Alt det andet om at starte virksomhed

Sv.: Lidt allround spørgsmål

Betho — Sun, 27 Apr 2008 11:52:52 GMT

Kupan:
4. Man kan også sende hvor du ikke selv hæfter hele vejen, så hæfter kunden ved det der kaldes "første fremmed fragtmand" (eller noget lignende). Reglerne for dette er jeg ikke helt sikker på. De virker som FOB forsendelser. Men hvornår du kan slippe for at hæfte for forsendelsen i lille Danmark er jeg usikker på.

Det er noget vrøvl. Kunden kommer aldrig til at hæfte for noget som helst. (Med mindre du sender B2B). Slutbrugeren vil aldrig hæfte for, hvordan du vælger at sende dine varer der til. Det vil altid være et spørgsmål om hvilken aftale der ligger mellem sælger og fragtfirma.

Jeg citerer her, hvad jeg tidligere har skrevet i en anden debat:

"Det er netop sælgers ansvar, at varen kommer frem til kunden. Derfor kan du ikke fralægge dig ansvaret, bare ved at gøre opmærksom på det. Det er almindelig købelov.

§ 10. Skal genstanden af sælgeren forsendes fra et sted til et andet for der at overgives i køberens besiddelse, anses levering for sket, når genstanden er overgivet til en fragtfører, som har påtaget sig forsendelsen fra vedkommende sted, eller den, hvis afsendelsen sker med skib, er bragt indenfor skibssiden.

§ 11. Skal sælgeren besørge genstanden sendt til noget inden pladsens grænser beliggende sted, anses levering ikke at være sket, forinden genstanden er kommet i køberens besiddelse.

Solgte du fra en butik i Næstved, og varen skulle til Horsens, ville "pladsen" være Næstved og omegn. Leveringen ville derfor ske, når du har afleveret varen til fragtmanden. Her ville du hører under § 10.

Når du sælger fra en hjemmeside anses "pladsen" for at være hele Danmark. Her hører du til § 11.

Der er deværre mange it erhvervsdrivende, der tror, at bare man gør opmærksom på at man ikke følger købelovens bestemmelser, så er det okay... For man har jo gjort opmærksom på det. "

Sv.: Lidt allround spørgsmål

Kupan — Sun, 27 Apr 2008 11:22:05 GMT

1. Du skal som minimum give de 2 års reklamationsret. Det er vidst nok det eneste lovkrav der er om sådan nogle ting. Fortrydelsesret er jeg ikke sikker dog. Den ligger vidst på 2 uger eller ca. Men som Kirsten sagde er det den bedste måde at finde ud af det på købeloven.

MHT pkt.2 er jeg også sikker på at kunden selv betaler retur porto hvis det er fortrydelse.

4. Man kan også sende hvor du ikke selv hæfter hele vejen, så hæfter kunden ved det der kaldes "første fremmed fragtmand" (eller noget lignende). Reglerne for dette er jeg ikke helt sikker på. De virker som FOB forsendelser. Men hvornår du kan slippe for at hæfte for forsendelsen i lille Danmark er jeg usikker på.

Sv.: Lidt allround spørgsmål

Peter Pedersen — Sun, 27 Apr 2008 11:20:15 GMT

Jeg takker for de fine svar

Sv.: Lidt allround spørgsmål

davidchristensen — Sun, 27 Apr 2008 11:06:28 GMT

Man kan vel lave en analogi til fysiske butikker: hvis en kunde fortryder et køb og vil returnere varen, så må kunden selv betale for busbiletten ned til butikken..?

Med andre ord, så betaler kunden altid for forsendelsen, undtagen hvis der er tale om defekte varer (hvis man altså vil yde dén service til sine kunder)..

Sv.: Lidt allround spørgsmål

Anonymous — Sun, 27 Apr 2008 09:21:43 GMT

Hej!

Er der andre Amino-Webshopejere, der har en holdning til dette?

Sv.: Lidt allround spørgsmål

Kirsten E — Sun, 27 Apr 2008 06:46:42 GMT

Følgende er 'sakset' fra forbrugerombudsmandens hjemmeside:

Betaling for returforsendelse

Kunden skal betale returforsendelsen, medmindre andet er aftalt. Kunden må ikke sende varen pr. efterkrav.

Du skal oplyse kunden om, hvordan varen skal returneres, hvis det skal ske på en særlig måde, fx som værdipakke. Ellers kan kunden returnere pakken på samme måde, som du brugte ved fremsendelsen. Hvis du fremsendte pakke som almindelig post, kan kunden gøre det samme.

Det må - efter min bedste overbevisning - være gældende, jeg kan ikke tro, at forbrugerombudsmanden laver vejledninger, der er i strid med gældende lovgivning.

Sv.: Lidt allround spørgsmål

Anonymous — Sat, 26 Apr 2008 12:29:11 GMT

Hej!

Jeg mener stadig, at shoppen iflg. købeloven er forpligtet til at betale returporto ved fortrydelse.

Sv.: Lidt allround spørgsmål

Kirsten E — Fri, 25 Apr 2008 22:17:57 GMT

Hej Peter

Hvis kunden fortryder og sender varen tilbage, er returportoen hans eget problem, se: http://www.velkommentilmarkedet.dk/forbrugeraftalelov/5afortrydelsesretteniprasksis.htm

Men internetbutikken hænger stadig på omkostningen til at fremsende varen til kunden.

Sv.: Lidt allround spørgsmål

Anonymous — Fri, 25 Apr 2008 20:32:30 GMT

Hej!

Lige et par kommentarer:

Ad 2: Jeg mener, at det er sælger der skal betale returporto ved fortrydelse!

Sv.: Lidt allround spørgsmål

Kirsten E — Fri, 25 Apr 2008 19:51:39 GMT

PeterPedersen:

Jeg går lidt med nogle planer om at åbne en webshop med nogle vare der endnu ikke er noget dansk website der sælger, har lige et par spørgsmål, da jeg er ny i faget.

Hvad skal man give i garanti / reklamation / fortrydelsesret på tøj og sko? (ifl. loven) (danmerk & eu)

Hvem skal i givet fald betale porten for at sende defekte vare / fotrydelsesvare retur til mig?

Hvilket fragt firma er godt (billigt) til at sende vare ud til Danske og europæiske kunder?

Hvem hæfter for vare der er forsvundet hos fragt firmaet?

Hvis man importere cd'er / dvd'er fra et land i eu, hvilken afgift skal man så betale?

Hvis man sælger cd'er dvd'er til andre eu lande, hvilken afgift skal man så tage?

Hvad gør man i henhold til moms, når man sælger til andre eu lande?

Det var vidst hvad jeg havde for nu

Ad 1: check købeloven - du finder reglerne på forbrugerombudsmandens hjemmeside

Ad 2: Hvis kunden fortryder: kunden betaler selv returporto. Defekte varer: Det ved jeg ikke - umiddelbart tror jeg, at du selv hæfter for det. Jeg ville under alle omstændigheder betale for at få sendt en defekt vare retur, alt andet giver ufattelig dårlig omtale.

Ad 3: Du skal sende RIGTIG mange pakker for at få en ordentlig aftale med andre end postdanmark

Af 4: Du hæfter for varen helt frem til kunden - mht. risikoen mellem dig og fragtfirmaet, kommer det an på aftalen med fragtfirmaet.

Ad 5 og 6: Afgift er betalt, når varen kommer ind i EU, så der er ikke afgifter internt i EU.

Ad 7: Med mindre du sender varer for mange penge ud af DK, er varesalg til de øvrige EU-lande belagt med dansk moms. Der gælder givet særlige regler for B2B salg - check hos skat, evt. på hjemmesiden

Lidt allround spørgsmål

Peter Pedersen — Fri, 25 Apr 2008 19:14:58 GMT

Jeg går lidt med nogle planer om at åbne en webshop med nogle vare der endnu ikke er noget dansk website der sælger, har lige et par spørgsmål, da jeg er ny i faget.

Hvad skal man give i garanti / reklamation / fortrydelsesret på tøj og sko? (ifl. loven) (danmerk & eu)
Hvem skal i givet fald betale porten for at sende defekte vare / fotrydelsesvare retur til mig?
Hvilket fragt firma er godt (billigt) til at sende vare ud til Danske og europæiske kunder?
Hvem hæfter for vare der er forsvundet hos fragt firmaet?
Hvis man importere cd'er / dvd'er fra et land i eu, hvilken afgift skal man så betale?
Hvis man sælger cd'er dvd'er til andre eu lande, hvilken afgift skal man så tage?
Hvad gør man i henhold til moms, når man sælger til andre eu lande?

Det var vidst hvad jeg havde for nu