Online marketing & salg på webshops & websites

Svar: Retur Ret Ved Internet Handel

Polledrengen — Wed, 17 Nov 2010 12:26:07 GMT

Hej Thomas

Andre har svaret, at der er skrevet om det før, men en række internetfirmaer har stadig svært ved at overholde returreglerne. Lige nu slås en ven af mig med DENFORM Lux Aps (tidligere Denform A/S, nu under konkurs).

Så her er vejledningen fra FDIH: Foreningen for Distance- og InternetHandel

"Køberen skal tilbagelevere det købte i væsentlig samme stand og mængde, som da køber modtog det købte. Køberen har dog som udgangspunkt ret til at bryde emballagen og prøve produktet. Fx har Forbrugerklagenævnet fundet, at en forbruger kunne udnytte sin fortrydelsesret, selv om et digitalkamera var blevet afprøvet inden returneringen."
http://www.fdih.net/4148.aspx

I følge Denforms salgsafdeling tager de ikke "åbnede varer" tilbage - hvordan man så ellers skal se, om produktet købt pr. langdistance nu er som forventet og aftalt.

vh Polledrengen

Svar: Retur Ret Ved Internet Handel

Thomas Kjeldgaard — Wed, 06 May 2009 09:09:25 GMT

Super :-) Mange tak!

Svar: Retur Ret Ved Internet Handel

Christian Jørgensen — Wed, 06 May 2009 09:05:56 GMT

Forbruger: http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/1/2/fjernsalg-fortrydelsesret-aftaler-efter-1102004/

Svar: Retur Ret Ved Internet Handel

Slettet Bruger — Wed, 06 May 2009 09:00:49 GMT

Læs evt. lidt her om returret.

http://www.forbrug.dk/raad/naardukoeber/ehandel/e-handel4/

Du må først trække betalingen, når varen er afsendt.

mvh

Henrik

Svar: Retur Ret Ved Internet Handel

Kirsten E — Wed, 06 May 2009 08:57:14 GMT

Der er masser af tråd om det herinde - brug søgefunktionen, og du finder alle de svar du søger.

Retur Ret Ved Internet Handel

Thomas Kjeldgaard — Wed, 06 May 2009 08:55:43 GMT

Hej

Tænkte på hvordan det forholder sig i forhold til retur ret på en hjemmeside, hvor der betales med dankort, visa osv. ?

Er der nogle faste regler herom, og hvornår bliver pengene trukket på kundens betalingskort ?

Mvh

Thomas