Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Sv.: Livechat på netshoppen

Lykkebjerg — Thu, 09 Oct 2008 20:38:05 GMT

Du har mulighed for selv at lave grafiske filer til den men backend er engelsk.

Sv.: Livechat på netshoppen

Finkena — Thu, 09 Oct 2008 18:32:08 GMT

Hejsa,

Kan det også opsættes på dansk hvis du forstår? Har fundet et program der koster 40 dollars om måneden, men hvis et gratis system virker fint, så kan man vel lige så godt tage imod det;0)

Sv.: Livechat på netshoppen

Lykkebjerg — Thu, 09 Oct 2008 15:11:31 GMT

Hej Charlotte

Jeg har brugt http://www.craftysyntax.com/ som er gratis og det virkede fint.

Sv.: Livechat på netshoppen

it-dk — Thu, 09 Oct 2008 07:54:07 GMT

Hos disse kan du købe systemet for $89 som engang og installere det på din webhotel (shop) http://www.phplivesupport.com/

Sv.: Livechat på netshoppen

it-dk — Thu, 09 Oct 2008 07:52:16 GMT

Hej

Det var det link jeg sendte i starten. Jeg har ikke personlig erfaring med dem. Jeg har ikke selv brugt dem

Sv.: Livechat på netshoppen

Finkena — Wed, 08 Oct 2008 21:15:41 GMT

Tak for indlæg.

Jeg har fundet en anden side og chattet lidt med dem, de tilbyder 15 dages prøvetid, og koster mindre end de fleste jeg har set.

Kender i disse: www.live2support.com ?

Sv.: Livechat på netshoppen

Kim Sand Sørensen — Wed, 08 Oct 2008 18:30:49 GMT

Vi har kørt med Liveperson i 1,5 år og har været super tilfredse og set med hensyn til mersalg så betalte de ca. 100 euro om måneden sig ihvertfald hjem et par gange.

Jeg har ellers fundet et andet som næsten er til halv pris og som umiddelbart kan det samme, dette kan dog købes som en version du selv installerer istedet for udelukkende at det kører igennem en Amerikansk server.

Du kan læse mere om det her: http://www.sightmax.com/

Sv.: Livechat på netshoppen

Nikolaj Astrup Madsen — Wed, 08 Oct 2008 18:00:07 GMT

Hej med dig,

Alle systemer jeg er løbet ind tilbyder at man kan redigere automatiske beskeder. Somregel kan både knappen på hjemmeside, selve chatvinduet og sproget i boksen laves fuldstændig som man vil.

Det fungerer bare sådan at man kan lave 1-20-til flere standardsvar, så man så kan hente fra et lille bibliotek eller få frem ved en tastekombination. De er selvfølgelig engelske fra standard af da programmer som regel er amerikanske, men det kan ændres.

Mail mig gerne hvis du har brug for hjælp til implementering eller andet.

Sv.: Livechat på netshoppen

Finkena — Wed, 08 Oct 2008 17:47:24 GMT

Hejsa,

Som du selv nævner, man får hvad man betaler for, og derfor er Liveperson nok også den del dyrere.

Jeg har også fundet nogle andre chat muligheder, men de er alle fra Usa, og har ikke mulighed for at gøre dem danske. Forstået på den måde at når kunden logger på, bliver der skrevet: "Can I help you" osv, og det synes jeg ikke er på sin plads i en dansk shop.

Sv.: Livechat på netshoppen

Nikolaj Astrup Madsen — Wed, 08 Oct 2008 17:27:01 GMT

Hej,

Jeg har arbejdet en del med LivePerson. Det er, som det nævnes, ret dyrt - Og nok lidt for meget for den gennemsnitlige webshop.

Systemet har dog mange muligheder: branded integration med hjemmesiden, fuldstændig oversigt over besøgendes adfærd, mulighed for automatisk interaktion, mulighed for at koble sammen med Google Analytics så mersalg på baggrund af chat kan dokumenteres.

Crafty Syntax ser rigtig godt ud. Men det er klart man får lidt mere ved LivePerson.

Sv.: Livechat på netshoppen

Chr. Hoffmeyer — Wed, 08 Oct 2008 15:23:46 GMT

Vi kører også med en crafty syntax livehelp løsning. Den kan anbefales hvis du ikke stiller krav til meget andet en at kunne chatte med dine kunder.

Sv.: Livechat på netshoppen

Markus — Wed, 08 Oct 2008 14:44:09 GMT

Vi bruger selv et program fra crafty syntax livehelp som er et open source program man kan installere.

Det kører alle tiders giver masser af muligheder og info om den besøgende.

Vi går nu nok meget snart over til at bruge et andet produkt til selve supporten fordi vi gerne vil samle det hele i et stort support/helpdesk system, MEN vi beholder helt klart crafty syntax til salgsafdelingen.

Mvh

Markus

Sv.: Livechat på netshoppen

Finkena — Wed, 08 Oct 2008 11:13:48 GMT

Hej Michael,

Tak for linket, jeg kigger på det;0)

Charlotte

Sv.: Livechat på netshoppen

Finkena — Wed, 08 Oct 2008 11:11:40 GMT

Hej It-dk,

Det skal egentlig være en chat funktion hvor kunderne har mulighed for at stille spørgsmål under deres besøg på hjemmesiden. Jeg ved der findes noget der hedder LivePerson hvor man også kan se lige nøjagtig hvor kunden befinder sig på siden, og se hvor man taber ens kunder under evt køb.

Jeg synes dog at Liveperson er for dyrt til vores behov endnu.

Sv.: Livechat på netshoppen

Michael Poulsen — Wed, 08 Oct 2008 08:54:11 GMT

Hej Charlotte,

Jeg ved at JoeDex har lavet et godt system til live web support chat. Altså hvor brugerne kan snakke med en supporter der sidder hos jer. De har også lavet en chat hvor brugerne kan snakke med hinanden.

Se mere på www.joedex.dk

Vi bruger dem til flere projekter, og det fungerer meget godt.

Mvh.

Michael