Giv mig feedback på mit website/webshop

Sv.: Elendigt design

JakobN — Mon, 19 May 2008 16:58:59 GMT

Konrad> Jeg tror at du har læst mit indlæg forkert. Det er MIG, der har offentlige virksomheder som kunder (dog ikke web-udvikling!), og jeg har på MIN hjemmeside derfor ingen kontaktformular, da de ikke vil kommunikere med mig den vej alligevel. Den løsning, Hansio udarbejder, har nu heller ikke så meget med shop-løsning at gøre. Med en webshop er det jo meningen at kunder skal kontakte dig den vej, så der vil der uden tvivl skulle være en kontaktformular - men fred være med det.

Som du skriver så findes der jo ingen facitliste - måske heldigvis måske desværre. Jeg kan huske i starten af årtusindeskriftet omkring den store IT-boble, hvor alle udviklede web, der diskuterede man meget best-practice og lignende men i takt med nedturen forsvandt også en masse af de tanker, der blev tænkt og drøftet. Så det er stadig klondyke.

Fortsat god aften og hilsen herfra Jakob

Sv.: Elendigt design

Hansio — Mon, 19 May 2008 11:15:18 GMT

Jeg har taget den kritik der har været til mig.

Mht. kontaktformularen, så er jeg nået dertil hvor jeg mener den skal være der og har rettet og kodet om på den

Sv.: Elendigt design

david k — Mon, 19 May 2008 06:18:24 GMT

JakobN:
Hansio> Beklager, at din tråd er blevet hijacked.

?? Jeg er ikke med?? :-(

JakobN:
Konrad> Det er så dit synspunkt at du mener at det er fundamentalt for en hjemmeside med en kontaktformular. Jeg holder fortsat på, at det afhænger af målgruppen. Jeg arbejder primært med store virksomheder og statsinstitutioner som kunder og de kontakter mig pr. mail, brev eller pr. telefon - ikke via en kontaktformular. Jeg har for nogle år tilbage arbejdet med web-udvikling henvendt til bl.a. private og mindre virksomheder og her gav det væsentligt mere mening. Emnet nemt og useriøst: Useriøst bruger jeg i forståelsen at de lige var mere nysgerrige og lige skulle høre end at de egentlig har gjort sig en overvejelse om, hvad de vil og har en reel intention om at bruge dig til at løse opgaven. Og ja, hvis du lige skal bruge de 15 sekunder mere, så er der nok mere i det end hvis det bare er at skyde noget afsted.

Som sagt ser vi nok lidt forskelligt på noget af det - det skal dog ikke skille os ad. Vi skal nok lade Hansios tråd være og jeg vil som tidligere skrevet fortsat anbefale, at han beholder sin formular på baggrund af Martins udsagn.

Der findes heldigvis ikke nogen facitliste, så man kan jo gøre som man vil. Jeg mener dog der bør være tungtvejende årsager hvis man ligefrem bevidst udelukker muligheden for kontaktformular. Nu du nævner det offentlige, kunne en tungtvejende årsag være sådan noget som særlige krav ifb lagring af kontaktformularerne. Men ellers er det jo helt rigtigt, at kontaktformularer ikke er et hit ved systemer til det offentlige. Jeg havde primært shop-løsninger i tankerne da jeg skrev det om kontaktformularer i går, og ikke så meget en "konventionel" corporate website der henvender sig til et (måske) snævert publikum.

Det med at skrive om brugervenlighed og henvise til zoomfunktionen i browsere, og så lave overskrifter i grafik - den får dog stadig tommelfingeren nedad herfra :-) Sry...

mvh

Sv.: Elendigt design

Hansio — Sun, 18 May 2008 13:50:25 GMT

JakobN:
Hansio> Beklager, at din tråd er blevet hijacked.

Det gør skam intet, når jeg får tid skal jeg lige ha læst det hele igennem, så længe det drejer om design og markedsføring så får vil vel alle noget ud af det.

Sv.: Elendigt design

JakobN — Sun, 18 May 2008 13:44:22 GMT

Hansio> Beklager, at din tråd er blevet hijacked.

Konrad> Det er så dit synspunkt at du mener at det er fundamentalt for en hjemmeside med en kontaktformular. Jeg holder fortsat på, at det afhænger af målgruppen. Jeg arbejder primært med store virksomheder og statsinstitutioner som kunder og de kontakter mig pr. mail, brev eller pr. telefon - ikke via en kontaktformular. Jeg har for nogle år tilbage arbejdet med web-udvikling henvendt til bl.a. private og mindre virksomheder og her gav det væsentligt mere mening. Emnet nemt og useriøst: Useriøst bruger jeg i forståelsen at de lige var mere nysgerrige og lige skulle høre end at de egentlig har gjort sig en overvejelse om, hvad de vil og har en reel intention om at bruge dig til at løse opgaven. Og ja, hvis du lige skal bruge de 15 sekunder mere, så er der nok mere i det end hvis det bare er at skyde noget afsted.

Som sagt ser vi nok lidt forskelligt på noget af det - det skal dog ikke skille os ad. Vi skal nok lade Hansios tråd være og jeg vil som tidligere skrevet fortsat anbefale, at han beholder sin formular på baggrund af Martins udsagn.

Hilsen Jakob

Sv.: Elendigt design

david k — Sun, 18 May 2008 13:04:18 GMT

JakobN:
Mine kunder anvender ikke en kontaktformular og jeg har fra tid til anden spurgt andre om de har respons på deres kontaktformular og kun fået nej, hvorfor min egen erfaring og vurdering er, at jeg ikke vil bruge den. Men det er jo et spørgsmål om, hvem kunderne er. Jeg skiver netop at jeg personligt ikke vil. Hvis du har gode erfaringer med formularen og arbejder indenfor nogenlunde samme område som jlsolution, så er det fint med mig at beholde formularen. Jeg tror egentlig ikke at det begrænser kunderne.

Kontaktformularer er ganske enkelt et fundamentalt krav på en hjemmeside! Det er ikke blot et supplement til kontakt med evt kunder - de kan levere fremragende statistik vedr trafik og eksempelvis hvilke produkter ellers sider der i øjeblikket fanger brugernes interesse.

Hvis man har problemer med sine kontaktformularer, er det som regel fordi man ikke gør opmærksom på dem, ikke tager dem alvorligt, har designet elendigt eller bruger dem forkert. De fleste har ét link, eller en lille knap på én eller anden sub-kontaktside - og så får man naturligvis ingen henvendelser. Man skal præsentere kontaktformular-muligheden på samtlige sider, og så synligt som muligt. Og det gør bestemt ikke noget at forudfylde kontaktformularen, ift det produkt eller den side brugeren aktiverede kontaktformularen fra. Og så skal den naturligvis ikke præsenteres som et amatøragtigt tabel mock-up, men professionelt og lækkert som signalerer, at man tager denne kontaktmulighed alvorligt.

Hvis brugere bliver gjort opmærksom på muligheden for at kunne sende kontaktformularer, skriver de også kontaktformularer! Det er sikkert som amen i kirken, uanset hvilke målgruppe man opererer med. Akkurat som et telefonnummer fører til telefonopkald, et fax-nummer til fax, en mail-adresse til emails og listning af en fysisk adresse til kundebesøg.

Det er 03 hvis man som webbureau ikke som standard leverer hjemmesider med kontaktformularer, særligt når man angiveligt sætter brugervenlighed i højsædet.

Mht det med "jo nemere det er, des flere useriøse..." - også her kan man kun takke sig selv. Det er jo ret nemt at sige de useriøse fra, alene ved at kræve at der tastes en valid emai, et telefonnummer og et navn. Men step 1 er naturligvis at få kontaktformularen til at fremstå så seriøs som muligt - mængden af "støj" er direkte proportional med designets lødighed. Akkurat som busskure - grimme busskure er oftere udsat for hærværk. Jeg har drevet en site der kastede over 1500 seriøse kontaktformularer af sig på år - ikke én, ikke én eneste var useriøs! Og tidligere kunder ofretrak faktisk kontaktformularen istedet for at sende email, fordi det var "hurtigere" - de vidste det virkede. Så har jeg prøvet at teste en ny site med kontaktformular af - som var "åben" selvom sitet ikke var helt i luften - her kom der 5 useriøse "pik og patter"-formularer på en uge.

Har man kæmpeproblemer med auto-genereret spam eller for meget støj, kan man jo altid tilføje et "menneskegenkendelsesfelt" ala brugeren skal skrive nogle bogstaver, "kode" de genkender fra et stykke grafik - det sier de sidste mest vedholdende useriøse fra.

Sv.: Elendigt design

david k — Sun, 18 May 2008 12:41:57 GMT

Et Webdesign skal afspejle netop dit firma, men et webdesign skal også være brugervenligt, og tilgængeligt for alle, også svagtseende.

Mange overser netop denne problematik når der laves layout til et webdesign - JL Solution er opmærksom på dette problem.

TIP. Bruger du Internet Explorer 7, kan du ved hjælp af ctrl +, zoome ind på siden.

Der står faktisk at du gør noget helt særligt ud af at gøre det læsevenligt? Men ctrl +/- er jo en indbygget feature i browsere, og eksisterer også i FireFox og Safari...Det er vildledende. Derfor undrer det ekstra, at visse overskrifter og tekst-stykker (signaler, kontakt mm) er lavet i grafik. Ikke bare en rigtig dårlig fremgangsmåde ift SEO og synlighed, men også ødelæggende for svagtseende, der jo netop IKKE kan få forstørret disse overskrifter og tekststykker, uanset hvor mange gange de trykker ctrl + ...

Sv.: Elendigt design

JakobN — Sun, 18 May 2008 12:31:27 GMT

Selv når jeg sjældent til "kontakt"-siden, men finder som regel kontakten hvor jeg er (gerne nederst på siden eller som her i en boks ude i siden). Jeg har nogle steder set, at kontaktformularen gemmes væk eller endnu værre at man skal skrive en masse sludder og udfylde en masse felter før man kan sende formularen (fornavn, efternavn er opdelt i 2 felter, adresse skal udfyldes hvor der er særskilt felt for gadenummeret, og så skal man lige sætte kryds udfor 4 spørgsmål osv osv), fordi den bruges som en blanding mellem kontaktformular og statistik m.m. og så skal man lige kunne putte henvendelsen ind i en eller anden underligt udseende database, der er oprettet til formålet. Ved brug af mailadresse er jeg ikke bundet. Så hvis man bruger kontaktformular, så hold endelig kontaktformularen på et minimalt niveau som muligt. Jeg har ikke set din formular, Martin, men som det fornuftige menneske du nu er, vil jeg tro, at den er anstændig.

/Jakob

Sv.: Elendigt design

Martin Tygsen — Sun, 18 May 2008 11:58:27 GMT

Jeg er enig med dig det nok har noget med målgruppen at gøre. Men jeg forstår ikke hvorfor man skal gøre det mere besværligt for kunderne, når man nu kan gøre det nemmere.

Bruger man kun en offentlig webmail som hotmail gmail etc, hvilket der er rigtig mange der gør. Så kræver det faktisk at man åbner et nyt vindue op, logger ind, finder mail adressen fra det andet site, og får sendt en mail. Fremfor er der en kontaktformular så gør man det med det samme.

Kontaktformularer bruges jo i mange afskygninger, f.eks. her på amino, hver eneste gang du skal i kontakt med en aminobruger uden det skal være via en debat, bruger man jo en kontaktformular, det synes jeg fungerer rigtig godt. Det er nemt og hurtigt. Fremfor man skal ind i deres profil for at se om de oplyser en email adresse man så derefter kan skrive til.

På den anden side er jeg dog helt enig med dig i at mailadressen skal være oplyst, jeg fortrækker i mange tilfælde at sidde og skrive mailen i outlook da feltet ofte er større og man har mulighed for at skrive i det program man er vant til. Fremfor et lille tekstfelt.

Så mit råd er stadig at give folk begge muligheder i de fleste tilfælde. De useriøse henvendelser man får er ofte ufattelig nemme at gennemskue, og så kan man bare sende en pæn mail tilbage.

JakobN:
Formularen kan jo bibeholdes indtil videre og hvis den kaster noget af sig, så beholder man den - andet vil jo trods alt være dumt.

Helt enig :)

Sv.: Elendigt design

JakobN — Sun, 18 May 2008 11:30:13 GMT

Hej Martin.

Mine kunder anvender ikke en kontaktformular og jeg har fra tid til anden spurgt andre om de har respons på deres kontaktformular og kun fået nej, hvorfor min egen erfaring og vurdering er, at jeg ikke vil bruge den. Men det er jo et spørgsmål om, hvem kunderne er. Jeg skiver netop at jeg personligt ikke vil. Hvis du har gode erfaringer med formularen og arbejder indenfor nogenlunde samme område som jlsolution, så er det fint med mig at beholde formularen. Jeg tror egentlig ikke at det begrænser kunderne. Jeg har gang på gang i andre sammenhænge set, at jo nemmere det er, des flere useriøse sender liiiige en besked/forespørgsel og det bliver ikke til noget alligevel. Hvis en kunde er seriøs er det ikke noget problem at sende en mail. Men det er jo en holdningssag, hvad man vil. Formularen kan jo bibeholdes indtil videre og hvis den kaster noget af sig, så beholder man den - andet vil jo trods alt være dumt.

Hilsen Jakob

Sv.: Elendigt design

Martin Tygsen — Sun, 18 May 2008 10:00:41 GMT

JakobN:
Personligt vil jeg ikke bruge en kontaktformular men bare have oplysninger, hvor de kan ringe eller benytte den mailadresse, du allerede har. Det drejer sig jo ikke om en anonym henvendelse men at du alligevel skal kommunikere med kunderne.

Det er jeg ikke helt enig i.

For det første så begrænser det folk til kun at sende en mail når de sidder på deres egen computer, med mindre de bruger webmail. - F.eks. sidder mange på arbejdspladsen og laver private ting i deres pauser.

Vi har både vores emailadresser samt en kontaktformular på vores site, og over 60% benytter sig af kontaktformularen fremfor at skrive direkte til mailadressen.

Sv.: Elendigt design

sirem — Sun, 18 May 2008 09:42:34 GMT

Jeg har ikke brugt så lang tid på siden, men er generelt enig med de andre:

Fedt design. Drop de røde streger. Få set lidt på teksterne da det ihvertfald for mit eget vedkommende vægter meget når jeg vurderer hvor "professionelt" et firma virker også selvom firmaet har et topfedt design og ser dygtige ud på andre punkter...

Vil lige give et hurtigt bidrag mht. tekster:

"Søgemaskineoptimering - (S E O), er et ofte overset begreb, som i sidste ende kan resultere i manglende trafik og kendskab, til jeres hjemmeside."

Det kommer til at lyde som om at SEO skaber mindre trafik, prøv med

"Søgemaskineoptimering - (SEO), er et overset begreb, som kan resultere i større kendskab og øget trafik til jeres hjemmeside." Eller noget lignende...

PS: Dit menupunkt "Links" i topmenuen virker umiddelbart ikke hos mig...

Sv.: Elendigt design

Hansio — Sun, 18 May 2008 08:31:57 GMT

Hej jakob,

JakobN:
Jeg vil også fjerne de røde streger.

Jeg vil gå i tænkeboks hvad det angår, jeg er nok ikke helt uenig : )

JakobN:
Det vil være praktisk at få en anden til lige at gå teksterne igennem. Der er et par småfejl hist og her

Ja, jeg vil prøver at se om jeg kan finde en at lave en byttehandel med, for jeg er ikke for god til grammatik : (

JakobN:
Overskrifter i dine bokse, hvor du bruger samme skrifttype som øverst, vil jeg nok angive med en anden skrifttype. Billedet under profil skal nok også strammes lidt op.

Overskriften går jeg igang med idag : ) Billedet er blevet "strammet" lidt op, jeg ved det godt, og syntes ikke det er helt ok, men kommer tid : )

JakobN:
Personligt vil jeg ikke bruge en kontaktformular men bare have oplysninger, hvor de kan ringe eller benytte den mailadresse

Du har nok ret, det er sikkert en gammel "skal være der" side : ) som godt kan undværes.

Og du skal også ha et tak for at slå et smut forbi.

Sv.: Elendigt design

JakobN — Sat, 17 May 2008 20:09:49 GMT

Lækkert design Jeg vil også fjerne de røde streger. Det vil være praktisk at få en anden til lige at gå teksterne igennem. Der er et par småfejl hist og her. Overskrifter i dine bokse, hvor du bruger samme skrifttype som øverst, vil jeg nok angive med en anden skrifttype. Billedet under profil skal nok også strammes lidt op. Det ser ud som om, det er taget fra en reklame for lego og rettet til. Personligt vil jeg ikke bruge en kontaktformular men bare have oplysninger, hvor de kan ringe eller benytte den mailadresse, du allerede har. Det drejer sig jo ikke om en anonym henvendelse men at du alligevel skal kommunikere med kunderne.

Jeg kan godt lide at det er et friskt design og en overskuelig hjemmeside. En god reklame for dit eget arbejde. Så bare klø på.

Hilsen og god fornøjelse fra Jakob

Sv.: Elendigt design

Hansio — Sat, 17 May 2008 18:05:24 GMT

Lars Borup Jensen:

Jeg syntes sq det ser kanon godt ud - kan godt lide de "skæve" kasser, altså kasser der går ud over de normale rammer.

Kort sagt: Kanon! ;-)

Tusinde tak

Koden er fin - jeg bed dog mærke i at du concat'er din email adresse i en script blok, som vil være forholdsvis nem at parse. Brug evt. istedet CryptX lib'et til Wordpress eller lign.

Tak for tippet, det vil jeg da lige kigge på.