Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Svar: Manglende gennemførsel i betalings gateway

Thomas Pedersen — Mon, 23 Feb 2009 15:50:51 GMT

Mange betalingssystemer giver dig mulighed for at lægge en logik ind i betalingsflowet, så du kan tjekke op på hvor det gik galt. Du kan ud fra dette også sætte op automatisk så dit system skriver ud til kunden, evt. med et betalingslink så kunden hurtigt kan komme tilbage til betalingen igen. Hør evt. din gateway om dette.

Hos ePay hedder det "Callback" og du kan læse mere om det her: http://www.epay.dk/support/docs.asp?solution=8

Svar: Manglende gennemførsel i betalings gateway

Anonymous — Fri, 20 Feb 2009 07:43:18 GMT

Det var mange - hos os er det måske 1 ud af 15-20 kunder. Vi skriver til dem, som ikke har gennemført købet - blot en lille mail, hvor vi spørger, om vi kan hjælpe med noget, om de havde problemer med transaktionen. Får næsten altid svar tilbage, måske er de i tvivl om størrelsen, eller vil vente til de får løn, eller måske har de fortrudt - det er meget rart med respons, for så ved man, det ikke er vores system, der fejler noget. Det kan jo også være eet eller andet i købsprocessen i jeres system, der gør kunderne i tvivl ? Hvis du sender et link, får du sikkert mange gode råd ;-)

Mvh Pernille

www.sengbad.dk

Manglende gennemførsel i betalings gateway

Portalejer — Fri, 20 Feb 2009 07:23:07 GMT

Vi har desværre måtte konstatere, at godt 90% af vores besøgende undlader at gennemføre hele betalingstransaktionen efter de har besluttet køb i ordre-modulet.

Hvad er normalt? Nogle med lignende erfaringer?