Fragt, logistik, betaling & service

Sv.: Returnering af varer - hvor meget retur?

slettetbruger — Sun, 11 May 2008 07:25:11 GMT

Det kommer jo an på dine leveringsbetingelser. Hvis du generelt har sådan at kunden selv betaler for levering af alle byttevarer - så skal hun jo også her. Hvis du normalt betaler fragten for alle byttevarer, så gør du det også her.

Vi har sådan at kunden altid får pengene retur og så skal gå i shoppen og bestille på ny. Det fungerer supergodt og der er mange fordele: det letter returhåndteringen meget og så får du fragten hjem igen på den nye levering :·)

Mange hilsener og god solskinsdag!

Sv.: Returnering af varer - hvor meget retur?

Githa — Sun, 11 May 2008 07:05:42 GMT

Tak for jeres svar... fuldstændig som jeg regnede med.

Har dog lige et tillægsspørgsmål. Nu har en kunde købt et produkt, men bestilt noget forkert ved en fejl og skal have ombyttet til en tilsvarende vare, bare anden farve. Der er det vel også mig som betaler for at sende den nye vare til kunden ik'?

Sv.: Returnering af varer - hvor meget retur?

tberte1 — Thu, 08 May 2008 20:34:21 GMT

hvis returneringen skyldes fejl på produket, så ville det nok være god service også at betale returfragten...

Sv.: Returnering af varer - hvor meget retur?

slettetbruger — Thu, 01 May 2008 16:28:27 GMT

Du skal kun refundere fragten hvis kunden returnerer alle de købte varer og beder om penge tilbage.

varerkøb: 400

fragt: 50

ialt: 450

returvarer: 400

Du returnerer: 450

Hvis kunden har købt 3 varer og kun returnerer 2 varer, så skal du ikke refundere fragten.

Varekøb: 400

fragt: 50

ialt: 450

Returvarer: 300

du returnerer: 300

Der er simpelthen en lov som siger at hvis en kunde returnerer hele sit indkøb - skal man refundere fragten også. (og den lov synes jeg personligt er forkert... kunden vælger jo at have den luksus at få varen leveret hjemme og undgår at gå i butikker - for mig at se er fragten så den risiko man løber ved at handle online og få en masse fordele derudover :·)

Mange hilsener Helle

Sv.: Returnering af varer - hvor meget retur?

Rommy — Thu, 01 May 2008 16:06:58 GMT

Korrekt som Kim skriver.

Returret - De betaler fragt
Reklamation - Du betaler fragt

Sv.: Returnering af varer - hvor meget retur?

Githa — Thu, 01 May 2008 12:45:00 GMT

Tak for hurtigt svar.

Sv.: Returnering af varer - hvor meget retur?

Kim F. Rasmussen — Thu, 01 May 2008 12:36:58 GMT

Kunden skal have alle pengene retur, både for varer og fragt! Men skal selv betale for fragten retur.

Returnering af varer - hvor meget retur?

Githa — Thu, 01 May 2008 12:20:30 GMT

Jeg har for første gang en kunde som vil returnere nogen varer, fordi de har fortrudt købet.

Hvor mange penge skal de have retur? Både dem for varer og fragt? Eller blot dem for varerne? Og hvad med fragten retur?