Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Sv.: PBS ude af drift?

Rene Godskesen — Tue, 02 Sep 2008 19:50:14 GMT

Alle mine ordrer er nu tilbage i Admin-systemet... det er jo dejligt...

Problemet er så bare at samtlige ordrer har en forkert status, dvs. ordrer der allerede er captured står som ikke-captured. Så det er en lidt langsommelig proces at dobbelt-tjekke i mit eget system om de reelt ER captured eller de ikke er.

Det komiske er at jeg stadig ikke har hørt noget fra PBS siden i fredags. De burde fratages enhver ret til at have et CVR-nummer. Skandaløst at behandle sine kunder på den måde

Sv.: PBS ude af drift?

jauvert — Tue, 02 Sep 2008 13:10:07 GMT

Intet nej

Jeg ringede der ind lige for et par minutter siden og:

Mig: "Nu har i været nede i en uge, hvor længe regner i med det fortsætter?"

PBS: "Det tør jeg ikke sige! Du har ikke hørt noget fra os?"

Mig: "nej ikke andet end en mail om at jeg ville få besked når det var iorden"

pbs: "okay og du har prøvet at komme på idag også?"

Mig: "ja og det virkede ikke"

Jeg udleverer CVR-nr og der er en ventetid på 6 minutter da hun lige skal have hjælp fra en...

.. okay gider ikke sige citater mere, men altså folk skulle have fået sendt en mail rundt med et nyt password til pbs..!

og så fik jeg et nyt over telefonen.. Jeg insiterede på lige at teste password og lave en bestillig, og bestillingen virkede ikke så fik hurtigt lige rettet "test" til "prod" og nu virker det skam..!

Prøv at ring der ind, det hjælper..

Men er statning, muligt???

Sv.: PBS ude af drift?

Rene Godskesen — Mon, 01 Sep 2008 14:00:05 GMT

Jeg har ikke hørt en hujende papfis siden i fredags. Har I det?

Det er en skandaløs måde at håndtere et i forvejen skandaløst problem på....

Sv.: PBS ude af drift?

jauvert — Mon, 01 Sep 2008 05:38:22 GMT

Tænk alle de penge der går spild???!!!!

KAN MAN IKKE KRÆVE ERSTATNING?

De har jo hindret os i at tjene penge

Sv.: PBS ude af drift?

Rene Godskesen — Sat, 30 Aug 2008 11:11:05 GMT

Det er simpelthen uacceptabelt at der skal gå indtil videre 4 dage hvor der intet sker. 4 dage er jo en evighed når man forsøger at drive en forretning.

Jeg er simpelthen så gal over deres måde at håndtere dette problem på, men det hjælper jo ikke engang noget at hidse sig op desværre.

Nu har jeg så brugt nogle timer på at kontakte kunder og forklare og undskylde for nogle ting som jeg SLET ikke har haft nogen indflydelse på eller skyld i. Det er simpelthen bare surt.

Sv.: PBS ude af drift?

jauvert — Fri, 29 Aug 2008 15:59:09 GMT

Okay, interessant. Der er nok forskelle mellem "vores" problemer.

Jeg kan hverken anvende det ene eller det andet

Sv.: PBS ude af drift?

Rene Godskesen — Fri, 29 Aug 2008 15:58:13 GMT

Mine ordrer er gået igennem hele tiden, men dem før 25.8.2008 er slettet i admin-delen, dvs. jeg ikke kan capture dem, dermed kan (eller vil) jeg ikke ekspedere kundernes ordrer, så alle nye ordrer er der efter sigende ingen problemer med. Men jeg har så lige de 60 dage før 25.8.2008 hvor jeg ikke kan capture folks køb.

Det er frustrerende!

Sv.: PBS ude af drift?

Anders Christensen — Fri, 29 Aug 2008 15:22:55 GMT

13.05 er der kørt betalinger igennem på et af mine sites kan jeg se, så selve betalingsdelen virker - Er det deres betalingsmodul der ikke virker nu?

Sv.: PBS ude af drift?

jauvert — Fri, 29 Aug 2008 15:09:29 GMT

Puha den var straks værre, så kan jeg jo godt pakke sammen

Jeg har hverken kunne modtage ordre eller anvende adminmodulet.

Har fået en mail om, at jeg nu var en af de ramte, jo tak!

Altså hvis bare ordrene kunne køre i gennem så kunne jeg altid capture dem senere, men nej

Sv.: PBS ude af drift?

Rene Godskesen — Fri, 29 Aug 2008 13:44:16 GMT

Velkommen i den herlige klub af fanger, der er indsat i fængslet der er nanvgivet PBS

http://www.amino.dk/forums/t/40771.aspx

Jeg har fået slettet samtlige at de seneste 2 måneders ordrer, det er ikke betryggende at de nu har brugt 3-4 dage på at genskabe de tabte data.

Ang. dit spørgsmål, så er PBS ikke nede så tit, men de er meget dårlige til at tackle problemerne professionelt som du sikkert også har bemærket i denne sag.

Kan du slet ikke modtage dankortbetalinger eller er det adminmodulet du ikke har kunnet bruge i 4 dage?

Det kan jeg godt, men som sagt har de tilgengæld slettet de senest 2 måneders autorisationer. Ikke godt :-(

PBS ude af drift?

jauvert — Fri, 29 Aug 2008 13:40:43 GMT

Hej amino'er

Nu har jeg så haft dankortbetaling på 6. dag.. Eller det vil så sige at jeg har haft en funktionel dankortbetalingsmulighed i 2 dage og de resterende 4 dage har pbs været nede.

Hvor ofte skal jeg regne med at dette sker?

Er der mulighed for erstatning?