Hjælp til salg (Ikke internet)

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Christian Kirkedal — Mon, 16 Mar 2009 07:58:50 GMT

Hej Morten.

Når du gerne vil ud og sælge dit fantastiske produkt, men ikke helt har styr på tilgangen, kunne det måske være en idé at kombinere flere ting, altså både telefon, mails og personlige møder.

Hvis du ikke har mod på at sælge dit produkt over telefonen, hvilket måske også kan være svært med et kompliceret produkt, som et CMS-system, så var det måske en idé at gøre følgende:

1. Ring til din potentielle kunde og spørg om du ikke må komme og demonstrere dit produkt. Fordelene er flere:
- Du møder kunden mand-til-mand og han kan se at du er en seriøs leverandør, som gerne vil vise ansigtet.
- Du har længere tid til at præsentere produktet end de fem minutter du har i telefonen. Kunden kan også se produktet og stille spørgsmål, som måske ikke var poppet op mens I talte i telefon. Så er du meget nærmere dine 100% tilfredse kunder!
- Den personlige kontakt er guld værd. Dit visitkort er afleveret og han husker dig garanteret bedre end ham der ringede i sidste uge med det samme, men som ikke ville mødes med ham.

Skulle kunden ikke være i markedet efter en løsning eller ikke være interesseret, har du kun bedt om at få et møde med ham og kan lettere ringe tilbage en anden gang og følge op. Du kan også bede om at få lov til at sende en mail, som du ikke måtte sende uopfordret. På den måde opnår du hurtigt en lang liste til et eventuelt email-fremstød, hvor du igen kan ringe tilbage.

...og skulle kunden have lyst til at købe dit produkt, så skal han nok sige til. Det eneste du skal gøre er at finde det unikke ved dit produkt og præsentere det for kunden og bede og at få lov til at præsentere det.

Håber det hjælper dig i din vej mod flere kunder... :)

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Christian Jørgensen — Wed, 11 Mar 2009 12:40:50 GMT

Peter: Interessant historie med bamsefabrikken! Meget sød historie faktisk :)..

Mvh Christian :)

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Skattekonsulenterne ApS — Wed, 11 Mar 2009 12:31:13 GMT

Når du begynder at stille forslag om markedsføring på SMS så virker det som at du slet ikke har forstået noget af det der bliver sagt her. I mine øjne er det spam uanset om det så sker pr. mail, telefon eller SMS. SMS er i mine øjne noget fanden har skabt. Det kan bruges til korte beskeder men ikke andet. Personligt kunne jeg aldrig drømme om at indgå aftaler eller lign. med folk som havde kontaktet mig pr. SMS og da slet ikke hvis jeg ikke har haft nogen tilknytning til vedkommende i forvejen.

Du anerkender samtiddig at det er irriterende men nok ikke kan undgås. Hvorfor egentlig ikke ? Du kan da bare lade være og i stedet gå ud og markedsføre dit produkt på messer o.l. Tænk bare på hvor mange der her på Amino laver hjemmesideløsninger og hvis alle gik ud og lavede denne form for markedsføring, som for mig at se giver mere badwill end goodwill.

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Bertil Sall — Wed, 11 Mar 2009 12:22:34 GMT

Hej Morten

Der gælder de samme regler for sms som for e-mail = forbudt uden forudgående samtykke :-)

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Morten Nissen — Wed, 11 Mar 2009 12:16:28 GMT

Hej Noah.

Tusind tak for det velbeskrevede svar. det kan jeg sagtens bruge til noget!

Jeg håber bestemt, at der også er andre herinde der kan bruge denne tråd til noget. Der er efterhånden kommet mange guldkorn/meningen indenfor denne kategori af marketing.

Jeg går lige nu og svinger lidt mellem telefon opkald og SMS. (har ligesom udelukket e-mail da det er ulovligt).
Jeg skal bare lige finde ud af om SMS er lovlig at udsende uopfordret, eller om den går ind under samme kategori som e-mail. (det kunne man jo forestille sig, selvom det modtagende medie ikke nødvendigvis er det samme (com./tlf)).

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Morten Nissen — Wed, 11 Mar 2009 12:09:48 GMT

Er der nogen der ved om det er lovligt at udsende tilbud på SMS'er så ?
Eks. "Hej Gert. Jeg kan fra CVR.dk se at du er ny-registreret frisør. Vidste du at frisører billigt kan erstatte deres daglige papirstunge booking, med et online booking system. Det vil give kunden mulighed for bla bla. Se mere på www.daniaweb.dk" - bare et eksempel.

Så laver man lidt en blandet landhandel mellem e-mail og opringning.

Stadig irriterende, men det kan desværre nok ikke undgåes.

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Søren — Wed, 11 Mar 2009 12:05:55 GMT

hej morten

Du skal starte med at præsentere dig selv og dit firma..det ved du jo nok :-)

Hvad starter man med at sige?

start eventuelt med at gå lige til kernen... Hr. i har jo en hjemmeside til jeres firma ikke sandt...JO..

Jeg har været inde og kigge på den, og jeg må sige at den ser meget bruger venlig ud, den kan i godt være bekendt!! tak..

det går ikke at man fortæller dem at det er noget være lort de har så blir de så sur...

Hvad svarer man hvis modtageren bliver ubehøvlet (har jeg desværre prøvet et par gange eller fem - men det kan nok ikke undgåes)

det er ikke møntet på dig (udover hvis du har kaldt ham idiot eller lign.) der er bare mange telefonsælgere der ringer... men du kan f.eks sige.. jeg kan godt høre du har lidt travlt, hvad med at jeg lige smider dig en mail, så ringer jeg tilbage om en tre dage, så har du også haft lidt tid til at kigge på sagerne uden at stresse ikke sandt!?!(men det med mails tager lang lang tid uden der kommer de nødvendige resultater..men nogen gange er man heldig)

Hvad starter man med at sige for at modtageren holder fokus? - i mit tilfælde. (er det "jeg har et tilbud til dig" eller "Er du interesseret i at mangedoble din omsætning (altså.. sådan noget lignende)

sig evt. hvad ville du sige hvis jeg kunne gøre din daglig dag lidt mindre stressende og gi dig flere penge på din konto..

Skal man forholde sig ydmyg, eller virke frembrusende med store ord

det kommer meget an på hvem du snakker med, er det en stille jyde, nytter det ikke at overfuse dem med alle mulige fine ord og en hurtig dialog.. det er lidt en bedømmelses sag som man stille og roligt får en fornemmelse for.

Jeg hørte engang en telefon sælger der sagde at han havde lært at man skulle sige "det er et godt produkt IKK - så kunden bliver tvunget til at sige ja. Og "det går jo ikke at du ikke sælger noget nu VEL - så kunden bliver tvunget til at sige nej. - jeg synes personligt at det kan virke lidt fejt, men hvis det virker, så virker det jo.

det handler generalt om at få dem ind i en JA stime...

1*du er dreng/ JA (dette er et lukket spørgsmål)

2*du kender nok mange piger så/ JA (dette er et lukket spørgsmål)

3*så kysser og hygger du jo nok med nogen af dem ikk/ JA (Dette er et ledende spørgmål)

4*og du vil gi mig ret i at sex sygdomme er noget værre noget/ JA (Dette er et ledende spørgmål)

5'*og at det er vigtigt at beskytte sig selv/JA (dette er et lukket spørgsmål)

6*Så skal du da have de her knald gode kondomer ikk/JA (dette er et lukket spørgsmål)

et lukket spørgmål er hvor de kun kan svare ja/nej eks:1*du er dreng/ JA

Et ledende(åben) spørgmål er hvor du ved hvad han vil svare men gir plads til en dialog Eks:

3*så kysser og hygger du jo nok med nogen af dem ikk/ JA jeg var lige sammen med den smukkeste pige igår(aktiv lytning:okey:-) )hun havde bare så store jader (lækkert) bla bla bla

jeg kender ikke selv de termer(CMS system, CIF CMS) du bruger så derfor har jeg valgt at bruge nogle andre eksempler.

Håber det er brug-bart.. held og lykke med dit fortagende ..skriv endelig hvis du har nogle spørgsmål.

mvh

Noah Marketing

Søren Johansen

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Anders Christensen — Tue, 10 Mar 2009 15:28:24 GMT

Morten Nissen:

Lad os nu antage at jeg udsender en række salgs-mails til folk, og én af dem vælger at anmelde mig for spam. - hvad kan de forskellige scenarier for det se ud?

Jeg ser følgende to mulige scenarier:

1. Der sker intet ved det.

2. Du får en bøde på normalt kr. 100 pr modtager du har sendt ud til (Debitel måtte vist bløde 400.000 i bøde på et tidspunkt pga sådan noget)

Min personlige holdning er at jeg håber at folk der sender mails ud på den måde (altså spammere) ender i scenario 2.

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Bertil Sall — Tue, 10 Mar 2009 15:26:31 GMT

Hej Bent

Ja, man kan godt undre sig...!
Men det har så vidt jeg ved noget at gøre med, at du ved en telefonopringning kun kan kontakte en person ad gangen, mens du med e-mail kan kontakte og forstyrre et uendeligt antal personer med et enkelt tryk på send-knappen.

Og så glemte jeg endda at skrive, at forsikringsselskaber vist også må kontakte private forbrugere. Og noget mere kommercielt end forsikringsselskaber skal man lede længe efter.

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Morten Nissen — Tue, 10 Mar 2009 15:26:06 GMT

Lad os nu antage at jeg udsender en række salgs-mails til folk, og én af dem vælger at anmelde mig for spam. - hvad kan de forskellige scenarier for det se ud?

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Anders Christensen — Tue, 10 Mar 2009 15:24:28 GMT

Skattekonsulenterne:

Bertil Sall:

Det er TILLADT for virksomheder at udføre telefonsalg til andre virksomheder, men ikke til private forbrugere (aviser, nødhjælpsorganisationer og Falck er undtaget)

og i bund og grund kan man jo undre sig meget over at det faktisk er tilladt, ligesom at det er tilladt for aviserne at ringe ud til private uopfordret. Personligt vil jeg da hellere have en uforbindende mail - hvor jeg bare kan trykke på delete, end en telefonopringning, hvis jeg nu skal vælge mellem pest og kolera og ikke kan blive fri for begge dele .

Så vidt jeg husker er begrundelsen at det koster en virksomhed tid og penge at ringe til en virksomhed for at tilbyde ydelser, hvorimod man kan udsende ganske mange millioner e-mails uden nævneværdige omkostninger.

Hvis e-mail gives fri til initiel kontaktform vil jeg forvente at vi drukner i store mængder spam, for så kan man jo nemt sende en reklame til samtlige virksomheder hver dag hvis det er det man har lyst til.

Så jeg er glad for at reglerne er som de er.

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Skattekonsulenterne ApS — Tue, 10 Mar 2009 15:12:50 GMT

Bertil Sall:

Det er TILLADT for virksomheder at udføre telefonsalg til andre virksomheder, men ikke til private forbrugere (aviser, nødhjælpsorganisationer og Falck er undtaget)

og i bund og grund kan man jo undre sig meget over at det faktisk er tilladt, ligesom at det er tilladt for aviserne at ringe ud til private uopfordret. Personligt vil jeg da hellere have en uforbindende mail - hvor jeg bare kan trykke på delete, end en telefonopringning, hvis jeg nu skal vælge mellem pest og kolera og ikke kan blive fri for begge dele .

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Bertil Sall — Tue, 10 Mar 2009 14:33:41 GMT

Hej

Det er FORBUDT at kontakte via e-mails med salg for øje, medmindre der er et eksisterende kundeforhold eller modtageren udtrykkeligt har accepteret modtagelse af e-mails. Markedsføringsloven er ganske utvetydig, se nedenstående link:
https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=31600#K4

Det er TILLADT for virksomheder at udføre telefonsalg til andre virksomheder, men ikke til private forbrugere (aviser, nødhjælpsorganisationer og Falck er undtaget)

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Anders Christensen — Tue, 10 Mar 2009 14:30:04 GMT

Sandie Sørensen:

Men når det er sagt kommer et spørgsmål: er det ikke ulovligt at ringe uopfordret for at sælge noget i Danmark??

Det er fuldt lovligt at ringe til virksomheder for at sælge en ydelse, men at ringe og tilbyde salg af produkter eller ydelser er forbeholdt nogle ganske få brancher (dagblade og redningsservice samt forsikring så vidt jeg husker)

Sandie Sørensen:

Og som der er nogle der foreslår er en e-mail måske bedre end et telefonopkald.

Det er som man ser på det, jeg vil hellere ringes op INDEN jeg modtager materiale hvis jeg finder det værende relevant for mig.

Og så er det forøvrigt forbudt at udsende e-mails med henblik på "afsætning af en vare eller tjenesteydelse" uden forudgående aftale. (Og nej, det er ikke tilladt at sende en mail og spørge om man må sende en mail...)

Svar: Salg via telefon - HJÆLP tak ! :)

Sandie Sørensen — Tue, 10 Mar 2009 14:22:27 GMT

Her er en rigtig god artikel om "Cold-calling" dvs at ringe til nogen uopfordret.
Den er på engelsk, men den inspirer virkelig, hvis man alligevel har planlagt at tage det step...
http://freelanceswitch.com/the-business-of-freelancing/freelancing-911-turn-your-business-around-with-cold-calls/

Men når det er sagt kommer et spørgsmål: er det ikke ulovligt at ringe uopfordret for at sælge noget i Danmark??

Andre forslag kunne være at få lavet nogle visitkort, som du deler rundhåndet ud af - måske er der nogen, der kender nogen, der...

Lav evt nogle Go-Cards med et tema, som er tilbagevendende hvert år f.eks. glædelig jul. Hos Go-Card får man selv 500 eksemplarer af sit kort gratis, så send de kort til potentielle kunder med en håndskreven hilsen samt nogle bemærkninger om, hvordan DIT produkt kunne forbedre deres allerede eksisterende site (hvorfor skal de smide penge efter dig, hvordan kan de forvente, at få dem igen via mere salg og lign.) Eller fortæl hvorfor det vil være en fordel at have en hjemmeside af DIN slags til folk, som ikke allerede HAR en hjemmeside... Dét trick dur selvfølgelig kun hver jul, men du kan jo også lave andre go-cards... :)

Og som der er nogle der foreslår er en e-mail måske bedre end et telefonopkald.
Kom direkte til sagen, og ja. Jeg synes bestemt du skal sætte dig MEGET ind i dine potentielle kunders behov og tilpasse dine tilbud derefter... Skriv i mailen, hvad du kan gøre for dem, hvordan det vil benefit dem, og hvad de skal give for det...

Jah - og så bare held og lykke. :)