Hjælp til salg (Ikke internet)

Sv.: Regler for kundeudtalelser

lene_n — Thu, 24 Apr 2008 09:16:37 GMT

Hej

Og tak for jeres svar.

Er i fuld gang med at grave emailadresserne frem, så jeg kan kontakte kunderne :-)

Sv.: Regler for kundeudtalelser

Jesper - bzcure.dk — Thu, 24 Apr 2008 09:14:19 GMT

Enig. Det skulle jo gerne være sådan at dine glade kunder stadig er glade for dig. Det kunne måske falde nogen for brystet hvis du uden videre offentliggører deres udtalelser. Men som andre også skriver vil de fleste sikkert ikke have noget imod, at gør det og jeg er sikker på, at det vil være en positiv oplevelse for kunden, hvis du spørger først, uanset om de vælger at sige ja eller nej. Og det er vel mindst ligeså vigtigt, at du bevarer den gode relation som at du får en udtalelse fra eller til?

Sv.: Regler for kundeudtalelser

Frank Hellerup Madsen — Wed, 23 Apr 2008 20:34:59 GMT

Jeg kan kun tilslutte mig ovenstående.

Uanset hvad reglerne måtte sige, så spørg dine kunder først.

Når de uopfordret skriver til dig, vil størstedelen sikkert også mægtigt gerne optræde på din side.

Sv.: Regler for kundeudtalelser

Jeppe Vestergaard — Wed, 23 Apr 2008 19:42:10 GMT

Jeg er helt enig med Anette - læg intet ud på hjemmesiden, medmindre du har kundens accept. I og med at de jo er så tilfredse med dig, din virksomhed, og dit produkt, at de bruger tid på at sende dig en mail om det - har de nok heller ikke noget imod at du lægger en udtalelse på din hjemmeside. Bare lige spørg dem først.

Sv.: Regler for kundeudtalelser

Anette Sand — Wed, 23 Apr 2008 15:22:34 GMT

Uanset om du måtte kunne finde mulighed for bare at offentliggøre dem (og det tror jeg, du kan), så er det en dårlig idé. Det er meget bedre at skrive tilbage og høre, om du må bruge udtalelsen, og så evt. tilbyde at linke til kundernes hjemmeside, hvis de har en.

Regler for kundeudtalelser

lene_n — Wed, 23 Apr 2008 15:03:59 GMT

Jeg får en mængde glade uopfordrede emails fra kunder, som jeg gerne vil lægge ud på hjemmesiden som kunde-statements.

Men hvad er reglerne?

Skal jeg kontakte kunderne for at få lov til at offentliggøre udtalelserne? Hvad hvis jeg kun bruger kundens fornavn som afsender?

Har ledt i markedsføringsloven uden at finde noget... Kan I hjælpe?