Jura, kontrakter, lovgivning, ophavsret m.m.

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

Jean — Wed, 03 Dec 2008 23:13:02 GMT

Hej igen brii

Tænkte det nok at det var et D&G Cést Chic.

Nu skal du høre her. De autoriserede forhandlere af D&G ure har fået tilsendt "en løbeseddel" med en advarsel om at der er falske D&G C'est Chic ure i omløb. Jeg har set papiret som viser at forskellen på de falske og ægte C'est chic ure skulle være at inderkanterne på urskiven skulle være afrundet hvor imod de er mere firkantede med skarpere hjørner på de ægte ure. Desuden skulle urlænken vist kun have 5 led på de falske mod 7 på de ægte.

Vi har været udsat for noget af det samme, og det er sikkert den samme leverandør vi har brugt hvis jeg ikke tager meget fejl. Min leverandørs forklaring er at de D&G C'est Chic ure han sælger er af en lidt ældre udgave af modellen, hvorfor der er forskelle.

Jeg tvivler ikke på at den leverandør jeg har brugt til D&G ure kun handler med ægte D&G ure, men det er meget svært at overbevise en kunde om at uret ikke er falsk når han har fået det at vide fra en urmager.

Er bange for at det bliver rigtig svært at overbevise kunden om at uret er ægte, medmindre du måske får en underskrevet skriftlig udtalelse fra en professionel urmager som er autoriseret D&G forhandler, om at uret ER ægte, hvorefter du kan sende en kopi af dette dokument til kunden.

Men uanset hvad, skal du have uret tilbage, inden du refunderer beløbet.

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

ICo — Wed, 03 Dec 2008 22:46:14 GMT

Nu går det helt galt !!!!! :-S

Send uret til D&G i kbh og få dem til at bekræfte det !!! Det er den eneste måde at løse dette på.

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

Briii — Wed, 03 Dec 2008 22:40:59 GMT

@misel

Det ur er et D&G C'est Chic. Min kæreste har et som er fra samme importør og det fik hun afvide i en fysisk butik idag at det var ægte. Så tror virkelig hun bare er ude på at snyde mig.

Det som også irrirtere mig, er at hun har havde sendt uret til reperation hos Arberg Time, og så havde de ringet til hende og fortalt det var falsk. Jeg bad hende få dem til at bekræfte dette via brev, men det går jeg så afvide at det ønsker de ikke. Men kunden arbejder selv hos en urmager og han har skrevet på skrift at uret er falsk og hvorfor. Det irrirtere mig så at det er ligepludselig er en ven/kollega som bekræfter dette og derfor sikkert godt kan overtales til at udtale sig ;)

Men ja. De ting urmageren kommer frem til som skulle være falsk ved uret, det kan jeg ikke få til at passe, da jeg så på både min kærestes ur og på billedet af et originalt ur på Arberg Times hjemmeside, faktisk fremgår samme ting. Bla skrev han at viserne skulle afrundet og det er de ikke iflg det originale billede på Arberg Times hjemmeside, samt på min kærestes ur..

Så enten har urmageren ikke helt styr på tingene, eller også er min kærestes ur også falsk, samt at billedet på Arberg Times hjemmeside repressentere et falsk ur.. Ganske spændene. ;)

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

Løsningnu.dk — Wed, 03 Dec 2008 22:31:07 GMT

Hov, hvordan sletter man dobbeltindlæg ?

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

Løsningnu.dk — Wed, 03 Dec 2008 22:28:27 GMT

Send ingen penge ;)

Ud fra de informationer du kommer med, ser jeg ingen grund til at du skal imødekomme kravet om at du sender pengene til hende før du ser belæg for hendes påstand.

Du har vel også fremlagt nogle betingelser for købet under handlen? Ud over den lovgivning der selvfølgelig skal gælde?

Er der nogle punkter under de betingelser, hvis der er nogen, du kan bruge som argument for et afslag af hendes forslag om pengeoverføsel fra dig inden du har set uret?

Ellers må du vente og se om personen anmelder dig, så finder du også ud af om du har handlet med kopivarer

Mvh Jonas

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

Løsningnu.dk — Wed, 03 Dec 2008 22:28:18 GMT

Send ingen penge ;)

Ud fra de informationer du kommer med, ser jeg ingen grund til at du skal imødekomme kravet om at du sender pengene til hende før du ser belæg for hendes påstand.

Du har vel også fremlagt nogle betingelser for købet under handlen? Ud over den lovgivning der selvfølgelig skal gælde?

Er der nogle punkter under de betingelser, hvis der er nogen, du kan bruge som argument for et afslag af hendes forslag om pengeoverføsel fra dig inden du har set uret?

Ellers må du vente og se om personen anmelder dig, så finder du også ud af om du har handlet med kopivarer

Mvh Jonas

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

ICo — Wed, 03 Dec 2008 22:17:16 GMT

Jeg er med Anders her. Det lyder som en snyder og det er set før.

Hvis det er snyd er der to muligheder :

1.
Personen kan let sende dig et falsk ur som ligner den originale meget (den som personen evt har modtaget, men ikke påstår at har fået). På denne måde beholder han pengene og får et til ur eller pengene tilbage.

2.
Sender du pengene før du har modtaget uret, er der nok stor sandsynlighed for at du ikke hører fra personen mere. Dvs. personen har lige fået skaffet sig et nyt ur gratis.

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

Jean — Wed, 03 Dec 2008 22:07:31 GMT

Hej Brii

Spørg kunden om på hvilken braggrund han/hun mener uret er falsk.
Du kan evt. tilbyde at betale for portoen, men du betaler ikke beløbet for uret, før du har uret i hænderne.

Derefter skal du bede kunden om at sende uret til dig, så du kan tjekke om uret er falsk eller ikke med en professionel urmager.

Må jeg spørge om hvilket urmærke og model det drejer sig om? Kan måske sige noget mere hvis jeg ved dette.

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

Anders Christensen — Wed, 03 Dec 2008 20:56:38 GMT

For mig at se ligner det et forsøg på at snyde butikken for sine penge.

Jeg vil være stærkt tvivlende om hvorvidt uret sendes retur, hvis først pengene er betalt tilbage til kunden.

Hvis det var mig, ville jeg fastholde kravet om returnering af varen til nærmere undersøgelse, inden beløbet eventuelt tilbagebetales.

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

Briii — Wed, 03 Dec 2008 20:24:20 GMT

ja man har 14 dages returret og det er meget længe siden købte købte uret.. Så den gælder så ikke mere..

jeg har altid været imod handel på kopivare og derfor har det aldrig været min hensigt - hvis dette nu er tilfældet. Derfor gør det sku lidt ondt hvis det skulle vise sig at være falsk. Jeg har jo også være samarbejdsvillig hele tiden, ved at sige at hun må sende uret og hvis det så viser sig at være falsk når jeg har fået det undersøgt af en fagmand, så har jeg selvfølgelig ingen problem i at sende pengene tilbage.

Men ja.. Jeg tænkte bare mere på om nogle vidste hvor det stod i reglerne om kunden er forpligtet til at sende varen tilbage først eller man teknisk set godt kan kræve pengene og så sende varen tilbage til butikken bagefter..

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

Mill — Wed, 03 Dec 2008 20:18:28 GMT

Hej Briii,

jeg er ikke bekendt med reglerne for bytte bytte købmand, men havde nok ikke selv afleveret pengene tilbage til kunden før jeg havde modtaget reklamationsvaren fra kunden.. det står fast. ingen ur = ingen penge.

hvis kunden fastholder påstanden, må du vel tage varen tilbage og måske endda få uret undersøgt hos en fagmand.

alt afhænger så af fagmandens vurdering, og hvis det viser sig at uret ikke er ægte, så må handlen jo gå tilbage bare mellem dig og importøren..

men igen.. er ikke selv i import og salg branchen, så det er bare mine 2 cents..

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

Unknown — Wed, 03 Dec 2008 20:16:18 GMT

uha så er vi ude i noget jura.

men jeg kan da ligeså godt oplyse dig at hvis man handler i en webshop har man altid 14 dages retturret.

men du kan selv læse mere om forbruger beskyttelses reglerne her.

http://www.forbrug.dk/klage/love/forbrugerlove/18/forbrugeraftaleloven-for-aftaler-efter-01102004/

Svar: Kunden siger det er en kopivare???

Martin René Mortensen — Wed, 03 Dec 2008 20:14:20 GMT

Hej

Kunden skal selvfølgelig sende pruduktet til dig i først, du kunne som god service evt tilbyde at sende en retur porto label for at vise din gode vilje

Mvh

Martin

Ps. vedr importør må du tage den når du har varen hos dig før kan du ikke danne dig et billede af hvad der er galt med uret

Kunden siger det er en kopivare???

Briii — Wed, 03 Dec 2008 20:09:08 GMT

Jeg har startet en lille privat webshop op, hvor jeg fik muligheden for at sælge ure via dropshipping fra england. Jeg er ikke registeret i CVR registret eller noget endnu.

Nu fortæller en af mine kunder så, at det uret som var købt, var falsk. Selvom jeg har fået afvide fra dem jeg købte dem af, at de var 100% ægte. Jeg har bedt kunden sende uret tilbage så jeg kan få det undersøgt selv, og hvis dette så passer, så vil jeg selvfølgelig betale pengene tilbage til hende. Min kæreste har selv et ur af samme model fra samme importør og det fik vi kigget igennem fra en guldsmed som sagde at det umildtbart var ægte. Så jeg har lidt svært ved at tro på kunden, specielt da kunden fortæller at jeg skal overføre beløbet til kundens konto og så vil jeg få uret sendt tilbage. Og hvis dette ikke er sket inden en uge, så vil hun indgive en politianmeldelse.

Mit spørgsmål er så. Hvordan skal jeg forholde mig? Kan hun godt kræve pengene tilbage og så sende uret til mig bagefter? Jeg har altid hørt at man giver butikken sit produkt og så derefter får man sine penge. Har aldrig hørt det er omvendt. Og hvordan forholder jeg mig mht til importøren i england som nægter at have solgt falske ure???