrængende, eller på nogen anden måde så de opfatter det som spam ?

På forhånd tak.