Diverse administration hjælp

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

Stig Andersen — Sun, 15 Oct 2006 23:38:00 GMT

Jeg er enig med Flemming Ernst i, at man naturligvis skal have sine penge hjem, men det er af stor betydning, at bevare kunderealtionen. Især hvis man er iværksætter.

Jeg har den samme erfaring som Flemming, at det er de store virksomheder og organisationer, der er tungest at danse med. Fx har jeg arbejdet for "et stort dansk teleselskab", som var fire måneder om at betale et betydeligt femcifret beløb. Jeg røg ind i denne tråd, fordi jeg kæmper med en virksomhed, jeg er underlevereandør for. De skylder knap 40.000, der forfaldt for tre md. siden. Jeg ved de kommer, men hvornår... Skal man være hård og miste kontakten? Finde konduiten, og afskrive renterne?

Min tilgang er at sende de obligate rykkere, uden renter (de skal alligevel bare krediteres). Undervejs følger jeg op med venlige telefonopringninger. Men ikke til min kontakt eller regnskabschefen. Jeg ringer til både en gatekeeper i organisationen og minder om sagen, og til en assistent/sekretær for den projektansvarlige for at spørge "hvem jeg skal stile den der rykkerskrivelse til, som I skulle have betalt for... Det ikke noget du kunne skubbe lidt på? Tusind tak! Så spare jeg frimærket ;-) ".

Halvdelen af mine kunder betaler ikke til tiden. Jeg håndterer dem som angivet ovenfor, og har ikke haft brug for inkasso. 7-9-13. Men det kommer vel også an på, hvad man sælger?

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

Dimitri — Sat, 20 May 2006 09:38:00 GMT

Dato: 5/17/2006 4:52:17 PM Forfatter: Rollike

Nå men så blot lige et lille sjov eksempel.. jeg havde engang et arbejde hvor chefen låste vedkommendes cykel fast til en lygtepæl nede i byen indtil han betalte (ok det går nok kun herude på bøhlandet! *G*)

Det hedder bare boltsaks, og så sender man kæden til kædens ejermand

Men en fuldt forståelig reaktion...

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

JensLund — Thu, 18 May 2006 09:11:00 GMT

Hej

Jeg vil da gerne stille mig til rådighed med hensyn til indlæg/kurser om inkasso og finansiering.

Er der interesse for det, og stilles der lokale til rådighed, er det naturligvis gratis.

Med venlig hilsen

Jens Lund

Aktiv Kapital Danmark A/S

Tlf.nr.: 27 62 86 06

www.aktivkapital.dk

Aktiv Kapital A/S har specialiseret sig i serviceydelser der frigør ressourcer bundet i tilgodehavender.

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

Nicolai Lønne — Wed, 17 May 2006 20:27:00 GMT

Dato: 5/17/2006 4:52:17 PM
Forfatter: Rollike

Nå men så blot lige et lille sjov eksempel.. jeg havde engang et
arbejde hvor chefen låste vedkommendes cykel fast til en lygtepæl nede
i byen indtil han betalte (ok det går nok kun herude på bøhlandet! *G*)

Hmmm... jeg har en eks-kunde i Lyngby som i et lille års tid har skyldt et pænt beløb.
Må jeg tage forbi og lænke hendes bil fast

Nå spøg til side.
Inkasso
er en genial mulighed og kan man bevise sit krav (bevis for aftalens
indgåelse) og har kunden ikke beklaget sig over mangler ved
varen/ydelsen, så burde det være ganske smertefrit at få pengene den
vej.

Kan man ikke fremvise håndgriblige beviser for sit krav og/eller brokker
kunden
sig over det leverede, så hedder komandovejen Advokat - Retten -
Vinde/Tabe - eventuel ankesag - mere advokat - Vinde/Tabe...
Jeg er pt på første trin og JEG HADER DET. Det er sådan noget der kan tage iværksætterlysten fra en!

Desværre
er jeg en hæderlig fyr, så jeg lænker ikke hendes bil/cykel fast,
sender rockere efter hende, sælger konkurrenten den komplette
kundeliste jeg har talvise af backupper af, eller skriver til alle
hendes kunder.
Guderne skal vide at jeg har lyst og de få af hendes kunder jeg kender personligt, har også fået historien!

Systemet i DK er jo bygget sådan op, at man beskytter de svage. Og selvstændige er åbenbart ikke svage!
Det
komiske er, at havde jeg haft et alm. job hvor jeg ikke blev betalt, så
havde HK sendt sagen gennem hele retssystemet for mig og skaffet mig
pengene + en pæn erstatning!

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

Mette Høholt Frederiksen — Wed, 17 May 2006 14:52:00 GMT

Hejsa!

Spændende læsning.. Er der en guide til hvordan man sammensætter betalingbetingelser? er der regler for hvordan de skal lyde?

Nå men så blot lige et lille sjov eksempel.. jeg havde engang et arbejde hvor chefen låste vedkommendes cykel fast til en lygtepæl nede i byen indtil han betalte (ok det går nok kun herude på bøhlandet! *G*)

Jeg mener da at huske at han fik pengene! *LOL*

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

Slette Profil — Wed, 17 May 2006 14:40:00 GMT

Super godt initiativ Anette.

Desværre er et tur til København lige i overkanten for et enkelt møde, så jeg tror bare, at jeg betaler de cirka 500 kr. for at lade RKI køre sagen til dørs.

Hvis der er grundlag for det samme arrangement i Århus, vil jeg meget gerne være behjælpelig med at prøve at skaffe lokaler til det i iværksætter huset IT-Huset Katrinebjerg, hvor jeg har kontor. Så sig bare til

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

Anette Sand — Tue, 09 May 2006 19:09:00 GMT

Der er mange måder at køre inkasso på. Iværksættere kan ved at deltage i et møde, som Inloco Regnskab og Experian A/S (KOB og RKI har slået sig sammen og hedder nu Experian A/S) afprøve systemet med fem gratis rykkere gennem Experian. Samtidig får du adgang til at bruge deres webstatistik, så du kan hente virksomhedsoplysninger på alle virksomheder og regnskaber fra selskaberne helt gratis i et halvt år. Jeg synes selv, at jeg har lavet en rigtig god aftale, og Experian A/S synes tilsyneladende at det er spændende med dette iværskætter-initativ.

Mødet foregår i København, invitationer udsendes senere, man kan forhåndstilmelde sig her:

http://www.franciskaner.dk/about/bind-3-nøgletal-i-praksis/webstatistik-infomøde/

- og så samtidig overveje at købe Franciskanerseriens 3. bind "Nøgletal i praksis", som er anledning til, at hele denne aftale kom i stand.

Mange hilsner

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

M.Hougaard — Mon, 08 May 2006 01:13:00 GMT

Nej, det er jo netop kunsten ved inkasso.

Jeg sender årligt 40 kunder til inkasso. Hvis de ikke betaler efter første rykker, er der nul tolerance. Kunden skal betale inkassoomk. uanset hvad. Det er sjældent nogen sidder så skidt i det, at man ikke kan tage pant i bare et eller andet.

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

Kenneth Kromann — Sun, 16 Apr 2006 21:32:00 GMT

Hej

Jeg er helt enig i at når man ringer til folk første gang og hører så skal man være venlig og helst have et smil på læben. Ingen tvivl om man kommer længere. Men folk skal også forstå at det er altså betaling for en vare de har købt. Så hvis de lover at betale og så ikke gør det, så er det min tålmogighed ret hurtigt slipper op. Så kan folk sige hvis de ikke kan lige nu, eller der er andet. Så kan man finde ud af noget. Men hvis det er fordi bare ikke lige "føler" for det, så er der ingen nåde fra min side

Men det er måske også et temperaments spørgsmål

Det skal dog sige det er få kunder der ikke betaler i første omgang, og meget få der ikke betaler når man har talt med dem. Det er i hvert fald min erfaring

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

FlemMming — Sun, 16 Apr 2006 08:26:00 GMT

Jeg har stor erfaring i dette ømtålelige emne, mange spekulerer jo decideret i ikke at betale før de bliver rykket, større firmaer er de værste.

Kontoudtog og skrivelser hjælper ikke, og det er de færreste der betaler rykkergebyrerne, som man så ovenikøbet skal bruge tid på at kreditere, og i sidste ende ødelægger det forholdet til kunden.

Den bedste løsning er at ringe til kunden, aller vigtigst på en sød, venlig, hyggelig, morsom og diplomatisk facon.

Notér dato, tid, person og de enkeltes mere eller mindre dumme undskyldninger, og hvis du er sød og venlig kan du tillade dig at ringe ret ofte og spørge til sagen, og pengene kommer snart i hus - uden at du har ødelagt forholdet til kunden.

Humor betaler sig.

Man kommer bare længere.

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

Kaliebe — Wed, 12 Apr 2006 14:02:00 GMT

Af http://www.rki.dk/Virksomhed/Home/Produkter/Registrering%20og%20kreditstop.aspx fremgår flg.:

"Regler for indberetning

Som kunde hos RKI må du advare skyldneren om indberetning til RKIs register, når det skyldige, forfaldne beløb er på mere end 200 kroner, og du tidligere skriftligt har rykket mindst 2 gange for beløbet. Betaler skyldneren fortsat ikke inden den givne frist, må du indberette skyldneren til vores register, samtidig med at sagen bliver overgivet til inkasso. "

og længere nede:

"Strid
Der må ikke være strid mellem dig og skyldneren om hverken fordringens eksistens eller beløbets størrelse. En eventuel strid skal afgøres ved eksempelvis en dom, som ikke må være anket, anden retslig afgørelse eller skriftlig skylderkendelse, før skyldneren må blive advaret / indberettet til RKI.

Sletning

Ifølge Persondataloven skal vi slette registreringen efter 5 år, men hvis skyldneren betaler sin gæld til dig, bliver registreringen naturligvis straks slettet."

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

JensLund — Wed, 12 Apr 2006 13:51:00 GMT

Hej

Det kan godt lade sig gøre at få en debitor registreret i RKI - også uden dom.

RKI kører med 2 registre:

Det åbne: Her skal gælden være mere end 1.000,- kr. og der skal være dokumentation for gælden,

f.eks. dom eller skriftlig skyldnererkendelse. En registrering vil være aktiv indtil debitor

betaler - dog maksimalt 5 år.

Det lukkede: Debitor kan registreres for gæld over 200,- kr. og der behøver ikke at være

Dokumentation for kravet, som dog ikke må være bestridt. Registreringen er aktiv

indtil debitor betaler - dog maksimalt 2 år. Det er KUN den kreditor, der har indberettet

den dårlige betaler, der efterfølgende kan se registreringen.

Med venlig hilsen

Jens Lund

www.aktivkapital.dk

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

Kenneth Kromann — Wed, 12 Apr 2006 09:42:00 GMT

Hejsa

Man kan godt blive smidt i RKI uden man har en dom. Der vil man så stå indtil man har betalt sin gæld, eller i, tror jeg, 5 år. Så er ret sikker på det sagtens kan lade sig gøre.

Det kan ikke lade sig gøre hvis kunden bestrider kravet. Altså hvis man siger man aldrig eks. har bestilt et produkt. Så kan man faktisk slet ikke sende folk til retslig inkasso.

Men bestrider kunden ikke at de har skrevet under og bestilt og alt det der, men de vil/kan blot ikke betale, så kan man enten hive dem i retten eller få dem smidt i RKI.

Synes faktisk det er ret fornuftigt. At starte gang i en retssag, er vist en ret dyr æffere både for dig, for den der skylder og for samfundet. Så når det drejer som om mindre beløb (Det er selvfølgelig relativt hvad mindre er) synes jeg nu personligt at det er ret fornuftigt at der et alternativ til at sætte retssytemets store tunge hjul igang.

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

Anders Christensen — Wed, 12 Apr 2006 09:31:00 GMT

Dato: 4/11/2006 3:39:27 PM
Og så bliver kunden ''blot'' smidt i RKI. Og det er efter sigende ikke en fornøjelse:-)

Hvordan smider i folk i RKI hvis de nægter at skylde pengene, og der ikke er faldet dom for det? - Det kan mig bekendt ikke lade sig gøre/bør ikke kunne lade sig gøre.

Telefonisk kontakt til "dårlig" betalere

Slette Profil — Tue, 11 Apr 2006 14:16:00 GMT

Ingen årsag