Cafe og hygge

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Gitte Falkenberg — Mon, 11 May 2009 22:13:51 GMT

Ok. Jeg sidder og tror I taler om Zitech. For dem skal man sgu heller ikke tage for gode varer.

Jeg købte for et par år siden en comp. Temmelig ofte smækkede den mit motherboard.

1. gang: Ind til rep med den, hvorefter jeg fik beskeden, at de ikke kunne finde fejlen, men motherboard var nu skiftet.
2. gang: Ind til rep med den, hvorefter jeg fik beskeden, at de ikke kunne finde fejlen, men motherboard var nu skiftet.
3. gang: Jeg havde ikke tid til deres rep. tid da jeg sad midt i en deadline og jeg måtte derfor over til en anden forhandler og købe motherboard og få ham til at skifte det.
4. gang: Ind til rep med den, hvorefter jeg fik beskeden, at de ikke kunne finde fejlen, men motherboard var nu skiftet.

Og åh ja. under 4. rep. havde de iøvrigt også lige ødelagt min HD. De kendte et firma som måske kunne få data ud, men det kostede ca 20.000 kr. Men de skulle nok give mig en ny HD.
Jeg skal bruge mine data og jeg har da ikke råd til at smide 20.000 fordi i ødelægger min HD. Og hvorfor skal jeg betale for det.
"Vi dækker ikke data". Ganske simpelt.
Ja, så må jeg have min HD med hjem og finde en der kan hjælpe mig til en rimelig pris. Det kunne jeg desværre ikke medmindre jeg ville betale fuld pris for den ødelagte HD.

Så blev jeg sgu sur. De sælger mig en defekt comp, de fejler i at lave den igen og igen og så ødelægger de fandeme også min HD med vigtige data. Og der var ingen service at hente.
Så jeg tog min defekte computer og skred. Har ikke være det siden.

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Markus — Mon, 11 May 2009 21:26:29 GMT

Ja.. jeg faldt også i det for 2 år siden. Jeg købte en laptop og efter nogle måneder når jeg skulle igang med noget grafik tungt blev grafikkortet for varmt det resulterede i at computeren bare lukker ned midt i det hele.
Grunden til det var en almen fejl i Nvida kortets drivere, HP havde løst det, Dell havde løst... meeeeeen min leverandør "Zorro" (if you know) havde ikke.

Jeg troede jeg var smart, jeg havde jo købt 2 års onsite + allround forsikring så ingenting kan gå galt.
Først nægter de i telefonen at det er en fejl (et simpelt opslag på google frembragte at alle havde problemer med det) og siger til mig jeg lige skal puste den igennem.. det er nok støv. Ok.. jeg sprayer en hel kande luft igennem dimsen, men det hjælper ikke.

Så får jeg at vide at jeg skal sende den ind.. indtil jeg meget sur gør opmærksom på at jeg havde købt onsite service. Jamen den gælder ikke på allround forsikringen.. og det er den der tager denne fejl. Jeg forklarede venligt at vi havde 2 muligheder, enten stod en mand ved døren næste dag, ellers ville en postmedarbejder stå hos dem med et anbefalet brev fra min advokat.

Det hjalp.. meeenn jeg skulle lige udfylde en hel del papirer så de kunne ... blablabla...

Jeg har nu købt en HP og min næste bliver en Dell igen.. og lige for at nævne det.. .. F... Z......

Hilsen

Markus

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Carsten Suurland — Mon, 11 May 2009 21:04:02 GMT

Hej Delinda

Jeg vidste godt, at Zepto havde ondt i økonomien da jeg besluttede mig for at lease hos dem.
Men som fortalt i et tidligere indlæg, så købte jeg af to grunde. 1) God computer (troede jeg da) og 2) Dansk fabrikat

Call me a fool

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Unknown — Mon, 11 May 2009 20:53:50 GMT

det forklarer Z.... økonomiske problemer

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Carsten Suurland — Mon, 11 May 2009 20:51:20 GMT

Espresso:

Det er ikke fair at skære alle over en kam.

Jeg har følgende oplevelser med Dell:

Jeg har bestemt positive tanker om Dell. Dem kunne jeg sagtens finde på at handle hos.

Jeg valgte bare at være "patriotisk" i mit indkøb og dermed støtte et dansk firma... men jeg er desværre blevet klogere på den dårlige måde.

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Carsten Suurland — Mon, 11 May 2009 20:48:42 GMT

Det er i den grad også sidste gang jeg handler hos Zepto. Jeg har tidligere købt både bærbar og 42" fjernsyn hos dem. Fjernsynet har jeg også været møllen igennem med... har nu opgivet at sende det ind til dem igen.

Med den bærbare jeg netop har leaset (eller rettere ikke har leaset), fik jeg bestilt Windows Vista Ultimate 64 bit i en engelsk udgave. Da jeg modtog computeren var der en dansk version installeret - uden drivere af nogen art, til den hardware der var i systemet.

Jeg lagde så den engelske Vista på - efter at have rykket dem for en UK udgave (Som jeg ikke modtog sammen med computeren).

Den engelske Vista lagde jeg så alle driverne på (samtidig med at jeg genstartede computeren adskillige gange fordi den frøs) i et håb om, at jeg på ét eller andet tidspunkt kunne få lov til at køre en Windows Update igennem - det kunne jo være, at det var gamle drivere der gav problemer, lød mit håb på.

Men nej... Efter en masse googling, fandt jeg så ud af, at Turbo Memory kortet skulle aktiveres i BIOS'en... Det var det ikke fra Zepto's side. Hvordan Zepto har kunnet teste et ikke aktivt kort, på et styresystem der ikke havde de nødvendige drivere installeret ved jeg så ikke...

Jeg aktiverede kortet i BIOS'en og nu kunne Vista finde det - og jeg kunne bruge det :-) I cirka fem minutter :-( Så frøs den igen. Tilbage til Zepto med den.

Efter computeren så havde været inde hos Zepto, fik jeg den return med en dansk version af Vista - igen uden drivere. Jeg spurgte dem om de havde testet på den version - atlså én uden drivere? Nej det havde de bestemt. De lagde altid deres egne specielle testharddiske i, som var fuldt ud konfigureret med drivere osv.

Fint nok... men hvorfor ligger der så en dansk Vista uden drivere på min harddisk, når den blev indleveret med en engelsk med drivere...?

Min overbevisning er, at de er fulde af løgn... Jeg tror helt bestemt, at der bliver spekuleret i, at en vis procentdel af kunderne affinder sig med problemerne i stedet for at tage kampen op med leverandøren.

Det er åbenbart for nemt for leverandørerne at lade kunden i stikken...

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Espresso — Mon, 11 May 2009 20:34:30 GMT

Det er ikke fair at skære alle over en kam.

Jeg har følgende oplevelser med Dell:

Lynnedslag - tekniker hos mig næste dag

Cola i tastatur - tekniker hos mig næste dag

Mystisk fejl - tekniker hos mig næste dag - kunne ikke løse det. Ny tekniker efterfølgende dag - kunne ikke løse det. Ny computer efter 5 dage - og den nye computer med ny serviceaftale for 3 år (de gamle computer havde 1 år tilbage af aftalen).

Det hjælper selvfølgelig ikke Carsten og alle Jer andre, der har dårlige oplevelser med et computerfirma.

Og nej - jeg er ikke ansat i Dell - og kender heller ingen, der er det.

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Elund — Mon, 11 May 2009 20:17:11 GMT

Anders Sorensen:
Jeg er saa pi... træt af at man altid skal kæmpe mod frimaer med eletronik osv naar noget er galt med vare.

Det er jeg også. Almindelige folk har ikke en chance...

Her er min skrækhistorie: Dårlig service fra Servicegruppen, hvor køb af defekt Toshiba computer resulterede i et 3 måneder langt mareridt

Carsten, selvom det er træls, så er det bare om at kæmpe for sagen - især når Z.... har så dårlig en sag, som de har.

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Anders S — Mon, 11 May 2009 19:16:48 GMT

Carsten Suurland:

Hej Anders

Tak... så er det ikke bare mig der er gal på den.
Jeg er også pi... sur! Jeg har i den grad også tænkt mig, at fortælle vidt og bredt om mine oplevelser med dem, hvis de holder fast i deres påstand.

Jeg føler mig i den grad røvrendt af Z... (resten af navnet kender vi godt)

Er der flere der har en mening? Kom endeligt med dem - jeg hører gerne fra Jer

Jeg er saa pi... træt af at man altid skal kæmpe mod frimaer med eletronik osv naar noget er galt med vare. jeg tidlader mig lige at komme med en lille historie fra den virkelige liv. Jeg bor i Paris og mig og min kærste var inde i en Phone House butik hernede i starten af 2009 og købe et par mobiler. Jeg en iPhone oh hende en LG. Jeg havde ikke abo. før saa jeg skulle købe iphonen med abo og oprettes og det hele. Jeg fik tilbudt en forsikring paa telefonen itilfælde af tyveri, tab af telefone osv til 25€ i kvatalet. Fint nok det tager jeg. Jeg skriver under paa aftalen med abo og forsikring.

Min kærste hun har abo. og har optjent point som hun kunne bruge til hendes nye LG. HUN bliver ikke spurgt om forsikringen og hun skriver heller ikke under paa forsikring i butikken, fordi det ville hun heller ik have. Det skal siges at hun før har haft forsikring fra 2005 til 2006 og der stoppede hendes forsikring. Men lige pludeslig kan hun se paa hendes bank udtog at der er trækket 35 € for en forsikring! Hun kontakter butikken og tager hendes papier med hvori der intet staar noget om denne forsikring. Men de siger at jojo det ville du da have.. HUn har aldirg bestilt det eller bleevet spurgt om det. Saa NEJ det har hun ikke osv og hun vil se deres kopi af kontrakten med hendes underskrift paa hvor hun skulle have sagt ja til denne forsikring. Det kan hun sørme ikke faa blabla. Hun ringer saa til forsikrings selskabet og nej de kan ikke stoppe forsikringen for det er da for sent nu. HUn skulle have sagt fra i starten!! Sagt fra til noget som man ikke kender til!! Hvordan har i faaet mine bankoplysninger saa i kan trække penge paa min konto spørger hun. Det ved de ikke, det maa vare fra kontrakten!! Hvis hun vil have en kopi af kontrakten skal hun betale 3€ for hver kasse de skal røre/aabne for at finde hendes papir!! hold nu kæft mand er det CONGO det her??? Naar man snakker frankrig skriver man 1935 og ikke 2009. Det ved sku da hvor hendes papir er!? De smider aabenbart deres kunders kontrakter over højer skuldre og ned i en tilfældig kasse.. Godmorgen det ligger sku da i deres pc.. De kunne sende hende en regning paa 300€ da de maatte aabne 100 kasser, hvem skulle kontrolere det?? Men nu siger Phone House ogsaa at det er en fejl og de vil gøre alt for at faa hendes penge retur og stoppet kontrakten.. bullshit.. ja hun har nu givet dem 3 uger til at faa anulleret problemet og betalt pengende tilbage ellers kommer politiet. Eneste reaktion fra Phone house " ja det maa vi saa haaber at det bliver iorden inden 3 uger da en politi sag tager normalt 1 aar" De er kolde i røven. Men det er jo dokomentfalsk.. Jeg tror sku den er den bandit i phonehouse som har givet hende kontrakten da han sikkert faar provision af det og haaber at slippe af sted med det.

Hvis de har en kontrakt med hendes underskrift, hvem har saa skrevet under?? simpelthen utroligt at forsikring selskabet forsætter med at tage penge naar hun siger til dem at hun ikkehar bestilt den forsikring eller skrevet under paa noget!!

Bare træls at man skal kæmpe for saan naaget pis.

anders

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Miloz — Mon, 11 May 2009 18:58:15 GMT

Tag haft i en avis (BT eller EB) eller Kontant for den sags skyld.. Lige noget som de gerne vil gribe fat i.!

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Kasper — Mon, 11 May 2009 18:56:42 GMT

Hej Carsten

Jeg oplevede noget lignende da jeg købte min sidste laptop. Når jeg brugte volumen knappen i hardwaren slukkede computeren spontant.

Det første år jeg "havde" den havde jeg den kun i ca sammenlagt 5 måneder, resten af tiden var den til reperation, og størstedelen af gangene fik jeg den bare tilbage med beskeden "vi kan ikke genskabe fejlen" (Jeg havde den inde 5 gange). Det kunne jeg så til gengæld så snart jeg tændte computeren, og så måtte den afsted igen med præcis samme fejl.

Jeg endte så med at få en mus og en musemåtte med oveni som "tabt arbejdsfortjeneste" - jeg skal jo bruge min computer, men fejlen blev ikke udbedret, og problemet har jeg stadig. Så nu stiller jeg kun volumen igennem softwaren.

Ingen tvivl om at jeg går langt udenom producenten her næste gang.

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Ole Stanstrup — Mon, 11 May 2009 18:52:24 GMT

Selvfølgelig forsvinder deres forpligtelser ikke ved at du tager et udvidelses kort ud - og så efter deres anvisning.

Det er jo en standard udvidelsesslot og ikke en adskillelse af selve computeren.

Sagen er jo den at de ikke kan levere en bærbar som du har bestilt.

Enten må de levere det du har bestilt eller også tage det hele retur.

Ole Stanstrup

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Carsten Suurland — Mon, 11 May 2009 18:45:23 GMT

Hej Flemming

Tøjner - ham vil jeg lige tage fat i hvis de holder fast i deres påstand

Tak for input.

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Carsten Suurland — Mon, 11 May 2009 18:44:04 GMT

Hej Anders

Tak... så er det ikke bare mig der er gal på den.
Jeg er også pi... sur! Jeg har i den grad også tænkt mig, at fortælle vidt og bredt om mine oplevelser med dem, hvis de holder fast i deres påstand.

Jeg føler mig i den grad røvrendt af Z... (resten af navnet kender vi godt)

Er der flere der har en mening? Kom endeligt med dem - jeg hører gerne fra Jer

Svar: Er jeg blevet snydt så det driver - eller hvad?

Flemming — Mon, 11 May 2009 18:41:50 GMT

Hej Carsten,

De kan ikke sige, at reklamationsretten er bortfaldet pga. du selv har pillet kortet ud af maskinen på deres anvisning. Havde du bare ikke købt den som virksomhed, men som forbruger, så havde det været lidt lettere.

Ring til en advokat imorgen og bed denne sende et brev afsted til dem.

Med venlig hilsen

Flemming

PS: Eller få Tøjner til det - han har vist en forkærlighed at tage sig af den slags usympatiske metoder. Du finder ham herinde.