Cafe og hygge

IKEA = Service!

Martin Olesen — Wed, 26 Apr 2006 07:16:00 GMT

Dato: 4/26/2006 8:53:39 AM Forfatter: Hans Stokholm Kjer - fra Kjers Kommunikation
Samme oplevelse har jeg hos Creative. Min datters MP3-spiller holdt op med at virke pga. en fejl v. jack-stikket. Der var ikke noget med ''mon ikke hun selv er lidt skyld i det''. Det var ren bytteleg - du får en ny og sender den gamle.

mvh Hans

Creative kører altid "swaphandling" dvs. at det er kun de rigtigt dyre ting man forsøger at reparere. De fleste producenter bruger denne strategi for varer der er mindre end 6 mdr gamle f.eks HP og Logitech.

Hvis varen er ældre end 6 mdr. og men ikke 2 år, ombytter de fleste producenter stadig uden de store spørgsmål, hvis varen har en udsalgspris på under 1000,-

(Vær opmærksom på at der er helt specielle regler for vare købt med abonnement)

Jeg kan ikke fortælle om alle producenterne her, da det tager en ny mand i f.eks Elgiganten mindst et år før han er 100% inde i dette, og så bliver reglerne hele tiden justeret, så jeg tror ikke der er nogen der kan det 100%

(Undertegnede er tidligere lager- og serviceleder i i Elgiganten, så har i et spørgsmål til hvad i skal gøre med jeres defekte elektronikprodukt må i gerne sende en mail, så skal jeg se om jeg kan hjælpe.)

IKEA = Service!

Hans Stokholm Kjer — Wed, 26 Apr 2006 06:54:00 GMT

Samme oplevelse har jeg hos Creative. Min datters MP3-spiller holdt op med at virke pga. en fejl v. jack-stikket. Der var ikke noget med "mon ikke hun selv er lidt skyld i det". Det var ren bytteleg - du får en ny og sender den gamle.

mvh Hans

IKEA = Service!

Jesper Norbøll — Wed, 26 Apr 2006 06:44:00 GMT

Det er sku i orden service.

Det minder mig om da en harddisk røg sig en tur i en af vores nyindkøbte servere. Jeg ringede til vores leverandør og de sagde at jeg skulle ringe til producentens danske afdeling. Det gjorde jeg så og fik et RMA-nummer og at vide at der ville blive fremsendt en ny del, så vi skulle blot skifte den ud og sende den defekte retur.

En uges tid senere stod DHL så i døren med en hel ny server.... Han skulle blot have den gamle retur - med disk og det hele. Ikke noget med at kunden skal stå og bøvle med at skifte disken (på trods af at den altså sidder i en hotswap-dock) - man skifter simpelthen hele enheden. Hvordan de kan få det til at hænge sammen økonomisk aner jeg ikke - men som kunde er jeg da også ligeglad og blot glad

/Jesper

www.MediaMouse.dk - alt i grafisk kreation & produktion jesper snabelA mediamouse.dk

IKEA = Service!

Claes N. — Tue, 25 Apr 2006 15:13:00 GMT

Det er en sund stigning må man sige. De har nok slet ikke spekuleret i, al den positive PR og omtale som det førte med sig

IKEA = Service!

Anonymous — Tue, 25 Apr 2006 10:00:00 GMT

1/3del... det er faktisk ikke helt skidt
(Afhænger selvf. af udgangspunktet)

De fik 15.000 før, men steg så til 20.000kr/mrd:

http://www.hk.dk/HKWWW/BLADE/HKBLADE.NSF/a993b81d4815959bc12568260046029b/0ba8851b716f06bdc1256d640043e235?OpenDocument

IKEA = Service!

Anders Saugstrup — Tue, 25 Apr 2006 09:57:00 GMT

Hvor meget satte de lønnen op?

IKEA = Service!

Martin Olesen — Tue, 25 Apr 2006 09:37:00 GMT

Dato: 4/25/2006 11:24:07 AM Forfatter: Anders Saugstrup
Nogen som kan huske historien om hvordan Ikea satte lønnen kraftigt op for kassemedarbejderne lige pludselig?

Er interesseret i at høre lidt om baggrunden og effekten

Baggrunden var nok den, at der i detailbranchen er en meget stor personalegennemgang og at man ville prøve og holde på medarbejderne.

Den officielle udlægning, er at man vil betale de medarbejdere der håndterer firmaets penge.

Jeg gar hørt fra IKEA medarbejdere i Århus, at de næsten ikke har personaleudskiftning og at der er monster mange ansøgninger så snart der er en ledig stilling. Så modsat andre i branchen (der tit må tage det der kommer), så kan de vælge og vrage og tage de klart bedste folk.

Så det har nok godt kunnet betale sig alt i alt.

IKEA = Service!

Anders Saugstrup — Tue, 25 Apr 2006 09:24:00 GMT

Nogen som kan huske historien om hvordan Ikea satte lønnen kraftigt op for kassemedarbejderne lige pludselig?

Er interesseret i at høre lidt om baggrunden og effekten

IKEA = Service!

Pornowebmasteren — Tue, 25 Apr 2006 08:19:00 GMT

Dato: 4/25/2006 8:06:50 AM Forfatter: Tommy

Lyder da lidt som om de er gået galt af hinanden intern? Jeg tror da ikke det har været meningen...

Det tvivler jeg på Hun sagde at "uden hun ville lægge hovedet på blokken, ville de nok sende et nyt sæde til mig". Så regnede med de sendte selve sædet, men regnede også lige med at få et opkald omkring det. Men jeg gætter på de ikke behøvede flere detaljer end dem support damen videresendte. Måske er det en normal fejl i stolen, hvilket jo ikke er så godt. Men får man en stol uden fejl er det en god behagelig stol der kan holde ca. 5 år.

I kan se den her http://www.ikea.com/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?topcategoryId=15600&catalogId=10103&storeId=14&productId=43009&langId=-12&parentCats=15600*15877*15879 (fås i blå og mørkegrå til 1698,- )

IKEA = Service!

David McNally — Tue, 25 Apr 2006 08:01:00 GMT

Dato: 4/25/2006 9:57:54 AM
Forfatter: korntrold
hmm Amino pris er vel til fragtprisen

Solgt! Eller... øh... købt! :D

IKEA = Service!

Hr. Buch — Tue, 25 Apr 2006 07:58:00 GMT

hmm Amino pris er vel til fragtprisen

IKEA = Service!

David McNally — Tue, 25 Apr 2006 07:51:00 GMT

Dato: 4/25/2006 12:14:26 AM
Forfatter:Pornowebmasteren
IKEA = Service!

Til gengæld ringede det på døren idag mandag og dér stod pakkeposten med en pakke. Pakken indeholdt en helt ny kontorstol. Og den gamle gad han ikke have med tilbage.

Det er sguda service

Så sælger du vel den defekte med Amino-rabat? ;)

IKEA = Service!

Anonymous — Tue, 25 Apr 2006 06:07:00 GMT

Dato: 4/25/2006 12:14:26 AM Forfatter:Pornowebmasteren IKEA = Service!
Pigen jeg talte med ville få deres reklamationsafdeling til at ringe mig op senere fredag, men det skete bare ikke Til gengæld ringede det på døren idag mandag og dér stod pakkeposten med en pakke. Pakken indeholdt en helt ny kontorstol. Og den gamle gad han ikke have med tilbage. Det er sguda service

Lyder da lidt som om de er gået galt af hinanden intern? Jeg tror da ikke det har været meningen...

IKEA = Service!

Mikkel deMib Svendsen — Mon, 24 Apr 2006 22:40:00 GMT

Jeg tror det må være et enkeltstående heldigt tilfælde :) - Jeg har i hvert fald ofte oplevet en total mangel på service, som da jeg f.eks. købte en nyt reolsystem og det bagefter viste sig at man ikke kunne få skuffer til det. Den eneste grund til jeg fortsat køber ting af dem, en gang imellem, er at de er billige - men gode, eller serviceminded, synes jeg ikke man generelt kan beskylde dem for at være.

IKEA = Service!

Hr. Buch — Mon, 24 Apr 2006 22:17:00 GMT

Cool.

Der vil jeg nok handle næste gang, jeg skal have en ny ting til hjemmet, eller mit kommende kontor