Teknik, hosting & e-handelsløsninger

b-one.dk, en advarsel

Anonymous — Thu, 17 Aug 2006 09:52:00 GMT

Jan jeg har oplevet at B-ONE gentagne gange har nægtet at jeg har opsagt flere forskellige domæner. Forrige gang fik jeg faktisk deres kunde service ansvarlige til at godtage at hvis jeg betalte for ENDNU et år, så ville ALLE aftaler indgået mellem jeg eller min kone og B-one være opsagt og jeg ikke ville høre yderligere.

2 uger senere får jeg en regning for et nyt domæne de mener jeg ikke har opsagt og nu nægter de så at have indgået den ovenstående aftale med mig, godt jeg har det på papir.

Problemet er at beløbene er så små at det er til grin at gøre noget mere ud af det, det er totalt spild af tid, jeg gider ikke gå i retten pga. under 1000 DKK - men til gengæld ignorer jeg nu alt kommunikation fra deres side af og indtil nu er det vist det eneste der virker.

B-ONE APS eller også kendt som TJNF ApS eller et af alle deres undernavne, er iskolde overfor hvad der er service, regler eller lovgivning. Heldigvis er der jo fantastiske firma''er som PBS INTERNATIONAL der støtter den fremgangsmåde og vores glimrende forbrugerservice her i landet sikrer at de frit kan fortsætte.

Ja jeg ved godt jeg er bitter, men jeg har klaget til PBS over at B-ONE bryder deres forretningsbetingelser for internet indløsningsaftaler og PBS var ligeglade, de vurderede at deres service var god nok til at de ikke skulle overholde punktet at man skal kunne komme i telefonisk kontakt med dem (note: hvis der er nogle der gerne vil have en fysisk kopi af den PBS mail, så i slipper for telefon support, så send mig en PB) og forbrugerrådet er ligeglade.

Nej hold jer væk fra B-ONE og deres forretningspartnere (ja det er lidt svært at undgå PBS), så sparer i jer selv en masse besvær - desuden er deres hosting løsninger ubrugelige til alt andet end leg (syntes jeg).

b-one.dk, en advarsel

Henrik Nielsen — Wed, 16 Aug 2006 19:40:00 GMT

Dato: 16-08-2006 21:15:41 Forfatter: magle Bliver et domæne ikke bare automatisk fornyet ? det troede jeg da. vil det sige man så skal skrive til f.eks. dandomain hver år og sige man gerne vil have endnu et år ?

Hvis det drejer sig om .dk får man en mail eller en snailmail, når det er tid til fornyelse fra DK-hostmaster

b-one.dk, en advarsel

Martin — Wed, 16 Aug 2006 19:16:00 GMT

Bliver et domæne ikke bare automatisk fornyet ? det troede jeg da. vil det sige man så skal skrive til f.eks. dandomain hver år og sige man gerne vil have endnu et år ?

b-one.dk, en advarsel

Ken Krejlgaard Poulsen — Wed, 16 Aug 2006 18:09:00 GMT

Mener bare at .com .org og .net de skal ligge i ro i noget tid før de kan gentegnes...
Men har nok blandet det sammen med .dk...

Så det de bliver nappet faktisk sekundet efter lyder bare lidt skummelt...
(men nok bare mig)

b-one.dk, en advarsel

Mikkel deMib Svendsen — Wed, 16 Aug 2006 16:08:00 GMT

Ken, der er tusindvis af folk i hele verden som konstant overvåger udløb af .com domæner, og hvis bare EN af dem kan bruge det bliver det snuppet indenfor få sekunder efter det er frigivet. Så sandsynligheden for at det er B-one der står bag dette er efter min mening MEGET lille.

b-one.dk, en advarsel

Ken Krejlgaard Poulsen — Wed, 16 Aug 2006 16:00:00 GMT

Jeg synes noget er mærkeligt ved B-(g)one er at hvis ens eks. .com domæne udløber er der pludseligt et andet firma som dagen efter har nappet det...
Tror de sælger domænerne til et underfirma som så kræver 10.000Kr af brugeren... så de kan få det igen...

Har set det ske (men aner ikke om min teori holder stik)

b-one.dk, en advarsel

Rikke Larsen - Essenteq.dk — Wed, 16 Aug 2006 08:55:00 GMT

Hej Morten

Jeg er enig i dit udsagn vedr. B-one. Jeg har også været utilfredse med dem. Jeg bruger wendt-net.dk . Kan klart anbefales. Der er en kanon service. Og det koster det samme som B-one.

b-one.dk, en advarsel

Morten Hundahl — Wed, 16 Aug 2006 01:16:00 GMT

Kan også helt klart anbefale UnoEuro frem for B-one, der udelukkende er god til en ting - at leverer elendige discountløsninger!! Hold jer fra dem...

Mvh Morten Hundahl

b-one.dk, en advarsel

Martin Tygsen — Sat, 05 Aug 2006 20:19:00 GMT

Ukendte - Ikke noget det var et eksempelt på et dyrre hotel, jeg kunne ha taget så mange andre, men da det nu en gang er wannafind jeg bruger mest, er det dem der kommer frem på lystavlen hos mig.

Det var for at vise en kontrast til billige hotel som b-one web10 unoeuro cliche og hvad de ellers hedder.

Men føler du wannafind blev fremhævet kan jeg da lige nævne en række andre :)
enavn.dk dandomain.dk scannet.dk uni2.dk

og lidt amino reklame http://www.activewebs.dk/hosting/ som Sune ejer, han har forresten lige været så flink at give et kanon tilbud på at hoste Amino, og så vidt jeg kunne forstå er den allerede flyttet over.

Så en stor tak til Sune :)

b-one.dk, en advarsel

Mogens Jørgensen — Sat, 05 Aug 2006 20:14:00 GMT

Hej Martin

Ehm hvad har wannafind og andre udbydere lige med indlægget om B-One at gøre ?

b-one.dk, en advarsel

Markus — Sat, 05 Aug 2006 10:54:00 GMT

Hej David

I princippet ja, men jeg sender dig lige en privat message for ikke at spamme tråden.

Hilsen

b-one.dk, en advarsel

davidchristensen — Sat, 05 Aug 2006 10:33:00 GMT

Jeg vil da så egentlig gerne lige sige noget pænt om B-One: der har kun været 6 timers nede-tid (hvad jeg ved af) i de to år jeg har haft mit "skilt" hosted hos dem - og begge gange har det været varslet. Derudover fungerer deres engelske chatsupport ganske upåklageligt med nogle høflige og behjælpsomme mennesker i den anden anden. Så har de nogle webservices, som at skruet nogenlunde pænt sammen i forhold til hvad man ellers kan risikere at få. Og så er der jo endelig prisen der nærmest er rørende..
Til sammenligning havde jeg før et jysk firma, der var væsenligt dyrer, hvor det kørte lidt skævt noglegange og de havde fire timers support i hverdagen, hvis de da ellers tog telefonen..

Problemet begynder så der hvor man skal have installeret forskellige former for cms

@marcus

Lige et andet spørgsmål ang. dine dedikerede servere: vil man kunne leje en af dine servere i f.eks en måned til de priser og sætte den til at processere røven ud ad bukserne, som hvis man f.eks skal rendere en 3D-film eller regne en proteinstruktur ud?

b-one.dk, en advarsel

Martin Tygsen — Sat, 05 Aug 2006 09:52:00 GMT

Nu skal jeg heller ikke være fortaler for B-one, har haft dem og har dem ikke mere, af en god grund.

Men nu vi alle er iværksættere så skal vi også huske på økonomien. Det er altså begrænset hvor meget B-one kan sætte af til hver enkelt kunde når man kun vælger at betale 9 kroner.

Du kan få 1 minuts support i måneden, og for 90 kroner i oprettelse kan du lige nå at få et kvarter til det. - Derfor kan det da heller ikke overraske nogen at de har fuldautomatiserede systemer der opretter ved bestilling, og derfor forsvinder fortrydelsesretten jo også.

At de så ikke lige betaler de penge tilbage forstår jeg ikke, men på den anden side, hvis de har 10-15 kunder hver dag der glemmer at læse deres betingelser igennem og bagefter vil have pengene tilbage, så forstår jeg egentlig godt de ikke gider blive ved med at betale penge tilbage.

Hvis man vil have noget hosting, hvor man har support, så må man altså også betale hvad det koster. Tvivler på at særlig mange herinde har lyst til at arbejde til en månedsløn på 9 kroner :)

Jeg ved naturligvis godt det er firkantet stillet op, og jeg er udmærket klar over de tjener de penge de skal. Men jeg er efterhånden bare ved at være lidt træt af at i diverse fora er der rigtig mange der altid brokker sig over de billige hosts. Især de folk der forventer at få god support 100% oppetid, 30-40gb trafik og andet godt for 5-9 kroner i måneden.

Jeg kan blandt andet anbefale wannafind.dk de er dyrre men har utrolig god support, de er villige til at gå langt, og lave specielle aftaler med kunder, de betaler gerne pengene tilbage, selv flere uger senere hvis man nu ikke lige kunne bruge det til det der var planen.

De er utrolig stabile og ikke mindst venlige når man stiller dem dumme spørgsmål.

Hvis man ikke har "råd" til de her 70 kroner i måneden, vil jeg anbefale man vælger www.unoeuro.dk som er et datterselskab til dem der ejer wannafind.dk.
Men her skal man altså heller ikke forvente der sidder 3 supportere klar til at support. Men for de webhoteller jeg har hos dem, har der været en god oppetid.

b-one.dk, en advarsel

intui.dk — Fri, 04 Aug 2006 21:48:00 GMT

Dato: 04-08-2006 23:27:58
Forfatter: Casper Sigaard
Specialtilpassede ydelser... nej nu må jeg le!!
At sætte en automatisk process igang med at lave en lille bid af en harddisk klar til dig, kan da næppe betejnes som specialtilpasning.
Men sager som denne hvor b-one igen viser ingen ''fingerspitzgefühl'' fortæller jo bare (igen) noget om seriøsiteten.

Nemlig ja! B-one rammer et godt segment - privatbrugere der skal bruge en hjemmeside uden de større krav/trafik/telefonsupport/backupkrav/tilpasninger/osv/osv.
Hurra! Og det er de gode til - masser af features, til en bette lille slat mønter. For 9kr/md mener jeg faktisk at det er en killer løsning de sælger, som netop kan holdes på dette prisniveau fordi at de er gode til at lave forretning, gode til at automatisere, gode til at markedsføre, og gode til håndtere et væsentligt volumen af kunder.
I den type forretning er der hverken plads til ''fingerspitzgefühl''
eller et telefonummer man kan ringe til - og al respekt for det - sådan er betingelserne. At købe produktet som forbruger, er et aktivt valg man træffer.

MEN! Erhverv? Næh nej - det er en ommer. De har max standardiserede ''NEJ'' til alle der spørger kritisk, og det kan de gøre fordi at det står i deres kedelige betingelser. Slut prut - det er lovligt, ikke noget at komme efter - læs det før du køber.
Stil dig kritisk over for de ydelser du køber - og lav research før køb.

b-one.dk, en advarsel

Markus — Fri, 04 Aug 2006 21:28:00 GMT

Jeg må nu også give Jan ret i at det ikke er kutyme at man kun har "5 minutters fortrydelsesret". For det første er jeg tilhænger af at man holder sig til branchens kutymer da det ville gøre det mere ensidig for kunderne.

Desuden syntes jeg det er et strategisk dårligt valg af b-one.

For det første: Hvem gider at have en kunde der ikke vil handle med en, han vil typisk bruge meget tid af din support, brokke og ringe så snart der er det mindste og i sidste ende koste dig mere end (Både psykisk for din support og i kroner og øre) end det han har betalt, for ikke engang at komme ind på dårlig omtale.

For 16 år siden lærte jeg i mine marketingstimer at en utilfreds kunde snakker 15 potentielle kunder og en tilfreds kune snakker med 5 potentielle kunder om din virksomhed. Idag med forummer som dette er det nok nærmere 1500 en sur kunde "snakker" med.

Så det er da helt grotesk dumt at holde en kunde pga sådan et latterligt beløb.

MEN jeg syntes det er ok b-one.. bliv ved.. bliv værre.. vi skal nok samle jeres kunder op med lidt god support når det flygter fra jer